Verizon Media et HelloFresh n’ont pas grand-chose en commun de prime abord, hormis peut-être ceci : ce sont tous des clients de Wrike et des membres de notre comité consultatif ! Nous ne sommes certes pas les seuls à entretenir ce genre de lien avec nos clients, mais nous sommes fiers de pouvoir collaborer aussi étroitement avec des marques de renom qui n'hésitent pas à nous consacrer de leur temps pour nous aider à définir notre feuille de route et discuter des enjeux du travail hybride.
Pour que ces heures de discussion puissent également servir à tous ceux qui souhaitent comprendre comment les dirigeants abordent les principaux défis actuels, voici un bref résumé à lire à la pause déjeuner ou quand vous aurez un moment.
Les dirigeants de certaines des plus grandes marques internationales s'accordent sur ces points :
Avant d'adopter une solution de travail collaboratif centralisée, les entreprises doivent s'assurer que leurs employés emboîteront le pas
L'adoption est une thématique qui est fréquemment revenue sur la table lors de nos séances de groupe. Nos clients du comité consultatif sont nombreux à avoir compris les avantages qu'offrent les options de configuration inégalées de Wrike : ils sont en effet ravis de disposer d'un outil qu'ils peuvent personnaliser en fonction de leurs besoins spécifiques. Mais lorsqu'un nouvel outil est introduit, les entreprises doivent définir une stratégie de gestion du changement afin de favoriser son adoption et sa bonne utilisation. Lors des séances de groupe, les clients ont évoqué les méthodes utilisées pour favoriser l'adoption, et ont suggéré quelques fonctionnalités et capacités qui, selon eux, pourraient être ajoutées pour favoriser l'adoption des solutions Wrike par les utilisateurs finaux.
Dans un monde complexe, les données doivent être sécurisées et vos solutions de travail collaboratif doivent y contribuer
Les clients ont également formulé quelques exigences concernant les accès et autorisations. Certaines équipes doivent exclusivement partager des rapports stratégiques avec les dirigeants, tandis que d'autres ont besoin de collaborer avec des clients ou des collaborateurs externes, uniquement sur certaines tâches ou éléments de travail bien précis. Lors de Collaborate 2020, Wrike a annoncé l'introduction d'une nouvelle fonctionnalité pour la version Entreprise appelée Locked Spaces (espaces verrouillés), qui vise spécifiquement à remédier aux problèmes liés aux accès et autorisations. Grâce aux membres du comité consultatif, nous avons pu recueillir d'autres idées et observations pour améliorer les fonctionnalités d'accès pour tous les utilisateurs.
Nous devons tous miser sur l'automatisation des tâches routinières pour nous concentrer sur ce que les robots ne pourront jamais faire …
Les participants au comité consultatif se sont montrés fortement intéressés par l'automatisation, notamment suite à l'annonce de Work Intelligence en octobre 2020, qui inclut de nouvelles fonctionnalités d'apprentissage automatique telles que la prévision des risques des projets, les réponses intelligentes et le traitement de documents. Ils se sont également montrés globalement intéressés par l'expansion continue des fonctionnalités d'automatisation qui seront un important levier d'efficacité opérationnelle dans le monde du travail de demain. L'automatisation et l'outil Work Intelligence occuperont une place centrale dans la feuille de route de Wrike en 2021, et nous avons été ravis des suggestions et commentaires que nous avons reçus lors de ce comité consultatif !
Merci pour cette bonne humeur et ces enseignements qui contribueront à booster la croissance !
Notre comité consultatif aura réuni un grand nombre de participants — bien plus que ce que l'on peut généralement observer dans le secteur — car pour réussir en 2021, les entreprises et les fournisseurs de solutions devront collaborer. Nous poursuivons nos efforts pour défricher des domaines inexplorés afin de favoriser la collaboration au travail — et préparer le retour au bureau prévu en 2021. En effet, le retour au bureau et les modèles hybrides ne seront pas sans poser quelques difficultés aux entreprises. Les employés seront autorisés à travailler depuis leur bureau, leur domicile ou d'autres lieux dispersés et se montreront d'autant plus exigeants vis-à-vis des outils mis à leur disposition. Pour résoudre les problèmes de collaboration et garantir la réussite dans le nouveau monde du travail, chacun devra y mettre du sien, du service informatique aux équipes et contributeurs individuels, en passant par les fournisseurs de solutions.
Un grand merci à l'ensemble des participants. Ce comité consultatif sera pour nous l'occasion de changer notre manière de collaborer et d'améliorer la productivité. Nous vous remercions également pour les différents cas d'utilisation que vous nous avez soumis et que nous ne manquerons pas d'ajouter à notre plateforme, renforçant ainsi notre volonté de travailler à l'unisson.
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