Вот вам пугающие статистические данные. Специалисты в сфере маркетинга и рекламы испытывают стресс на протяжении 80% рабочей недели. Более того, это же исследование, проведенное компанией Paychex, показало, что специалисты по маркетингу и рекламе в среднем чаще испытывают стресс, чем представители любой другой профессии.
Нет смысла отрицать, что рабочая загрузка маркетологов очень высока. Но, к счастью, автоматизация цифрового маркетинга помогает избавить их от некоторых задач, оптимизировать график нагрузки и даже снизить уровень стресса.
Что такое автоматизация маркетинга?
Ответ заключается в этих же двух словах: автоматизация маркетинга — это использование программных и цифровых инструментов для автоматизации повторяющихся маркетинговых операций.
Например, можно настроить отправку электронного письма с напоминанием о необходимости обновить платежную информацию, когда истечет срок действия кредитной карты клиента. Или пользоваться планировщиком для социальных сетей, который будет автоматически преобразовывать и публиковать повторно ваш самый популярный контент.
Эти два примера как раз и являются примерами автоматизации маркетинга, потому что в обоих случаях вы выполняете маркетинговые задачи без использования ручного труда.
Для этого вы настраиваете рабочие процессы, которые делают работу за вас (на автопилоте!). На базовом уровне каждый процесс автоматизации маркетинга включает в себя следующие элементы:
- Триггер — действие, необходимое для запуска автоматизации (например, когда покупатель уходит с сайта, оставив товары в корзине покупок).
- Действие — то, что делает ваша платформа автоматизации маркетинга в ответ на сработавший триггер (например, отправляет покупателю электронное письмо о том, что он оставил товары в корзине и забыл сделать заказ).
Автоматизация набирает все большую популярность во всех отраслях, и маркетинг — не исключение. Опрос о состоянии автоматизации маркетинга, проведенный изданием Social Media Today в 2019 году, показал, что 75% компаний уже используют по крайней мере один инструмент автоматизации маркетинга. Отдельное исследование выявило, что из компаний, еще не внедривших эти инструменты, 40% собираются внедрить их в ближайшее время.
Какие существуют процессы автоматизации маркетинга?
Процессы автоматизации маркетинга связаны с различными маркетинговыми задачами, которые вы можете автоматизировать с помощью специального программного обеспечения. Поскольку маркетинговая деятельность по большей части переместилась в Интернет, автоматизировать можно множество процессов, в том числе:
- Почтовые рассылки
- Продвижение в социальных сетях
- Учет и обработка лидов
- Мониторинг производительности
- Привлечение и удержание клиентов
...и многие, многие другие. При этом лучше всего обратить внимание на те задачи, которые отнимают у вашей команды больше всего времени и сил. Именно об их автоматизации стоит задуматься в первую очередь.
Можно ли улучшить автоматизацию интернет-маркетинга?
Ответим кратко: да! Но прежде чем перейти к деталям, давайте убедимся, что мы одинаково понимаем, что означает улучшить автоматизацию.
Когда мы говорим, что автоматизацию интернет-маркетинга нужно улучшить, мы имеем в виду, что автоматизировать нужно максимальный объем операций. Добиться этого можно разными способами:
- Разработать эффективную стратегию. Решения для автоматизации маркетинга очень полезны, но учтите, что они лишь дополняют вашу маркетинговую стратегию, но не могут ее заменить. В ходе одного из опросов 64% специалистов по маркетингу согласились с мнением о том, что разработка успешной стратегии — самая приоритетная задача в ходе улучшения автоматизации маркетинга.
- Помнить о потребностях клиентов. Чем гоняться за всем «новым и блестящим», просто помните о том, что нужно вашим клиентам. Каким образом автоматизация сможет принести им больше пользы, чем ваши нынешние усилия? Если вы не можете ответить на этот вопрос, возможно, это не та автоматизация, которая вам нужна.
- Использовать интеграцию. Есть вероятность, что вы станете использовать большое количество различных инструментов для автоматизации маркетинга. И в конечном итоге их может оказаться слишком много, и вы начнете в них путаться. Выбирайте инструменты, которые можно интегрировать друг с другом, или пользуйтесь такими решениями, как Zapier, чтобы состыковать различные платформы. Например, с помощью Zapier можно создавать задачи Wrike из запросов HubSpot.
