Как изменились условия труда в последнее десятилетие? Давайте подсчитаем: появилась возможность работать удаленно, можно использовать собственные устройства, появились большие данные, и никто больше не требует, чтобы вы сидели в офисе с девяти до пяти. Но на самом деле изменений так много, что все и не перечислишь, поэтому мы сформулировали десять новых правил, которые помогут современным сотрудникам сориентироваться на рабочем месте. Можете считать их правилами двадцать первого века.
Предлаем вам вторую часть статьи о работе по новым правилам. В первой части речь шла о новом офисе и новых показателях. Дальше вы узнаете следующие пять правил.
ЧАСТЬ 3. НОВОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
6. Командная работа, а не разрозненность
Раньше сотрудники выполняли свою часть работы независимо друг от друга. Кто-то даже пытался укрепить свое положение в компании, тщательно оберегая свои знания и навыки. Например, отдел маркетинга мог не знать, чем сейчас занимается отдел разработки продукции, и в итоге рекламу нового функционала приходилось разрабатывать в безумной спешке. Нескоординированность действий была обычным делом и приводила к трудностям, которых можно было избежать.
Звучало это так: «Вы делаете свою работу, а я — свою».
Сейчас командам приходится делиться знаниями и информацией, потому что иначе они не добьются успеха. Кроме того, благодаря инструментам и технологиям, позволяющим обмениваться рабочими данными и вести обсуждения, стало очень удобно распространять информацию о проектах и даже открывать всем служащим компании доступ к сведениям о рабочей загрузке.
Звучит это примерно так: «Пожалуйста, откройте доступ к плану вывода продукции на рынок, чтобы мы смогли подготовить материалы».
Советуем прочесть:
Раньше информация хранилась как тщательно оберегаемое сокровище. Сотрудники предпочитали не делиться знаниями и опытом, чтобы остаться незаменимыми и не потерять работу. Естественно, это приводило к проблемам. Некоторые задачи могли выполнить только эти люди, потому что никто другой не умел. Но именно этого они и добивались.
Звучало это так: «Он единственный знает, как это делается. Спросите у него».
Сейчас ведущие компании уделяют особое внимание сотрудничеству и обмену информацией — не только данными о проектах, но и опытом и знаниями. С появлением облачных инструментов для совместной работы, вики-сайтов, внутренних блогов и ПО для управления проектами возникла техническая возможность эффективно накапливать знания и предоставлять доступ к ним всем сотрудникам организации. Благодаря этим же технологиям становится очевидно, когда упрямцы пытаются все грести под себя, потому что в итоге они создают проблемы для всех остальных.
Звучит это примерно так: «Если кому-то нужны рекомендации полезных инструментов для Твиттера или Фейсбука, я все написал на нашем вики-сайте. Вот ссылка».
Советуем прочесть:
Скачайте бесплатную электронную книгу Отчет об организации труда за 2015 год (Wrike)
8. Самоорганизация, а не распоряжения начальства
Раньше каждую задачу люди выполняли исключительно по распоряжению менеджера. Приоритеты расставлялись с самого начала, и обычно оставалось очень мало места для маневра в случае дедлайна. А каков был ответ, если возникала неожиданная ситуация? «Это не моя обязанность. Я просто рядовой сотрудник».
Звучало это так: «Чтобы к пятнице эти задачи были сделаны!»
Сейчас в наиболее прогрессивных компаниях сотрудники могут сами принимать решения, потому что возможность выбора делает людей счастливее. Результаты опросов снова и снова доказывают, что сотрудники чувствуют себя более удовлетворенными и работают эффективнее, когда им дают свободу принимать решения по отдельным вопросам. Например, если они сами решают, над чем им работать, когда установить срок сдачи или каким образом выполнить задание. Конечно, возможность самоорганизации подразумевает, что вы имеете дело с ответственными зрелыми людьми. Сотрудники, считающие, что они ничем никому не обязаны, просто не выживут в этой самоорганизующейся среде.
