La transformation numérique bat son plein, alors que les organisations continuent de revoir la structure du travail. S’il demeure nécessaire d’adopter de nouveaux systèmes pour répondre aux exigences du télétravail et assurer la continuité des activités, il y a un prix à payer, en l’occurrence de nombreux cas de surmenage menant à la « Grande Démission ». Nombreux sont ceux qui pensaient que les nouveaux outils seraient garants de la productivité et du travail collaboratif — ce qui s'est avéré juste — mais ils se sont rendu compte qu'il s'agissait d'une solution provisoire à un problème de plus en plus vaste.
Le travail se perd dans des solutions fragmentées, comme la messagerie instantanée, les applications de visioconférence, ainsi que des solutions plus rigides déjà existantes, d'où une situation confuse, sans système structuré. Et si les complexités augmentent au travail, les cas de surmenage aussi. Les constatations suivantes parlent d'elles-mêmes.
- Une étude Citrix révèle que les collaborateurs utilisent plus de 10 applications chaque jour, et 98 % des chefs d'entreprise admettent qu'il existe un sentiment de frustration parmi leur personnel.
- Selon une étude Wrike, le manque d'engagement, le surmenage et les problèmes de productivité constituent les trois plus grands risques que connaissent les entreprises vis-à-vis de leur personnel cette année.
Les nouvelles complexités de la transformation numérique font qu'il est encore plus difficile de travailler de manière optimale.
Les nouvelles mises à jour de produits Wrike sont conçues pour réduire ces complexités, améliorer l'expérience collaborateur et permettre aux entreprises d'être en phase avec la transformation numérique actuelle. Jamais une plateforme de gestion de travail n'a été en mesure d'offrir un tel degré de flexibilité, de simplicité, de sécurité et de connexion pour un fonctionnement naturel des flux de travail à chaque niveau de l'organisation : individu, équipe, département et entreprise toute entière. L'orchestration unique des flux de travail et des processus permet aux organisations tout entières de fonctionner comme une seule et même entité. Il est temps d'évoluer ensemble avec Wrike.
Découvrez nos mises à jour produits Collaborate 2021
Modèles de travail
En règle générale, les utilisateurs de Wrike travaillent à partir des tâches, projets et dossiers, mais en réalité le processus est plus dynamique. Wrike est la seule plateforme de gestion du travail à aller au-delà des simples projets, tâches et tableurs pour utiliser le langage spécifique à votre activité dans les flux de travail que vous utilisez. L'interface produit de Wrike est désormais compatible de manière native avec les « sprints », « campagnes », « clients » et toute autre entité personnalisée que vous souhaitez utiliser. Elle est également compatible avec les structures intégrées à ces entités, par exemple les « sprints » peuvent être intégrés aux « epics ». Les utilisateurs peuvent ainsi modéliser à la perfection le travail d'une équipe ou d'un département de l'entreprise, tout en permettant à l'entreprise toute entière de n'utiliser qu'une seule et même plateforme de gestion du travail.
Si vous êtes familiarisés avec les Blueprints et le modèle de champs personnalisés de Wrike, vous verrez que les Modèles de travail représentent des modèles nouvelle génération qui comprennent des éléments de travail personnalisés, avec une présentation et une logique customisés par l'ajout et la configuration des champs obligatoires, flux de travail et automatisations. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, la disposition, le format et le comportement sont tous personnalisables. Les Modèles de travail offrent aux utilisateurs un même degré de liberté, de configurabilité et de flexibilité, indépendamment de la fonction, de la taille ou de la portée de l'équipe.
Les Modèles de travail permettent de créer facilement des éléments modélisés, qu'ils s'appliquent à un espace spécifique ou à un compte tout entier. Les administrateurs d'espaces et les membres d'équipe clés peuvent définir les tâches spécifiques à leur fonction, et les administrateurs et propriétaires Wrike peuvent créer des éléments pertinents pour tous les collaborateurs et pouvant être utilisés par de multiples équipes. La création d'éléments de travail réel se fait d'un simple clic — les utilisateurs peuvent soit choisir le Modèle de travail approprié grâce au « gros bouton plus de couleur verte » familier ou ajouter de nouveaux dossiers grâce au menu de création contextuel dans leur propre espace.
