Souvenez-vous, les professionnels du Marketing ont paniqué lorsque Facebook dévoilait son nouvel algorithme destiné à limiter les publications des marques et éditeurs, sur le fil d'actualité des utilisateurs. De nombreux professionnels du secteur le considéraient alors comme le « dernier clou du cercueil » de la portée organique. Mais Facebook n'est pas la seule dans le pied des professionnels du Marketing. Les derniers chiffres révèlent que de nombreuses techniques de Marketing digitale, efficaces et bien rodées autrefois, n'ont plus la même portée aujourd'hui :
- Les marques ont augmenté les rendements de leurs blogs de 800 % sur les cinq dernières années, mais les partages de blog ont diminué de 89 %.
- De grandes entreprises comme Procter & Gamble ont qualifié d'« inefficaces » les publicités digitales et ont réduit leurs dépenses.
- 78 % des marques ont testé le Marketing d'influence mais elles peinent à quantifier le retour sur investissement de ces campagnes.
- Seulement 24 % des professionnels du Marketing B2B considèrent que le Marketing sur les réseaux sociaux a un impact sur la génération de prospects.
Que signifie donc tout cela ? Le Marketing digital serait sur la corde raide ? Pas du tout.
Les entreprises les plus performantes tirent aujourd'hui parti de nouvelles techniques pour toucher rapidement leurs cibles, augmenter leur nombre de prospects et accroître leur chiffre d'affaires de manière exponentielle.
La clé réside dans l'expérimentation cohérente et délibérée. L'économie à la demande d'aujourd'hui requiert une approche flexible et centrée sur les données. Une tactique Marketing gagnante a une durée de vie limitée. La technologie évolue rapidement et les profils des consommateurs aussi. Ce qui a fonctionné l'année dernière, le mois dernier, voire même la semaine dernière peut être moins efficace aujourd'hui.
L'époque actuelle est propice à l'essai de nouvelles stratégies et techniques. Nous avons demandé à certains des professionnels du Marketing digital les plus reconnus quelles sont les tendances Marketing à anticiper en 2018 et au-delà. Voici leurs réponses !
1. Les campagnes optimisées pour la voix
Les haut-parleurs à commande vocale se sont vendus comme des petits pains à noël dernier. La technologie vocale la plus populaire : la gamme Amazon d'appareils Alexa. On estime qu'il existe maintenant 45-50 millions de ces appareils dans les foyers américains (sans compter les téléphones portables ayant des assistants intelligents intégrés) et que 60 millions d'américains les utilisent chaque mois.
Que cela signifie-t-il pour les professionnels du Marketing ?
Alexa, Siri, Cortana et Google Now sont vos nouveaux meilleurs amis. Nous avons recensé plusieurs moyens permettant aux marques d'utiliser ces appareils pour interagir avec leur public.
Stranger Things : la « spooktaculaire » (série de Netflix dans les années 80) a toujours fait appel à une technologie de pointe pour son Marketing, et nous avons été particulièrement impressionnés par son jeu pour Google Home. Dans ce jeu, les utilisateurs chatent avec Dustin, Eleven et leurs personnages préférés dans une aventure de 20 minutes. Le jeu a été développé pour promouvoir la tant attendue saison 2, en donnant aux fans l'opportunité d'explorer un autre aspect de son monde fascinant.
Dunkerque : pour promouvoir « Dunkerque », le film épique de Christopher Nolan sur la seconde guerre mondiale, Alexa a présenté une fonctionnalité permettant de choisir sa propre aventure. Les utilisateurs pouvaient créer un personnage et le guider à travers l'intrigue. L'expérience permettant de donner vie à la bataille grâce à une mise en scène audio impressionnante avec de la musique, des effets sonores et une excellente interprétation des voix.
