発券及びヘルプデスクのテンプレート
カスタマイズされるフォームでサポートチケットを管理し、受信から解決まで監視します。 ダッシュボード及びカスタムレポートでチームの進捗状況をレビューします。
発券及びヘルプデスクのテンプレート
カスタマイズされるフォームでサポートチケットを管理し、受信から解決まで監視します。 ダッシュボード及びカスタムレポートでチームの進捗状況をレビューします。
サポートリクエストはあらゆる方向から届く可能性があります。優先順位を付けながら、これらのすべてのリクエストを1ヶ所にまとめることが重要です。そうすれば、あなたのチームはそれらに効率的にアドレスできます。この発券システムのテンプレートはWrikeの最も強力な機能の中で複数利用するので、タイムリーなサポートを提供することができます。リクエストフォームは受信リクエストを管理することをサポートし、全ての関連する詳細が含まれることを保証し、ヘルプデスクチームはできるだけ早く問題に対処することを可能にします。カスタムダッシュボードは全てのあなたのカスタマーサポートインタラクションを1ヶ所に整理して、効率的なサポートを提供することを可能にします。最後に、カスタムレポートはあなたのチームが進捗状況を報告し、その価値を示し、測定可能な目標を設定することを助けます。
このテンプレートが必要である理由
全ての受信ヘルプチケットを適切に指名、管理、追跡できるようにWrikeのカスタムリクエストフォームをご使用ください。ダッシュボード及びレポートより全体的な進捗状況をレビューします。
問題に対処するため、あなたに必要な全ての関連情報用のフィールドを持つリクエストフォームをWrikeで作成します。カスタムで動的なリクエストフォームにより、全ての必要な詳細を事前に収集し、問題の種類に基づいてプロジェクトを適切なチームメンバーに自動的に指名することが可能です。
Wrikeのダッシュボードは概要を把握したり、各チームメンバーが何を取り組んでいるのかを与えられた時間にいつでも見ることを簡単にします。
Wrikeでこのテンプレートを試してみる準備はできましたか?
このテンプレートはサンプルを提供しますリクエストフォーム基本的なフィールド。このフォームはワークスペース上部の緑色の+ボタンからのアカウントにおいてユーザーによりアクセスできます。外部リンクの作成でフォームを他の人と共有します(Wrikeアカウントにいない場合でも)。フォームに記入し提出すると、新しいタスクがあなたの発券&に表示されます; ヘルプデスクプロジェクト。
次のリンクにおいてリクエストフォームをカスタマイズすることができますアカウント管理.
このテンプレートにはコンテキスト用サンプルタスク及びフォルダが含まれています。フォルダ構造へのセクションの名前の変更、削除、またはセクションの追加はいつでもできます。
デフォルトで共有フォルダ内のすべてのものは表示されますすべての一般ユーザー あなたのアカウント内。タスクが共有されていない場合、誰かに指名して自動的にタスクをメンバーに共有します。
各チケットカテゴリの進行状況をレビューするためサブフォルダを切り替えるか、Wrikeのいずれかを使用します作業ビュー別の観点から同様の一連のタスクを確認するため。ボードビューはこのテンプレートのサブフォルダのためデフォルトビューです。ステータス別の列においてまとめられたタスクを表示します。ボードビューを使用します:
プロセスの複雑さによって異なる作業ビュー(リスト、テーブル、タイムラインなど)を使用することが可能です。デフォルトビューを切り替えるため:
このテンプレートにはサンプルも含まれていますダッシュボード 及び レポート進行中または完了済み作業のカスタマイズ可能な概要のため、あなたの作業スペース上部の監視パネルで関連タブを見つけます。
Wrikeでこのテンプレートを試してみる準備はできましたか?
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