Планы на Новый год уже составлены, но конец января — хорошее время для того, чтобы их скорректировать и дополнить. Мы попросили руководителей поделиться рекомендациями по бизнесу, которые необходимо сделать в наступающем году и которые могут оказаться важными и для вашей организации.
Не забывайте: в бизнесе и в жизни каждый новый день дает нам шанс для изменений к лучшему. Даже если вы отложите решение до июня, у вас останется достаточно времени, чтобы улучшить работу своей компании.
Так давайте же посмотрим, на что руководители советуют обратить внимание в 2016 году.
СОЗДАНИЕ ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ
«Предприятиям нужно выявить конкретные возможности для роста (выпуск новых продуктов, изучение новых рынков или новые приобретения) и разработать план действий по воплощению этих возможностей в жизнь». — Алекс Петерсон (Aleks Peterson), технический аналитик, TechnologyAdvice.
МОБИЛЬНЫЙ ДОСТУП
«Дисбаланс между настольными и мобильными системами и повсеместное применение смартфонов в 2015 году достигли таких масштабов, что теперь эти процессы оказывают влияние на множество отраслей. Компаниям необходимо быстрее адаптироваться к меняющимся тенденциям в потребительской среде и вносить соответствующие изменения в бизнес-процессы и подготовку кадров». — Аннкур П. Агарвал (Annkur P Agarwal), генеральный директор, Pricebaba.
«Уделяйте особое внимание мобильным технологиям. Мы знаем, что многие посетители читают наш сайт с мобильных устройств. Нам также известно, что алгоритм поискового ранжирования Google теперь снижает рейтинг сайтов, не оптимизированных для таких устройств. Это в первую очередь означает, что нужно оптимизировать веб-сайт. Другие могут выбрать тот же путь или решить, что им нужно разработать приложение, провести мобильную рекламную кампанию или даже начать предлагать специальные мобильные услуги. Трудно сказать наверняка, как распространение мобильных устройств изменит ваш бизнес, но изменения определенно будут. Я предлагаю проанализировать текущее влияние мобильных технологий на вашу деятельность, выявить тенденции и разработать стратегию по их использованию». — Уилл фон Бернут (Will von Bernuth), соучредитель Block Island Organics.
ПОНИМАНИЕ ПРИЧИН, КОТОРЫЕ ЛЕЖАТ В ОСНОВЕ ВАШИХ ДЕЙСТВИЙ
«Компаниям необходимо расставить четкие приоритеты и сделать ключевые цели понятными и известными всем, чтобы сотрудники могли с максимальной эффективностью использовать каждую минуту. Чтобы добиться успеха в 2016 году, нужно в первую очередь уделять внимание тому, что действительно важно для устойчивого роста компании». — Энтони Пеццотти (Anthony Pezzotti), соучредитель Knowzo.com.
«Нужно мыслить стратегически, задумываться о том, почему вы поступаете так или иначе. Постарайтесь, чтобы это вошло у вас в привычку. Составляя списки задач и вычеркивая уже сделанное, вы можете чувствовать себя эффективным работником, но это не должно стать чисто механическим действием. Для получения максимальной отдачи от затраченных усилий может потребоваться более вдумчивый подход и своевременная корректировка курса». — Крис Риччи (Chris Ricci), Indigenous Software.
ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ
«Выберите платформу и используйте ее, чтобы отвечать на насущные вопросы клиентов. Подойдет любая площадка: блог, канал YouTube, рекламные статьи, сообщества, подкасты или страницы в социальных сетях. Если вы поможете клиентам глубже разобраться в вашей отрасли, вы завоюете их доверие. Это поможет не только улучшить репутацию бренда, но и повысить прибыль». — Мак Дудаев (Mack Dudayev), генеральный директор InsureChance, Inc.
«Мне стало трудно поддерживать такие же тесные отношения с конечными пользователями, как раньше. Чтобы это исправить, я стал подключаться к чату поддержки клиентов в течение одного часа каждый день. Такое непосредственное общение с пользователями позволило мне лучше понимать логику клиентов и помогло сформировать нашу стратегию разработки продукции. Теперь я могу с уверенностью объяснить разработчикам, в чем важность той или иной функции, и подкрепить свои слова конкретными данными. У меня появился девиз: Слушайте своих клиентов, или у вас их попросту не останется». — Брайан Клейтон (Bryan Clayton), генеральный директор, Greenpal.
РОСТ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА
«Компании должны уделить внимание укреплению командной работы — предоставлению единой базы ресурсов для движения к общим четко поставленным целям». — Алекс Петерсон (Aleks Peterson), технический аналитик, TechnologyAdvice.