En plus des expériences interactives, ces appareils à commande vocale présentent de nouveaux défis et opportunités pour le référencement. Jessica Landon de Netmark, une agence de Marketing Web, donne quelques suggestions pratiques sur la façon dont les professionnels du Marketing peuvent se préparer :
« Avec les appareils tels que Google Home et Amazon Echo, il va y avoir une augmentation générale des longues recherches vocales. Comme les consommateurs posent des questions aux appareils doté d'intelligence artificielle, votre site Web peut se révéler plus pertinent s'il possède une section ou une page de questions/réponses. Les stratégies basées sur les mots clés doivent passer de simples mots clés à des expressions plus longues. De nouvelles compétences en rédaction seront néanmoins nécessaires. »
2. Marketing pour chatbots et Facebook Messenger
1,3 millions de personnes utilisent Facebook Messenger chaque mois. Les marques y voient désormais l'opportunité de se connecter à leur public.
L'une des entreprises qui maîtrise le mieux le Marketing basé sur Facebook Messenger est Octane AI, une start-up aidant les entreprises à retrouver leur chiffre d'affaires perdu et à répondre aux questions des clients grâce à un bot sophistiqué et puissant.
« Le Marketing par Messenger représente le nouveau Marketing par e-mail », affirme Ben Parr, cofondateur et Directeur Marketing de Octane AI. « Les clients ont abandonné l'e-mail et ses interférences pour passer aux applications de messagerie, notamment Facebook Messenger. Ceci est particulièrement vrai dans le domaine de l'e-commerce, où les messages relatifs aux chariots abandonnés et autres campagnes Marketing par Messenger ont démontré pouvoir augmenter les ventes et le chiffre d'affaires. »
Noah Kagan, Directeur Général de Sumo.com et AppSumo.com va également dans ce sens : « Diversifiez les façons dont vous communiquez avec vos clients. Aux vues de la diminution des taux d'ouverture d'e-mails, vous devez créer des textes, des bots et des communications de groupe pour animer vos différents media. »
La plupart des marques utilisent des chatbots pour le service clientèle, mais certaines font les choses légèrement différemment :
Whole Foods - le bot Whole Foods’ Facebook Messenger incite les individus à essayer quelque chose de nouveau dans la cuisine. Leur bot permet aux utilisateurs de rechercher des recettes et de poser des questions sans jamais devoir quitter Messenger.
National Geographic - pour promouvoir leur série sur la vie d'Albert Einstein, Nat Geo avait développé un chatbot donnant aux utilisateurs l'opportunité d'interagir et de tenir une conversation avec le génie en personne. Le bot n'est plus actif, mais il est claire que ce ne sera pas le dernier de M. Einstein !
L'idée de créer un chatbot de toute pièce peut paraître intimidante, mais n'ayez crainte : MobileMonkey promet qu'« aucun codage n'est nécessaire » pour créer un bot avec leur produit. Avis aux amateurs !
3. Publicité pour public captif
Tous les espaces de passage, destinés à l'attente représentent une opportunité pour exposer à votre marque. Les écrans émergent d'ailleurs de plus en plus dans ces endroits. Des cinémas aux sièges dans les avions, la publicité pour public captif s'est développée à bon rythme. Même si cette forme de Marketing n'est pas nouvelle, le contenu et le style de ces messages évoluent. Au lieu de publicités pures, les marques importantes utilisent des flash info ou météo pour attirer l'attention de leur public.
Trois canaux en particulier donnent aux marques l'opportunité de personnaliser leur message et de produire un rendu plus créatif :
Pompes à essence - la pompe est l'endroit idéal pour expérimenter la narration d'histoires. Pour les débutants, il s'agit d'un canal « one-to-one ». Contrairement aux cinémas ou aux avions, les gens ne sont généralement pas distraits après avoir commencé à faire le plein. Cela signifie que la publicité dans les pompes à essence marque les téléspectateurs plus que la télévision. State Farm a récemment testé les publicités aux pompes à essence et a observé que 48 % des répondants se souvenaient d'avoir vu la publicité, 69 % ont affirmé qu'ils considéreraient cette société la prochaine fois qu'ils chercheraient une assurance. Nous voyons de plus en plus de publicités aux pompes à essence. Les toutes dernières publicités aux pompes à essence utilisent l'intelligence artificielle pour diffuser des émissions musicales de la radio Pandora, des questions/réponses de culture générale et même des blagues.