Gestion des objectifs
Il est plus difficile que jamais pour les collaborateurs de voir comment leur travail contribue aux objectifs de l'équipe ou de l'entreprise, et pour les responsables de savoir si le travail de leurs collaborateurs est aligné sur les objectifs de l'entreprise.
Face à l'adoption généralisée du télétravail, les dirigeants et les équipes elles-mêmes ont de plus en plus de mal à rester motivés. Du fait de l'absence de données et de résultats probants, il est plus difficile de relier stratégies, plans et tâches futurs. Les difficultés de communication ne font qu'ajouter au problème, les collaborateurs ayant tendance à perdre de vue les objectifs communs de l'entreprise. Notre solution de gestion des objectifs est conçue pour résoudre ces problèmes.
La gestion des objectifs repose sur le tout nouveau concept de Modèles de travail, qui introduit de nouveaux types d'éléments, notamment objectifs, buts, résultats clés, livrables et plus encore. Il intègre des champs définis par l'utilisateur, des automatisations et des échéanciers, et peut être facilement personnalisé en fonction des besoins du département ou de l'organisation. En outre, il tire parti du modèle de hiérarchisation du travail de Wrike et du marquage croisé pour suivre l'avancement des activités et mesurer la réalisation des objectifs connexes par rapport à l'achèvement d'un projet ou d'une tâche. Work Intelligence de Wrike — une intelligence artificielle combinée à une technologie d'apprentissage machine — mesure automatiquement les risques associés à la réalisation des objectifs et effectue un suivi du travail accompli par l'équipe.
Notre nouvelle solution de gestion des objectifs relie entre elles les données des tâches quotidiennes aux objectifs stratégiques de l'entreprise, offrant ainsi une visibilité en temps réel sur les objectifs actuels et futurs, et permettant à l'entreprise de travailler comme une seule et même entité dans la poursuite d'une vision commune. En outre, la gestion des objectifs génère automatiquement des rapports ainsi que des rappels intelligents destinés à accélérer la réalisation des objectifs. Wrike s'intègre aussi à d'autres solutions de mesure des objectifs et incorpore automatiquement des points de données clés et des mesures de réussite. Grâce à une communication bidirectionnelle claire et en temps réel, les entreprises peuvent partager les accomplissements avec leurs collaborateurs et les fédérer autour d'une vision commune.
Moteur de flux de travail
Dès sa création, Wrike a investi dans des fonctionnalités d'automatisation, concernant notamment formulaires de demande, Blueprints, approbations, bots de moteurs d'automatisation, et plus encore. Ces fonctionnalités se sont avérées utiles pour aider les équipes au sein d'entreprises comme Walmart ou Siemens à structurer leur travail et à progresser. Aujourd'hui, nous sommes ravis d'avoir encore simplifié l'automatisation dans Wrike !
Le moteur de flux de travail (Workflow Engine) est la toute dernière fonctionnalité sans code/à faible code de Wrike. Il s'agit d'un constructeur visuel qui permet aux collaborateurs de créer facilement et rapidement des flux de travail personnalisés — quelle qu'en soit la complexité — pour assurer une progression harmonieuse des tâches à travers toute l'entreprise. Ce processus simplifié, compatible avec des scénarios complexes et de grande envergure, est non seulement convivial, mais comme il fonctionne tranquillement en arrière-plan, les collaborateurs peuvent se consacrer à des tâches plus importantes.
Le Moteur de flux de travail de Wrike permet aux utilisateurs de définir des règles d'automatisation pour des types spécifiques de Modèles de travail et d'intégrer ces règles à de nouveaux modèles. Wrike permet d'automatiser des actions à partir de modèles et de types d'éléments plutôt qu'à partir de tâches dans un espace de projet. En associant le Moteur de flux de travail et les Modèles de travail, vous pouvez utiliser des déclencheurs avancés pour des flux de travail spécifiques afin d'élargir cette fonctionnalité à l'échelle de l'entreprise.
