マーケティングKPIとは？
マーケティングKPIとは？
ビジネス環境に関わった経験をお持ちの場合はKPIという用語を聞いたことがあるかもしれませんが、kpiがマーケティング部門にとってどれほど重要であるかはご存知ないかもしれません。KPIは「主要業績評価指標」を表し、目標または目的に向けての進捗状況の測定に重要な要素です。
マーケティングKPIと呼ばれる指標は、マーケティングキャンペーンの目標に向けた進捗状況を確認する指標および結果です。マーケティングKPIには何百にもおよぶ種類があり、各マーケティング部門は特定のニーズに応じて異なる指標を追跡します。マーケティング部門の規模に関係なく、特に重要なKPIもいくつかあります。
これらのマーケティングKPIとしては、マーケティング部門が追跡する最も重要で一般的なマーケティングKPIを明確にしなければなりません。
- 売上の伸び：売上の伸びにより、マーケティング部門は、チャネル全体での取り組みや活動が一括して報われているかどうかを基本的に理解できます。
- マーケティングROI：マーケティングのROIには各マーケティング活動が生み出す利益の測定も含まれており、すべてのマーケティング部門が一貫して追跡しなければならないKPIです。
- メールマーケティングパフォーマンス：マーケティング部門は、オープンレートや配信停止、クリックスルー、コンバージョン率など、メールマーケティングKPIを綿密に追跡する必要があります。
- ランディングページのコンバージョン率：ランディングページのコンバージョン率によって、マーケティング担当者は、サイト訪問者が購入を決める際にメッセージングがどの程度効果的であるかを理解できます。
- オーガニックWebトラフィック：オーガニックWebトラフィックの測定は、マーケティング担当者がSEOの目標を達成し、それらの目標を達成するために最適化すべきキーワードの決定に役立ちます。
- ソーシャルメディア：ソーシャルメディアのKPIはしばしば虚飾の統計と見なされますが、「いいね」「シェア」「フォロワー」「クリックスルー」「コンバージョン」などによりブランドの健全性を示すことができます。
- リード：マーケティングファネルの各要素をKPIとして追跡し、マーケティング部門がリード目標をどの程度達成しているかに関する情報を提供します。
- 顧客生涯価値：マーケティング担当者が時間の経過とともに顧客の生涯価値を追跡できる場合、顧客ベースのこの重要なセグメントが希望する速度で増加しているかどうかを把握できます。
適したマーケティングKPIの選択
チームに適したマーケティングKPIを選択することは、目標と目的の達成に向けて非常に重要です。ここではまず、マーケティング戦略とマーケティング計画に基づいて、コア目標を慎重に検討する必要があります。たとえば、マーケティング部門がマーケティング活動によって生み出されるリードを今後1年間で30%増加させるという目標を持つ場合、この目標のWebマーケティングKPIでは、マーケティングによるリード生成の月比を測定し、期限までに30%増加を達成することを確認します。
最初から適切に追跡できるよう、これらのKPIの測定に必要なマーケティングソフトウェアとツールを決定しなければなりません。適切なマーケティングダッシュボードによって、マーケティング部門は、何が機能し、何が機能していないかの詳細、さらにKPIを満たすだけでなくそれを鎮めるための進路調整方法の詳細を掘り下げることができるのです。