Звучит это примерно так: «Давайте придумаем идеи для блога, а затем вы сами решите, какие статьи будете писать на этой неделе».
ЧАСТЬ 4. НОВАЯ КУЛЬТУРА
9. На работу берут личностей, а не гениев
Раньше кадровики видели свою задачу в поиске самых умных и квалифицированных соискателей. И, как мы знаем, это по-прежнему актуально для организаций, где интеллектуальный потенциал ценится выше всех остальных качеств.
Звучало это так: «Нам нужны самые умные представители этого поколения!»
Сейчас ситуация изменилась, и ученые степени и сертификаты перестали быть решающим фактором. Особенно в стартапах и небольших, но более гибких компаниях кандидатов стали отбирать в первую очередь за характер, умение сходиться с людьми и совмещать различные обязанности. Поскольку управлять проектами приходится чуть ли не всем сотрудникам, кадровики отбирают кандидатов, способных работать вне зоны комфорта или налаживать плодотворные отношения с представителями других отделов, предпочитая их «гениям-одиночкам».
Звучит это примерно так: «Были ли в вашей карьере примеры особенно успешного сотрудничества?»
10. Культура — это ценности, а не привилегии
Раньше по какой-то непонятной причине сама идея корпоративной культуры ассоциировалась с привилегиями, которые получали сотрудники. Но это неправильный подход.
Звучало это так: «Посмотрите на нашу компанию! У нас есть столы для пинг-понга, заказ обедов, капсулы для сна, ПК или Macintosh на ваш выбор и оплачиваемые отпуска. У нас потрясающая корпоративная культура!»
Сейчас уже все понимают, что корпоративная культура определяется тем, как компания выполняет свою миссию. Если ваша миссия заключается в том, чтобы помогать клиентам более успешно управлять проектами, значит, ваша повседневная работа тоже должна быть успешной! Это не привилегия для вас, а ценность, которую отстаивает компания.
Звучит это примерно так: «Работая с этим непростым клиентом, она продемонстрировала наши лучшие ценности. Давайте ей похлопаем!»
Эти правила помогут вам расти и развиваться
В этих десяти правилах нашли свое отражение самые крупные изменения условий труда в последнее десятилетие. И очень многое изменилось к лучшему. Вы сможете многому научиться, если вам посчастливится работать в компании, где понимают важность этих правил и позволяют сотрудникам применять их на практике.
Lionel Valdellon
Lionel is a former Content Marketing Manager of Wrike. He is also a blogger since 1997, a productivity enthusiast, a project management newbie, a musician and producer of electronic downtempo music, a father of three, and a husband of one.
Пять нестандартных способов наладить эффективную командную работу
Сегодня стала популярной открытая планировка офисов, где перегородки и двери не мешают общению с коллегами и командной работе. Действительно, согласно отчету Международной ассоциации инфраструктурного менеджмента, 70% офисов в США спроектированы как офисы открытого типа.
Но возможность докричаться до коллеги из другого конца офиса без мешающих стен не всегда способствует эффективной командной работе. В Финляндии было проведено исследование, согласно которому сотрудники в среднем ежедневно тратят 21,5 минуту, отвлекаясь на нечаянно подслушанные разговоры. И это основная помеха их работе.
Мало передвинуть мебель и рассчитывать, что люди начнут лучше сотрудничать друг с другом — для этого нужно планирование, изменения в политике компании и капелька везения.
Описанные нами пять нестандартных стратегий по налаживанию эффективной командной работы помогут так организовать рабочее сотрудничество, чтобы участникам команды стало комфортно делиться друг с другом своими задумками.
1. Верните перегородки
Расхожее мнение гласит, что в открытом пространстве офиса люди больше общаются, но общий уровень шума и отвлекающие передвижения на самом деле могут снизить эффективность их работы. Мы проходим очередной виток обсуждений, что лучше — открытый офис или кабинеты, каждое десятиление, возможно потому, что возникает перекос в ту или другую сторону, и в результате сотрудники либо остаются заперты в клетушках, либо не могут сосредоточиться из-за общего шума.