Avantage supplémentaire du Moteur de flux de travail, il n'est pas nécessaire que votre flux de travail soit contenu dans Wrike. Le travail peut en fait commencer dans le portail collaborateurs de votre entreprise et être connecté à Wrike via le Moteur de flux de travail. En outre, il ne s'agit pas d'une approche simplifiée de type IFTTT (If this, then that) avec des conditions et des déclencheurs, mais d'un mécanisme avancé de répartition du travail, adaptable à plusieurs niveaux. Le Moteur de flux de travail permet également d'éliminer l'actualisation manuelle des données, une tâche répétitive pour les utilisateurs, en reliant de manière bidirectionnelle les flux d'information entre Wrike et les systèmes tiers, par exemple les systèmes de dossiers des RH ou les systèmes informatiques. Une fois les données saisies dans l'un des systèmes, le Moteur de flux de travail les réplique automatiquement dans Wrike et vice-versa.
Wrike pour les équipes de services
Dans le domaine des services, comme le marketing de marque ou les ressources humaines, les équipes travaillent généralement de manière transfonctionnelle et sont souvent amenées à traiter des demandes de collaborateurs ponctuelles, des projets tactiques et même des initiatives stratégiques cruciales. Cependant, elles doivent souvent jongler entre des outils disparates, parfois incompatibles, d'où une expérience perturbante et inefficace. Les demandeurs, quant à eux, se plaignent de la lourdeur des outils classiques de demande de service qui les détournent de leurs tâches quotidiennes. Au lieu d'utiliser un outil dédié pour réaliser une demande de service, les collaborateurs peuvent désormais effectuer leurs tâches quotidiennes et se connecter aux équipes de services sur une même plateforme. La continuité du flux de travail est ainsi assurée pour que tout le monde puisse se consacrer à ses tâches. Découvrez Wrike pour les équipes de services (Wrike for Service Teams).
Avec Wrike pour les équipes de services, nous vous permettons de révéler le potentiel de vos collaborateurs et de tirer parti de la polyvalence de la plateforme. Quel que soit le sujet traité par l'équipe, qu'il s'agisse de demandes de déplacements ou de problèmes informatiques, Wrike relie le demandeur de service et les prestataires au sein d'une même plateforme, pour une expérience et une interface utilisateur homogènes. Wrike pour les équipes de services permet aux collaborateurs et aux prestataires de services d'aligner les tâches (demandes de services, projets, initiatives stratégiques...) au sein d'un seul et même système de dossiers. Tout le monde bénéficie ainsi d'un flux de travail unifié de bout en bout, et d'une visibilité à 360 ° sur tous les projets. Oubliez les frustrations liées à l'utilisation de multiples outils — et améliorez la satisfaction des collaborateurs.
Intégration de Wrike avec ShareFile
Les organisations font de plus en plus appel à des collaborateurs externes, d'où un accroissement des risques pour la sécurité. Le problème est d'autant plus épineux pour les secteurs réglementés et les entreprises ayant des exigences élevées en termes de sécurité. La plateforme Wrike offre déjà une sécurité de niveau entreprise exceptionnelle, outre les plus de 400 intégrations aux applications cloud et sur site. Aujourd'hui, nous sommes ravis d'ajouter une nouvelle solution à notre liste : Citrix ShareFile.
L'intégration de ShareFile est une spécificité Wrike et s'inscrit dans notre programme de développement continu avec Citrix. Elle entraîne des avantages que les autres solutions de gestion du travail ne pourront offrir.
Grâce à cette nouvelle intégration, Wrike rationalise les flux de travail basés sur le contenu, comme les RFP et les M&A, en les intégrant à une structure de travail dynamique. Cette fonctionnalité permet d'effectuer toutes les révisions, relectures, approbations, remaniements, publications et plus dans une seule interface intuitive — par conséquent, les utilisateurs de ShareFile peuvent travailler efficacement et de manière cohérente sur les documents, sans sortir de Wrike. De plus, la sécurité de niveau bancaire et la gestion des autorisations assurent une visibilité et un contrôle complets sur les modalités d'accès aux données sensibles par les clients, consultants, partenaires et autres parties prenantes. Et, cerise sur le gâteau, les utilisateurs d'entreprise peuvent accroître leur efficacité grâce à l'intégration de flux de documents et de signatures numériques.