«80% дохода вы получаете в результате всего лишь 20% ваших действий — то есть, большая часть вашей бизнес-деятельности попросту неприбыльна. Вот несколько советов, помогающих не тратить силы попусту. 1. Учитесь делегировать полномочия. Сосредоточьтесь на тех направлениях деятельности, где вы получаете наилучшие результаты, а все остальное поручите кому-нибудь другому. 2. Помните, что время — деньги. На самом деле время даже важнее денег. Деньги можно заработать, а время не заработаешь. Прекращайте расходовать время на те виды деятельности, которые не приносят вам денег. 3. Сплотите людей вокруг себя. Формирование клиентской базы и завоевание любви поклонников поможет вам тратить меньше времени на бесстыдную саморекламу, потому что они сами поддержат вас». — Блэйр Настаси (Blair Nastasi), основатель Media Moguls PR
«Сосредоточьтесь на разумном росте и автономии. Это год выборов [в США - прим. Wrike], перспективы для экономики и рынка труда неплохие, так что, по моему мнению, 2016 год может стать переломным. Компании, уделяющие внимание базовым факторам и созданию надежного фундамента, чтобы выдержать грядущие макроэкономические изменения, окажутся в выигрышном положении». — Майк Тревино (Mike Trevino), генеральный директор Indigenous Software.
УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ
«Задайтесь вопросом о том, насколько успешно ваша компания удерживает клиентов. Новые продажи — это замечательно, но в основном деньги делаются на повторных продажах. Не верите? Сравните средние затраты на приобретение нового клиента и среднюю прибыль, и вы увидите, сколько нужно времени, чтобы эти затраты окупились. Прибыль приносят отнюдь не новые продажи, а постоянные клиенты. Сосредоточьтесь на их удержании, и вы увидите, как она вырастет». — Лу Альтман (Lou Altman), генеральный директор и ведущий преподаватель, Next Level.
«Прежде всего стремитесь повышать долгосрочную ценность клиента. Приобретение нового клиента требует гораздо больших затрат, чем его удержание. Успех в бизнесе — это результат качественного обслуживания с акцентом на получение дополнительной прибыли от действующих клиентов. Если компания научится этому, она получит базу постоянных клиентов, отличный источник рекомендаций и защитников бренда, действующих по собственной инициативе. Если ваша компания уже использует такой подход, постарайтесь сделать его еще эффективнее». — Дебора Суини (Deborah Sweeney), генеральный директор My Corporation
МАРКЕТИНГ
«Творчески подходите к маркетинговой деятельности. Сейчас, когда каналы оплаченного и органического (свободного от рекламы) поиска все активнее соперничают между собой, компаниям необходимо думать нестандартно, чтобы попасть в поле зрения потенциальных клиентов. В 2016 году компаниям следует задействовать маркетинговые возможности, которые еще не успели освоить конкуренты, будь то продвижение контента через Reddit или повышение числа потенциальных покупателей c помощью Pinterest». — Клейтон Дин (Clayton Dean), соучредитель Circa Interactive.
«Занимаясь рекламой и маркетингом в 2016 году, старайтесь вывести взаимодействие с текущими и потенциальными клиентами на более личный уровень. Ищите такие слова и такие общие мотивы, которые найдут отклик в сердцах ваших сторонников, и вы сможете превратить этих сторонников в своих секретных агентов по продажам». — Крис Риччи (Chris Ricci), Indigenous Software.
«В 2016 году уделяйте преимущественное внимание видеоматериалам. Это отличный способ сделать ваш бренд более узнаваемым. Google и Facebook также предлагают множество вариантов продвижения контента, которые помогут вам добиться новых успехов в бизнесе». — Джейсон Паркс (Jason Parks), владелец The Media Captain.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ДАННЫХ И АНАЛИТИКА
«Следите ли вы за поведением клиентов в магазине или реализуете последовательность переходов к цели в Google Analytics, очень важно получить чистые данные и принимать решения на их основе. Многие предприятия считают, что располагают чистыми данными, но на самом деле данные необходимо фильтровать и систематизировать, чтобы они стали полноценным инструментом для принятия решений». — Орун Бхуян (Orun Bhuiyan), технический специалист по маркетингу, SEOcial.
«1. Оцените, как используются данные для улучшения процессов и принимаемых решений. 2. Если проблема кроется в получении данных, примите решение о внедрении инструментов для сбора и обнаружения данных. 3. Если слабое место — обработка данных, привлекайте нужных специалистов и внедряйте необходимые системы. В мире нет такой организации, которая не смогла бы воспользоваться прошлым опытом, чтобы добиться лучших результатов в будущем. Пусть это станет вашей целью на следующий год». — Тревор Юэн (Trevor Ewen), Pear of the Week.
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТАЛАНТЛИВЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ
«Учитесь выявлять и воспитывать талантливых лидеров. Это ваш вклад в будущее». — Ларри Стернберг (Larry Sternberg), президент Talent Plus, Inc.
ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
«В эпоху, когда кибератаки стали повседневной реальностью, предприятиям следует вкладывать средства в защиту своих систем и снижение будущих рисков. Сюда входит широкий спектр мер: от обучения персонала основным требованиям безопасности до проверки уязвимости веб-сайта к внешним атакам». — Орун Бхуян (Orun Bhuiyan), технический специалист по маркетингу, SEOcial.
А чему вы собираетесь уделить особое внимание в 2016 году?
Последуете ли вы этим советам, или ваша компания уже выбрала собственные приоритеты? Поделитесь своими соображениями о рекомендациях на 2016 год в комментариях!
Спасибо за интерес к нашей электронной книге!
Загрузите его сейчасМы также отправили ссылку на электронную книгу на ваш адрес электронной почты для вашего удобства.
