Gestion de projets
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Guide de référence sur les outils de gestion des tickets IT
Si vous rencontrez un problème au travail, vers qui vous tournez-vous ? Les problèmes techniques sont généralement gérés par des équipes dont la dénomination varie : service clientèle, service d'assistance, équipe d'assistance, assistance technique ou encore assistance informatique. L'équipe des technologies de l'information (IT) tient une place prépondérante dans chaque entreprise, et tout particulièrement dans un