Если предоставить сотрудникам тихое, удобное место, где их ничто не будет отвлекать, им будет проще выбраться из своей раковины, если возникнет необходимость в совместной работе. Кабинки, конференц-залы и отдельные офисы помогают выделить время для встреч и позволяют сотрудникам выбирать, когда им удобно общаться с коллегами, в отличие от открытого офисного пространства, где невозможно добиться тишины.
2. Создайте систему асинхронного обмена информацией
Во многих офисах используются приложения для обмена мгновенными сообщениями, документы для общего заполнения и инструменты для управления проектами, которые расширяют возможности для совместной работы. Но этого недостаточно — нужно еще сформировать ожидания в отношении использования этих инструментов.
Пользуясь приложениями для общения, такими как Skype и Slack, необходимо понимать, что общение идет по вашему усмотрению.
Асинхронная коммуникация повторяет тип общения, которое происходит между двумя различными частями компьютера: информация отправляется тогда, когда это удобно одной части системы, а другая часть системы получает послание и отвечает на него тогда, когда это удобно ей. Таким образом рабочий процесс получателя не нарушается, и члены команды могут сосредоточиться на важной задаче.
Использование wiki-справочников, электронной почты, чатов, Канбан-досок и инструментов для управления проектами, позволяющих пользователям просматривать уведомления и изменения тогда, когда это удобно им, является знаком уважения к рабочему процессу каждого сотрудника. Пользователи могут установить режим «не беспокоить», чтобы им не приходили отвлекающие уведомления, и использовать систему дозирования для вторичной коммуникации, которая поможет полностью сосредоточиться на выполнении своей работы.
Асинхронная коммуникация дает сотрудникам возможность фокусироваться на своей задаче без опасения пропустить важные решения. Когда компания позволяет своим сотрудникам общаться друг с другом в рамках отведенного для этого времени, она тем самым показывает, что ценит, когда сотрудники занимаются одной конкретной задачей, а не разрываются между общением и назначенной работой.
3. Запомните: «Нет плана — нет совещания»
Совещание без повестки дня — это худший кошмар многих офисных работников. Если ввести правило, что у всех совещаний — даже самых кратких и неформальных — должен быть хотя бы примерный план, вы упростите жизнь и организаторам, и участникам этих совещаний.
Кроме того, с повесткой дня всем будет проще сосредоточиться на результате. Команды, которые заранее планируют совещания и обмениваются этими планами, не сбиваются с курса и меньше отвлекаются от темы, не тратя впустую время и избегая лишних споров. Создайте правила, касающиеся отвлеченных бесед и разрешения разногласий, чтобы ваши сотрудники знали, как вести себя в новых и неловких ситуациях.
Следование плану помогает сэкономить ценное рабочее время каждого сотрудника и позволяет группе не отвлекаться от решения задачи. Это уменьшает трения из-за отвлеченных дискуссий, помогает сотруднику собрать воедино мысли и идеи перед началом совещания и определяет объем работы, чтобы все участвующие понимали, чего от них ждут. Сотрудничать будет намного проще, если каждый будет знать, что требуется для дела.
Когда закончится обсуждение всех пунктов повестки дня, распустите совещание, чтобы сотрудники смогли вычеркнуть сделанные задачи в своих списках дел. Чтобы решить новые проблемы, всегда можно созвать следующее совещание.
4. Создайте общую инфраструктуру для эффективной командной работы вне офиса
Найти хорошие кадры сейчас трудно как никогда, и главная задача HR-специалиста — обеспечить сотрудникам разумный баланс работы и личной жизни. Государственное Бюро учета трудовых ресурсов составило отчет, согласно которому 24% сотрудников в 2015 году как минимум часть времени работали из дома. Удаленная работа из домашнего офиса или коворкинга в другом городе может повысить удовлетворенность и производительность сотрудников и уменьшить уровень отвлекающего шума от соседей по офису (да, господа продажники, я про вас).
