Dans un monde où la technologie est de plus en plus présente, le rôle du chef de projet technique devient un sous-ensemble distinct de la gestion de projet. Si tous les chefs de projet techniques sont bien des chefs de projet, l'inverse n'est pas toujours vrai : tous les chefs de projet n'ont pas la mention technique.
Mais qu'est-ce qui distingue un chef de projet technique d'un chef de projet sans cette mention ? Et quelles sont les principales compétences nécessaires aux chefs de projet techniques ?
Voyons ça !
Qu'est-ce qu'un chef de projet technique ?
Prenons les choses dans l'ordre : qu'est-ce qu'un chef de projet technique exactement et quelle est la différence avec un chef de projet classique ?
Un chef de projet technique planifie, prévoit et gère des projets informatiques — par exemple des projets d'ingénierie informatique, de développement d'application, de sécurité réseau... Et si les besoins de base en matière de gestion d'un projet technique sont équivalents à ceux d'un projet non technique, c'est l'expertise technique nécessaire pour gérer efficacement ces projets de haute technologie qui fait la différence entre les deux rôles.
Nous savons déjà que la gestion de projet offre des carrières palpitantes. Au vu du développement des besoins dans tous les secteurs en matière de collecte et de stockage de données, de cloud computing et de sécurité de l'information, l'emploi dans le domaine informatique devrait augmenter plus rapidement que la moyenne.
Cette croissance informatique signifie que les chefs de projet experts en technique vont avoir de plus en plus d'opportunités à saisir. En réalité, un article de 2016 dans CIO indiquait que les connaissances techniques faisaient partie des compétences les plus recherchées dans la gestion de projet.
Principales compétences en matière de gestion de projet
Évidemment, les compétences fondamentales requises pour une gestion de projet efficace restent les mêmes pour un chef de projet et un chef de projet technique. Ces compétences essentielles comprennent :
- Organisation
Un chef de projet est un coordinateur d'éléments mouvants multiples qui, la plupart du temps, ne respectent pas les périmètres des différents services. Pour cette raison, un chef de projet doit être très organisé et capable de suivre avec précision tous les aspects de tous les projets. - Encadrement
Chaque projet est une sorte de mini campagne militaire et aucune formation en uniforme n'a jamais gagné de bataille sans un bon dirigeant à sa tête. Le chef de projet doit être capable de mobiliser son équipe en élaborant une vision claire, de motiver les membres en s'assurant qu'ils disposent des ressources dont ils ont besoin, et de résoudre les conflits qui naitront inévitablement au sein de l'équipe. - Communication
Évidemment, la capacité à communiquer de façon efficace avec les membres de son équipe, les dirigeants de l'entreprise et les différentes parties prenantes est indispensable à tout chef de projet. Les chefs de projet doivent comprendre non seulement les clés d'une communication optimale avec différents publics, mais aussi ce qui doit être communiqué. - Négociation
En tant que dirigeant devant assurer la cohérence de sa vision stratégique et des résultats livrés, le chef de projet ne peut pas faire l'impasse sur l'art de la négociation. Des budgets aux échéances temporelles en passant par la distribution des ressources, un bon chef de projet pratique la négociation « gagnant-gagnant ». - Planification
Une bonne planification commence par une bonne organisation — coordination des tâches du projet dans l'ordre approprié — mais s'étend au-delà. La planification nécessite également la capacité à définir un calendrier approprié, suivre l'avancement du projet et décider des ajustements nécessaires pour garantir une livraison dans les temps.
Les 3 compétences essentielles aux chefs de projet techniques
Les chefs de projet techniques doivent avoir les compétences listées ci-dessus, mais l'aspect très spécialisé de leur travail nécessite des aptitudes et capacités supplémentaires.
Les 3 compétences essentielles aux chefs de projet techniques sont :
- Connaissance détaillée des infrastructures et architectures informatiques
- Sens de l'équilibre entre les rôles de chef de projet et de conseiller technique
- Capacité à communiquer efficacement en termes techniques ou non
Détaillons chacune de ces compétences.
- Ce sont ses connaissances pratiques en informatique qui distinguent un chef de projet « technique » et, par conséquent, c'est la compétence principale dont doit disposer tout chef de projet technique digne de ce nom.
Leur expertise technique permet aux chefs de projet techniques d'analyser objectivement la faisabilité des projets et de les mettre en cohérence avec les capacités et contraintes de l'entreprise. Les chefs de projet techniques doivent être capables d'analyser les risques techniques et répondre de façon compétente aux questions des développeurs, des programmeurs, des analystes et des ingénieurs, ce qui est impossible sans connaissance informatique ni expérience dans ce domaine. - L'expertise technique est indispensable aux chefs de projet techniques, cependant cette connaissance peut s'avérer handicapante si ceux-ci se retrouvent à participer au projet plutôt que de le gérer. Il est souvent difficile de déterminer quand il est nécessaire de se détacher des problèmes techniques et de prendre du recul pour guider le projet vers une livraison dans les temps, sans dépassement de budget.
La frontière est fine entre ressource technique et chef de projet, et il faut du discernement et de la discipline pour rester sur le fil. C'est une compétence qui s'aiguise avec le temps, au fur et à mesure des projets gérés. - En plus de diriger et gérer des techniciens professionnels de tous bords, les chefs de projet techniques travaillent souvent main dans la main avec des chefs de projet non techniques. De plus, les chefs de projet techniques doivent être capables de construire des rapports d'avancement clairs et concis et de tenir informés d'autres collègues au sein de l'entreprise, des dirigeants et autres parties prenantes qui n'ont pas nécessairement de connaissances techniques.
Pour ces raisons, la capacité de traduire des informations techniques complexes en termes simples est absolument essentielle à tout chef de projet technique. Et même si elle semble plutôt simple, c'est probablement la compétence de chef de projet technique la plus difficile à maîtriser.
Voici quelques idées qui peuvent vous aider à mieux communiquer avec un public non technique :
- Ne faites jamais d'hypothèse sur le niveau de connaissances de votre interlocuteur, même si le sujet vous semble simple et basique. Le « fléau de la connaissance » existe réellement et peut créer de la frustration chez tous les interlocuteurs lorsque vous tentez d'identifier où se situe l'incompréhension et que votre public se sent stupide malgré vos bonnes intentions. Lors des réunions, il peut être utile de fournir une liste de définitions auxquelles vous ferez référence fréquemment.
- Utilisez des histoires, des métaphores et des analogies pour interagir avec le public et illustrer vos idées. Ce sera particulièrement efficace si vous pouvez décrire la situation dans des termes que votre public comprend et auxquels il est sensible. Par exemple, au lieu de détailler les aspects techniques d'un problème donné, montrez précisément comment il peut affecter le résultat du projet si aucune solution n'est trouvée.
- Soyez aussi bref que possible. Des études ont montré que notre temps d'attention est au plus bas et qu'il peut encore diminuer lorsque nous sommes bombardés de données et de jargon technique. Par conséquent, en plus de communiquer en évitant les termes techniques, essayez d'être aussi bref et concis que possible.
Et voilà, ce sont les 3 compétences essentielles aux chefs de projet techniques. Cependant, même si vous maîtrisez déjà ces 3 compétences, vous ne serez pas en mesure d'optimiser vos activités sans les outils appropriés.
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