- Оценивайте результаты. Как и в любых других сферах деятельности, лучший способ выяснить, насколько вы эффективны, это тщательно следить за результатами. Если вы заметите, что у вас снизился уровень просмотра электронных сообщений, которые рассылались автоматически, в сравнении с сообщениями, которые вы писали сами в реальном времени, значит ваши усилия по автоматизации нужно пересмотреть и скорректировать.
Если вы только начали заниматься автоматизацией цифрового маркетинга, действуйте проще. Для начала автоматизируйте только одну операцию с простым рабочим процессом. В ситуации, когда для вас доступны более 8000 маркетинговых решений, есть опасность взять на себя больше, чем возможно выполнить.
Какую пользу может принести автоматизация маркетинговым компаниям и агентствам?
Решения для автоматизации маркетинга используются и внедряются все активнее. Они приносят существенную пользу организациям и агентствам, которые стремятся улучшить свою маркетинговую деятельность.
Вот лишь несколько преимуществ, которые дают решения для автоматизации маркетинга.
1. Снижение рабочей нагрузки и уровня стресса
80% маркетологов утверждают, что их компании одновременно страдают и от нехватки персонала, и от чрезмерно высоких нагрузок. Одно из главнейших преимуществ автоматизации маркетинга — это то, что она позволяет снять с сотрудников часть рабочей загрузки и помочь им сэкономить время, чтобы они не чувствовали себя погребенными под горой работы и могли направить свою энергию на достижение других приоритетных целей.
2. Высокая окупаемость
Уж если что-то делать, так делать эффективно, а иначе какой смысл? К счастью, автоматизация маркетинга относительно быстро окупается. У 76% компаний инвестиции в автоматизацию маркетинга окупаются в течение одного года. Но знаете, что еще интереснее? У 44% инвестиции окупаются за шесть месяцев.
3. Упрощение отчетности
У большинства инструментов для автоматизации цифрового маркетинга есть встроенные функции отчетности и аналитики, позволяющие оценивать эффективность ваших кампаний и мероприятий. Сбор такого рода информации вручную может отнимать много времени и сил, так что возможность быстро ее получить — это большое преимущество.
Лучшие инструменты для автоматизации маркетинга
Есть множество различных инструментов, достойных вашего внимания, но все их можно разделить на две большие группы:
- Инструменты для автоматизации определенных операций (например, для продвижения в социальных сетях или почтовых рассылок).
- Универсальные платформы для автоматизации маркетинга, охватывающие целый ряд маркетинговых операций, включая оценку лидов, email-маркетинг и даже управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Вы наверняка наслышаны об инструментах, входящих в первую группу, таких как Buffer для социальных сетей или Mailchimp для работы с электронными сообщениями. Но давайте рассмотрим вторую категорию.
Поиск по термину «автоматизация маркетинга» на сайте Capterra дает более 12 тысяч результатов, так что вам есть из чего выбирать. Вот несколько самых популярных решений:
У каждого из этих вариантов есть свои достоинства, недостатки и, конечно, цена. Изучите их как следует, чтобы узнать, какое из этих решений лучше всего подходит для вас и для вашей команды. Не бойтесь пользоваться бесплатными пробными версиями, чтобы тщательно оценить функционал и удобство в работе.
Как Wrike помогает автоматизировать маркетинг
Когда мы говорили об автоматизации маркетинга, основное внимание уделялось деятельности, связанной с общением с клиентами. Ваш клиент выполняет определенное действие и этим запускает какую-то маркетинговую операцию или отправку сообщения.
Но есть смысл автоматизировать и некоторые внутренние процессы, чтобы помочь маркетологам работать с максимальной результативностью, — в этом вам поможет Wrike.
Wrike позволит вам успешно выполнять все маркетинговые проекты благодаря четкому назначению задач, сроков, статусов и т. д. Все участники вашей команды смогут получать как общее представление о ходе выполнения проекта, так и детальные данные о каждой конкретной вехе.
Кроме того, с помощью Wrike можно автоматизировать распространенные рабочие процессы. Эти рабочие процессы позволяют выполнять запланированную последовательность действий в повторяющихся маркетинговых проектах. Например, если вы всегда проводите вебинары в одном и том же формате, можете использовать для этого настроенный рабочий процесс. Он не только сэкономит ваше время, но и поможет не пропустить какой-нибудь важный этап.
Готовы применить для автоматизации маркетинга платформу управления проектами, такую как Wrike? Попробуйте бесплатную версию.
Спасибо за интерес к нашей электронной книге!
Загрузите его сейчасМы также отправили ссылку на электронную книгу на ваш адрес электронной почты для вашего удобства.