Система управления проектами Wrike поможет улучшить работу команды, где бы она ни находилась. Попробуйте бесплатно!
Компаниям, которые разрешают работать удаленно или из дома, необходимо сделать общение с коллегами и сотрудничество частью своей корпоративной культуры. Используйте видеоконференции, чаты, доступ к удаленному рабочему столу и инструменты по управлению проектами, чтобы сотрудники могли работать над достижением ваших целей там, где им удобнее.
Добейтесь, чтобы не только сотрудники, но и руководство, вплоть до высшего уровня, понимали, как пользоваться удаленными технологиями и могли свободно работать с командой. Устраивайте еженедельные индивидуальные видеоконференции, чтобы быть в курсе работы каждого, и настройте чаты, в которых сможет общаться вся команда. Дайте команде создать собственные чаты по интересам (будь то викторины, фэнтези-футбол или хорошие рестораны) — это укрепит связи между людьми, и им будет чем заняться во время вынужденного простоя. Подобные связи напоминают нам, что наши коллеги — тоже люди, а не просто часть рабочего проекта. Если мы вспоминаем, что у удаленных сотрудников есть лица и характеры, мы больше склонны к эмпатии, что в свою очередь сглаживает острые моменты, которые могут возникнуть при совместной работе.
5. Стройте отношения с помощью трудных разговоров
Вне зависимости от того, общаетесь ли вы с коллегами в офисе или из разных стран, в реальном времени или асинхронно, в конференц-зале или посреди открытого офисного пространства, важно вести разговор честно и откровенно. Конфликты и критика неизбежны, но сотрудничество при этом не должно пострадать: команда вполне может общаться друг с другом, контролируя себя и соблюдая этикет.
Заранее приготовившись к неизбежным конфликтам, вы сможете провести нелегкий разговор спокойно, укрепив, а не разрушив отношения между членами команды.
Назначьте модераторов, запланируйте регулярные занятия по навыкам общения (раз в год — это маловато) и обсудите с сотрудниками различные стили коммуникации.
Совместная работа — это больше чем общее собрание
Для слаженной совместной работы недостаточно просто согнать всех в одну комнату и надеяться, что их индивидуальные голоса внезапно сольются в единый мощный хор. Настоящее деловое сотрудничество требует тщательного планирования, применения технологий и пересмотра устаревших концепций командной работы и производительности.
Об авторе:
Тамара Скотт — аналитик в TechnologyAdvice, исследовательской компании, объединяющей покупателей и продавцов бизнес-технологий. Она пишет об управлении проектами, маркетинге, продажах, взаимоотношениях с клиентами и многих других технических вертикалях.
Управление командой
чтение займет 3 мин
Мероприятия по тимбилдингу, которые сплотят вашу команду
Тимбилдинг — один из самых эффективных и приятных способов сплотить сотрудников и заложить основу для крепких профессиональных отношений. Узнайте о наилучших способах интегрировать мероприятия по тимбилдингу (проводимые как на воздухе, так и в помещении) в деятельность вашей компании.
Управление командой
чтение займет 3 мин
Как наладить совместную работу разных отделов в компании
Организация совместной работы разных отделов – непростая задача для компании любого размера. Узнайте, как ее наладить с помощью Wrike.
Читайте еженедельные обновления во «Входящих»
Попробовать Wrike Enterprise бесплатно
Бесплатная пробная версия предоставляется на 14 дней. Ее можно легко настроить и отменить в любое время
К сожалению, этот контент недоступен из-за ваших настроек конфиденциальности. Для просмотра этого контента нажмите кнопку «Настройки файлов cookie» и согласитесь принимать рекламные файлы cookie.