Sony Pictures Television использует Wrike для улучшения работы креативных команд

Их история

У Sony Pictures Television есть множество креативных команд в США и разных странах мира. Им требовался более простой способ управлять проектами и создавать материалы. «Изначально меня наняли в качестве технического консультанта для управления проектом по выбору ПО для международных креативных команд, — вспоминает Никки Бателли, вице-президент по операционному менеджменту и производству в компании Sony Pictures Television. — Мы проанализировали 25 различных инструментов и собрали требования всех команд по всему миру, чтобы выяснить, что конкретно им нужно».

Поскольку многие команды работали независимо друг от друга, трудно было найти достаточно гибкий инструмент, чтобы отдельные специалисты могли работать так, как им нравится, и в то же время достаточно мощный, чтобы руководители получили наглядные данные и отчеты, необходимые для подтверждения ценности креативного подразделения для компании Sony.

Их решение

После почти целого года поисков инструмента специалисты креативного подразделения Sony выбрали Wrike в качестве платформы управления проектами и совместной работой. Развертывание началось с команд Лос-Анджелеса и Майами в США, а также команды Боготы в Колумбии. Позже Wrike был внедрен в Европе: в Лондоне (Великобритания) и Будапеште (Венгрия).

«Я еще не видела инструмента, который был бы так же прост в работе и в освоении пользователями — его можно легко масштабировать и настроить под свои рабочие процессы, команду, клиентуру и меняющуюся бизнес-среду, — говорит Шерил Венейбл, старший операционный менеджер креативного подразделения в компании Sony Pictures Television. — Гибкая структура Wrike позволяет нам использовать его по-своему. Многие решения можно успешно применять в течение полугода, а потом они становятся бесполезны, но от Wrike мы получаем гораздо больше».

В то время как креативный отдел Sony продолжал расширяться и привлекать новые команды из различных регионов, Бателли и Венейбл поняли, что Wrike может дать еще больше преимуществ, если осуществлять адаптацию новых пользователей. «[Венейбл] разработала масштабируемый процесс адаптации, — рассказывает Бателли. — Мы очень успешно распространяем наш подход к выполнению работы и созданию материалов благодаря операционному процессу, который она создала».

Улучшение креативных процессов

Благодаря Wrike Креативный центр смог создать уникальный баланс между операционной эффективностью и креативностью отдельных исполнителей. «Я воспринимаю Wrike как базовый инструмент, — объясняет Бателли. — Это структура посреди производственного безумия, которая организует всех наших сотрудников и обеспечивает их подотчетность. Кроме того, он позволяет обходиться без догадок и точно знать, что нужно сделать, кто с кем договаривается, и как должен работать коммуникационный процесс — все протоколы, закрепленные в рабочем процессе Wrike, позволяют нашим специалистам уделять все свое время креативной работе».

Wrike помогает улучшить деятельность команд — от разработки концепции до ее воплощения. «Это же замечательно — что у нас есть функция примечаний для работы с отзывами клиентов и утверждения материалов, — говорит Бателли. — Это серьезно сокращает объемы переписки. А лучше всего то, что комментарии, которые мы оставляем в режиме примечаний, сохраняются вместе с комментариями к проекту». Сейчас, когда команды работают дистанционно из-за пандемии, они используют функцию примечаний в Wrike, чтобы объединять все внутренние отзывы о креативных материалах.

Подтверждение ценности работы креативных команд для бизнеса

Креативный центр Sony также использует средства отчетности Wrike для информирования клиентов и обеспечения высокого качества материалов. «Мы постоянно анализируем объемы работ, которые выполняем для наших клиентов, — объясняет Бателли. — Поэтому мы составляем ежемесячные отчеты для выставления счетов. Инструменты отчетности Wrike позволяют нам доказывать нашу ценность для бизнеса». Мощный, но простой и удобный модуль отчетности Wrike дает команде Бателли сведения в режиме реального времени о том, какую пользу они приносят в том числе и внутренним участникам. Метаданные проекта очень важны при работе с множеством партнеров и при создании сотен материалов.

Поиск новых способов повышения эффективности в условиях пандемии

Когда офисы по всему миру начали закрываться из-за вспышки короновируса, специалисты Креативного центра Sony поняли, насколько важно иметь цифровое рабочее пространство, в котором креативные команды могли продолжить работу и сотрудничать в удаленном режиме. «Возможность собрать все креативные команды в едином пространстве, позволяющем обмениваться проектами и материалами, дала нам прозрачность, — рассказывает Бателли. — Теперь мы можем объединить информацию из креативных подразделений всего мира для сбора показателей, проектов, данных о клиентах и о ходе выполнения работ. То, что у нас есть такой глобальный обзор, очень важно. Мы можем видеть, как сотрудничают другие команды, открывать новые возможности для повышения эффективности с помощью Wrike».

Этот инструмент нам объединить все креативные команды во время пандемии», — делится Бателли.

Заключение

Благодаря платформе для управления совместной работой Wrike Креативный центр Sony Pictures Television выполнил за первые полгода пандемии 2000 проектов, и это значит, что все проекты были реализованы в соответствии с изначальными календарными планами несмотря на переход к удаленной работе.

«Я думаю, причина нашего успеха заключалась в том, что мы смогли легко расширить нашу деятельность и адаптироваться к новым проблемам и новым клиентам без необходимости в увеличении ресурсов, — говорит Бателли. — Для компании очень важно иметь собственную команду, способную взять на себя дополнительную работу благодаря настроенным внутренним процессам и гибкости инструмента.

Wrike очень помог нам укрепить взаимоотношения с другими командами, даже с теми, с которыми мы не сотрудничали. Теперь люди из других отделов приходят к нам и спрашивают: "Что вы используете для управления проектами? А мы можем тоже перейти на этот инструмент? А у вас есть еще лицензии?" Мы с радостью показываем им, как мы работаем с платформой Wrike, и многие тоже начинают ей пользоваться, глядя на наш успех».