Ascenseurs - la publicité dans les ascenseurs offre quelques avantages de plus que les autres formes de publicité pour public captif. On les utilise au moins une fois par jour, ce qui permet une plus grande exposition de votre message. En général, il s'agit d'un public de professionnels qui disposent habituellement d'un plus grand pouvoir d'achat. Enfin, monter dans un ascenseur est l'une de ces situations de la vie légèrement embarrassantes où tout un chacun apprécie une distraction. Les ascenseurs au siège social de Wrike à San Jose, Californie, sont équipés d'écrans informant les visiteurs de la météo, des cours de la bourse, des potins célébrités, et même de culture générale. Selon Captivate, une organisation leader en terme de publicité pour ascenseurs, 95 % des téléspectateurs trouvent ce contenu informatif.
Voitures autonomes - la technologie n'est pas tout à fait au point mais les experts s'accordent sur le fait que ces véhicules représentent le futur du transport. Comme il n'y a pas besoin de volant, de pédales ou de tableau de bord traditionnel, les intérieurs de voiture vont rapidement se transformer en espaces de détente. Des écrans multiples offriront aux passagers du divertissement, des informations, et transformeront même l'apparence de l'intérieur des véhicules. Même si l'usage de véhicules autonomes ne se démocratisera pas avant plusieurs années, les professionnels du Marketing intelligents préparent d'ores et déjà la façon dont ils vont raconter l'histoire de leur marque avec ces nouveaux media. Pour l'instant, ils peuvent commencer à expérimenter de nouvelles idées dans les taxis et limousines équipés d'écrans.
4. Retransmission en direct
La retransmission de vidéos en direct a explosé récemment avec des applications comme Periscope, YouTube Live, Facebook Live et Instagram. De nombreuses marques n'ont pas encore franchit le pas, affirmant que les vidéos en direct sont trop risquées ou trop éphémères. La plupart choisissent des options de vidéo permanente sur lesquelles ils peuvent avoir un plus grand contrôle. Mais les données pourraient vous surprendre. Selon Facebook, les utilisateurs regardent des vidéos en direct en moyenne trois fois plus longues que les vidéos qui ne sont pas en direct. Des tutoriels en direct de Benefit Cosmetics aux vidéos musicales en direct de Target avec Gwen Stefani, les marques les plus importantes prennent des risques avec des retransmissions en direct et en tirent des avantages considérables.
5. LinkedIn
Au cours des dernières années, LinkedIn s'est transformé en une place centrale du contenu Marketing, avec quantité de nouvelles options de publication, d'outils de présentation de publicités et de contenu original innovant. C'est un réseau mondial de professionnels en activité unique, fort de ses 467 millions d'utilisateurs, qui peut apporter de grands avantages aux professionnels du marketing. Josh Fechter, cofondateur de BAMF Media, a été un pionnier sur ce réseau.
« Vous pouvez obtenir des centaines de milliers de vues dans les 1 300 caractères autorisés d'un statut LinkedIn », affirme Fechter. « Les professionnels du Marketing reviennent en masse sur LinkedIn pour dominer l'espace. L'obstacle pour y entrer est de taille car vous devez avoir d'excellents contenus et des histoires intéressantes. Par conséquent, cela s'est converti en une arène de confrontation pour les narrateurs les plus créatifs. »
Les outils de publication LinkedIn permettent aux marques de poster des contenus extensifs de type blog. Être présent sur LinkedIn Pulse peut rapidement exposer vos contenus à des millions de personnes sur le réseau. Les mises à jour de statut personnel peuvent également vous permettre d'atteindre un large public.
Fechter est bien connu pour son « statut LinkedIn viral » (souvent copié) qui consiste généralement en une expérience personnelle à double espace et une phrase d'introduction surprenante pour capter l'attention des lecteurs. Il partage ici sa formule. Ces statuts ont explosé sur le réseau, ils représentent un changement de rythme rafraichissant par rapport aux liens et annonces typiques postés par la plupart d'entre nous.
Avec toutes les nouvelles options de publication et l'engagement à un niveau record, c'est le moment idéal d'expérimenter vos contenus sur le réseau.