Délégation des niveaux d'espaces et Types d'utilisateurs
La facilité de gestion de niveau entreprise a toujours été une caractéristique de Wrike. En fait, peu d'autres plateformes de gestion du travail offrent un tel niveau de configurabilité et de contrôle de la sécurité. Nous savons que les clients apprécient les Espaces Wrike pour déléguer aux administrateurs d'espaces et aux utilisateurs professionnels la gestion du contenu et des flux de travail relatifs aux équipes. Par conséquent, au cours de l'année écoulée, nous avons continué à rendre les Espaces plus robustes, en ajoutant des rapports, tableaux de bord, calendriers, etc. En outre, les administrateurs d'espaces peuvent désormais ajouter et gérer des champs personnalisés, des flux de travail et de tout nouveaux modèles de travail aux Espaces eux-mêmes, comme ils avaient coutume de le faire avec les formulaires de demande. Aujourd'hui, nous faisons de Wrike une plateforme plus puissante encore, grâce à la délégation des niveaux d'espaces et aux types d'utilisateurs personnalisables.
La Délégation des niveaux d'espaces permet aux équipes de démocratiser et d'organiser leur travail sans l'implication des services informatiques ou des administrateurs Wrike, et aux collaborateurs clés d'accéder à la création et la gestion d'outils d'espace. Les Types d'utilisateurs personnalisables permettent aux administrateurs et propriétaires Wrike de dupliquer ou de créer de nouveaux types d'utilisateurs et de personnaliser facilement les autorisations pour un niveau de contrôle et de sécurité encore plus élevé. Les équipes informatiques peuvent attribuer des autorisations ou des restrictions à l'échelle d'une application, en paramétrant des contrôles avancés en quelques clics. Cela leur permet de s'assurer que les collaborateurs externes suivront les protocoles de sécurité corrects et obtiendront l'ensemble d'autorisations correspondant à leur rôle. Ces fonctionnalités améliorent les relations entre les équipes informatiques et les équipes commerciales, étant donné que le service informatique peut leur permettre de paramétrer leurs propres Espaces et flux de travail, tout en contrôlant différents types d'utilisateurs et ensembles d'autorisations.
Ces fonctionnalités sont particulièrement importantes pour les organisations soumises à de strictes normes de sécurité et de gouvernance, ainsi que les agences, services professionnels et équipes commerciales qui ont très souvent recours à des collaborateurs externes. Wrike est le seul fournisseur de solutions de gestion du travail à offrir un tel niveau de configurabilité de la sécurité. Cette nouvelle version offre aux clients de Wrike des contrôles de sécurité avancés, aussi bien au niveau des comptes que des espaces.
Continuez de nous suivre pour en savoir plus
Wrike a pour objectif global de demeurer la plateforme de gestion du travail collaboratif la plus robuste, la plus polyvalente et la plus intelligente qui soit, pour aider les équipes à collaborer et être plus productives. Nous sommes convaincus que ces mises à jour produits consolident cette position. Les Modèles de travail, par exemple, sont l'une de nos plus importantes mises à jour en près de dix ans. Vous en découvrirez d'autres avantages au fil de nos communications. Restez à l'affût, car de nouvelles fonctionnalités Wrike sont prévues pour l'année prochaine !
En attendant, rendez-vous sur le site de Collaborate 2021 pour en savoir plus et visionner les enregistrements de sessions.
Le développement, la mise à jour et la sortie de toute caractéristique ou fonctionnalité décrite pour nos produits demeurent à notre entière discrétion et sont sujets à modification sans avis préalable ni consultation. Les informations fournies le sont à titre d'information uniquement et ne constituent aucunement un engagement, une promesse ou une obligation légale de fournir du matériel, du code ou une fonctionnalité de quelque sorte que ce soit, et ne doivent pas servir de critère de décision d'achat ni être intégrées à un contrat.
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