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Alors que 2023 suit son cours, les spéculations pour cette année sont à leur comble. Y aura-t-il une récession ? Cette dernière aboutira-t-elle à un atterrissage en douceur, comme certains économistes le prédisent ? C'est une période pleine d'incertitudes pour de nombreuses industries, et plus particulièrement pour les responsables marketing, dont les services sont généralement confrontés aux premières grandes coupes budgétaires.
Mais cette rigueur annoncée est également l'occasion pour les services marketing de tout remettre à plat, de réfléchir et de se restructurer, en examinant en profondeur à la fois les prévisions du secteur pour l'année à venir ainsi que les données et statistiques au niveau organisationnel.
Les perspectives pour cette année ne sont guère encourageantes, mais je pense malgré tout que 2023 sera l'occasion pour les responsables marketing les plus avisés d'exceller et de se préparer au mieux à la croissance qui ne manquera pas de revenir. Voici mes prévisions pour l'année qui vient :
Faire plus avec moins, telle est la clé du succès
Les responsables marketing connaissent bien cet adage, et ils n'auront pas d'autre choix que de s'y plier en 2023. Nous avons déjà observé un recul au cours des derniers mois, car les équipes marketing ont été invitées à tailler dans leurs budgets. Je prévois que ces derniers seront effectivement réduits et que les équipes devront malgré tout maintenir le même niveau de production, voire en faire davantage.
Cela signifie qu'elles devront fournir plus de travail avec moins de ressources, se montrer encore plus efficaces et être capables d'obtenir un retour sur investissement conséquent. Cela peut paraître insurmontable, et ce ne sera en aucun cas une année facile, mais c'est dans des périodes comme celle-là que les équipes marketing peuvent véritablement faire leur preuve. Avant de lancer une toute nouvelle campagne, assurez-vous que votre équipe marketing est alignée sur les objectifs de 2023 et que tous les feux sont au vert pour un bon retour sur investissement.
Attendez-vous à des changements majeurs dans le comportement d'achat (et de vente)
L'incertitude économique accrue aura un gros impact sur le comportement des acheteurs. Les points de contact hautement personnalisés et authentiques ne suffiront plus pour atteindre de nouveaux clients. Il y aura un changement brusque d'orientation, avec une priorisation sur la santé des clients existants (Forrester prévoit que les directeurs marketing seront trois fois plus nombreux à en faire une priorité absolue en 2023), au détriment de l'acquisition de nouveaux clients.
Les responsables marketing doivent savoir précisément où en sont leurs clients en termes de parcours d'achat et ce qu'ils sont prêts à dépenser. Ils devront également être en mesure de s'adapter rapidement à l'évolution de la demande afin de pouvoir tirer parti au mieux des opportunités de vente croisée et incitative.
Les responsables marketing devront revoir leur infrastructure opérationnelle ainsi que leur stratégie de gestion des données
Après avoir été repoussée, la fin des cookies tiers approche et constitue un défi unique pour les responsables marketing. Les équipes devront avant tout bâtir une infrastructure opérationnelle et renforcer leur stratégie de gestion des données afin d'amortir le choc et d'identifier de nouvelles façons d'atteindre les clients.
Chez Wrike, nous nous focaliserons avant tout sur la création de profils dans notre plateforme de données client. Ces derniers pourront être utilisés pour les audiences correspondantes et similaires. S'agissant du suivi, nous envisageons déjà de nettoyer nos données et notre infrastructure afin de pouvoir mieux capturer les données requises pour ces profils.
Conclusion : les équipes numériques doivent se montrer plus agiles et perspicaces dans leur ciblage afin de pouvoir anticiper ce changement d'orientation et, in fine, exécuter des programmes ciblés plus efficaces en 2023 et dans les années à venir.
Le mode de travail hybride reste synonyme de complexité
De nombreuses équipes sont passées au travail hybride et près des trois quarts des responsables marketing déclarent ne plus vouloir revenir au présentiel à temps plein. Pour que les équipes puissent rester en contact, les services marketing ont dû investir dans un grand nombre de nouveaux outils de communication et de collaboration.
Même si l'adoption de ces nouveaux outils était une nécessité (selon 86 % des dirigeants d'entreprise), cela a malgré tout rendu les tâches plus complexes. Pour gagner en visibilité sur les projets transverses, les entreprises devront privilégier les solutions offrant une source unique d'informations et permettant de travailler de façon asynchrone.
Les équipes marketing seront les premières à briser les silos
Les équipes marketing ne constituent pas uniquement un soutien. Elles sont un véritable pilier stratégique de l'entreprise et travaillent en étroite collaboration avec l'ensemble des services. Cela signifie que les responsables marketing ne raisonnent pas en vase clos. Ils réfléchissent à la manière dont ils peuvent travailler avec les autres services pour attirer et retenir toujours plus de clients.
Pour faire preuve d'un véritable leadership, les services marketing devront collaborer plus étroitement avec les services commerciaux afin de garantir un retour sur investissement optimal. Ils devront également se coordonner avec les équipes produits pour s'assurer que la rétention et l'acquisition de nouveaux clients sont inscrites dans leur feuille de route 2023.
En tant qu'utilisateurs expérimentés des solutions de gestion du travail mises en place au sein de l'entreprise, les services marketing ont la capacité à réunir les équipes afin de s'accorder sur des objectifs communs. Les équipes marketing et informatique ont l'occasion de travailler côte à côte en 2023 et de réunir tous les services dans un seul et même espace de travail numérique afin de permettre à l'entreprise de gagner en efficacité et en productivité.
L'excellente solution de gestion de travail de Wrike est le meilleur rempart contre l'incertitude
Chaque prévision pour le secteur marketing en 2023 est une occasion pour les responsables marketing d'innover, d'itérer et d'exceller. Mais quelle que soit leur créativité ou leur clairvoyance, il leur faudra un soutien de taille.
La plateforme Wrike a été conçue pour les responsables marketing. Elle présente en effet les fonctionnalités nécessaires pour aider les services à travailler de manière interfonctionnelle, à optimiser les ressources et à adapter leurs stratégies. Par exemple, les modèles conçus pour rationaliser les flux de travail ainsi que les types d'éléments personnalisés vous permettent de travailler de la manière qui convient le mieux à votre équipe.
Profitez de votre essai gratuit de deux semaines pour découvrir comment Wrike peut aider votre service marketing à se démarquer en 2023.
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