6. Cadres et filtres de marques
Snapchat est l'une des applications mobiles les plus populaires grâce à ses filtres novateurs. Chaque jour, des millions de personnes se transforment en marionnettes, en licornes qui vomissent ou en divas couronnées de fleurs et partagent les résultats avec leurs amis et leur famille. Avec ces applications, les principales sociétés sont connectées avec leur public de façon créative. Et les résultats parlent d'eux-mêmes. Un filtre Snapchat que Fox a créé pour promouvoir sa série « Empire » a été vu au nombre impressionnant de 61 millions de fois et a fait progresser la diffusion de 16 points. À l'heure actuelle, il existe deux moyens pour les sociétés d'utiliser ces applications et partager leur histoire :
Filtres géographiques - sociétés, événements peuvent utiliser leur propre public pour faire passer leurs message grâce à des filtres basés sur la localisation. Par exemple, les filtres géographiques Disneyland permettent aux visiteurs de partager leur présence dans le parc avec leurs amis.
Cadres sponsorisées - parfois, faire quelque chose de farfelu ou d'inattendu peut aider votre marque à être mieux mémorisée. Lors de la commémoration du Cinco de Mayo, Taco Bell s'est associé à Snapchat pour créer un filtre de visage bizarre mais inoubliable en forme de taco qui a été partagé des millions de fois.
Maintenant qu'Instagram est en train de tester filtres et cadres sponsorisés, cette tendance ne montre aucun signe de faiblesse. De plus, les filtres géographiques basés sur la localisation sont relativement peu coûteux et peuvent être installés en quelques minutes. Essayez d'en créer un pour votre prochain événement d'entreprise.
7. Expériences de réalité virtuelle et réalité augmentée
Avec l'incorporation de meilleures fonctionnalités de réalité augmentée dans iOS 11, Apple a ouvert la voie d'une révolution de la réalité augmentée. Les marques avant-gardistes utilisent la réalité augmentée de façon novatrice. L'un de nos exemples préférés est celui d'IKEA. À l'aide de l'application de réalité augmentée d'IKEA, les consommateurs peuvent projeter plus de 2 000 meubles dans leur salon ou leur espace de travail. Après avoir placé le meuble virtuel dans leur pièce physique, les utilisateurs peuvent commander l'article d'un simple toucher du doigt.
La réalité virtuelle est devenue très populaire après la mise sur le marché de lunettes peu onéreuses mais d'excellente qualité comme les Oculus Rift, HTC Vive, Playstation VR, et même Google Cardboard.
Les films d'action à gros budget comme Spiderman et Justice League ont leurs propres expériences de réalité virtuelle, ce qui permet aux fans de se mettre dans la peau de leurs héros favoris et d'utiliser leurs supers pouvoirs. D'autres marques utilisent la technologie de la réalité virtuelle pour répondre à des besoins plus concrets. Lowe’s Holoroom permet aux individus de visualiser leur projet de rénovation avant de planter le premier clou ou de dépenser un seul centime. Ce service, disponible en ligne ou dans les 19 magasins Lowe, a permis de satisfaire et fidéliser davantage les clients de la marque.
La réalité virtuelle et la réalité augmentée en sont encore à leurs premiers balbutiements, et le potentiel pour les marques de raconter leurs histoires toujours plus en immersion est sans limite.
Un bon Marketing requiert une bonne collaboration
Le marketing évolue rapidement et les exigences imposées aux professionnels du Marketing augmentent chaque année. Ces professionnels survivront grâce à une expérimentation continue, délibérée, et avec un système de suivi et de mesure du retour sur investissement. Ces 7 tendances représentent un bon début pour l'expérimentation !
Mais l'innovation requiert de la collaboration. Suivre ces tendances demande une adoption et une collaboration au-delà de l'équipe Marketing traditionnelle.
Des projets comme ceux-ci ne peuvent pas être gérés via Excel. Wrike Marketing a été créé de toute pièce pour aider les équipes Marketing très performantes à mener à terme ces projets Marketing avant-gardistes. Vous souhaitez l'essayer ? Commencez votre essai gratuit de Wrike Marketing aujourd'hui.
