Certaines entreprises, comme Square et Twitter, ont aujourd'hui décidé de pérenniser le travail à domicile au-delà de la crise actuelle. Pour réussir cette transition, elles devront se munir d'une politique de travail à domicile réfléchie, qui fixera les attentes et permettra de développer une culture de travail saine. Si votre organisation s'apprête à suivre leur exemple et celui de centaines d'entreprises leaders dans leurs secteurs, vous devrez créer ou actualiser votre politique de travail afin de l'adapter à votre nouvelle structure.
Dans cet article, nous nous efforcerons de définir ce qu'est une politique de travail à domicile, pourquoi elle est utile et ce qu'implique un changement de directives. Vous trouverez également des exemples de politique de travail dont vous pourrez vous inspirer, ainsi que des conseils pratiques pour les adapter à votre contexte.
En quoi consiste une politique de travail à domicile ?
Une politique de travail à domicile est un ensemble de règles et d'instructions écrites, qui définissent le mode de travail préconisé pour les employés à distance. Ces directives couvrent tous les aspects de ce type de travail, des outils logiciels qu'il faudra utiliser pour collaborer aux heures auxquelles les employés sont censés être (ou non) devant leur ordinateur. Pensez-y comme une liste des questions fréquentes qui pourraient survenir pendant la transition.
Pourquoi est-il important d'avoir des directives encadrant le travail à domicile ?
Tout bien considéré, le travail à domicile présente énormément d'avantages pour les employeurs. Il est donc dans leur intérêt d'élaborer des directives précises à ce propos, afin d'éviter aux employés de perdre du temps en essayant de résoudre les questions logistiques par eux-mêmes. Cela permettra également à toutes les équipes d'être sur la même longueur d'onde, et ainsi de booster la productivité.
En outre, les directives de travail à domicile aident les employés à comprendre ce que l'on attend d'eux, ce qui en retour leur permet de rester concentrés sur leur travail. Par ce biais, ils pourront également tracer une ligne de démarcation claire entre vie privée et vie professionnelle, lorsqu'ils seront amenés à travailler depuis leur chambre ou leur bureau. Un atout certain pour garantir une bonne santé mentale et un sentiment d'épanouissement.
Pourquoi beaucoup d'entreprises disposent-elles de politique de ce type ?
Un nombre croissant d'entreprises se munissent de politique de travail à domicile, car le nombre d'employés qui travaillent de chez eux à temps plein ne cessent de progresser (42 % de la masse salariale américaine). Et bien qu'il ne soit pas obligatoire de concevoir une telle politique pour autoriser ses employés à télétravailler, la Chambre de commerce des États-Unis en préconise l'utilisation, car elle permet de « s'assurer que les travailleurs peuvent continuer à faire leur travail sereinement », notamment en cas d'urgence.
Pourquoi ces politiques sont-elles en pleine évolution ?
Les politiques de travail à domicile font depuis un certain temps l'objet d'une véritable refonte. Si votre entreprise disposait déjà d'une politique de ce type au début de la crise de la COVID-19, certaines modifications sont peut-être d'actualité au vu des réussites et des échecs observés au cours de ces derniers mois. Les événements importants, tels que la création ou la suppression de certains postes, peuvent également avoir des conséquences sur vos directives. En substance, si votre politique de travail à domicile n'est plus suffisante pour couvrir tous les besoins actuels de votre équipe, il est temps de la remanier.
Quelques exemples de politiques de travail à domicile
Parce qu'elles sont inventives et stratégiques, les politiques de travail à domicile de ces grandes marques constituent une source d'inspiration précieuse. Bien que les politiques de travail à domicile sont souvent complexes et adaptées à la structure de chaque entreprise, ces quelques idées devraient tout de même pouvoir vous servir de base pour élaborer vos propres directives. En voici donc quelques exemples et les raisons de leur succès.
La politique de travail à domicile de Google liste les formations et les cours virtuels à disposition des employés pour les aider à faire la transition. Les employés peuvent s'y reporter dès qu'ils se sentent en difficulté, ce qui évite les échanges intempestifs d'e-mails avec leurs managers. Un gain de temps précieux !
Plus orientée sur la motivation des employés, la politique de Facebook n'accorde désormais la possibilité de télétravailler à temps plein qu'aux collaborateurs affichant régulièrement de très bons résultats. Ces directives définissent concrètement ce que l'entreprise entend par « très bons résultats », fixant ainsi des objectifs précis pour les employés.
La politique de travail à domicile de Shopify répertorie les meilleurs outils de communication, les raisons pour lesquelles ils sont adaptés et la façon dont ce choix de logiciels de travail à domicile bénéficiera aux équipes à distance.
Conseils pour rédiger votre propre politique de travail à domicile
Voici comment créer, diffuser et exploiter au mieux votre politique de travail à domicile, quel que soit votre secteur.
- Déterminez les horaires auxquels les employés doivent être disponibles par téléphone, e-mail et messagerie. Identifiez clairement l'heure à laquelle il sont censés commencer leur journée et la terminer. Si votre entreprise encourage plutôt les horaires flexibles, veillez à définir des procédures permettant le suivi des heures travaillées et des tâches réalisées.
- Précisez la façon dont vous évaluerez la qualité du travail à distance et les processus de passage en revue qui seront mis en œuvre pour s'assurer que chacun fait son travail correctement.
- Fournissez aux employés des instructions détaillées sur la procédure à suivre en cas de problèmes informatiques, qu'il s'agisse de leur équipement; des logiciels ou de leur connexion à Internet.
- Demandez aux chefs de service de passer en revue la première version de votre politique de travail afin de couvrir les aspects de certains postes que vous pourriez ignorer.
- Si vous accordez des allocations de travail à domicile à vos employés, comme le fait Uber, précisez à quoi ces fonds sont destinés.
- Suivez l'exemple de Mark Zuckerberg et mettez votre politique à disposition du grand-public.
- Passez votre politique en revue chaque trimestre, ou en cas d'événement majeur au sein de votre organisation ou en dehors, pour vous assurer qu'elle reste pertinente.
- Fournissez à vos employés des directives sur la protection des données et des liens vers les outils de sécurité à installer sur leurs dispositifs.
- Rédigez une liste concrète des dépenses que votre entreprise couvrira ou non pour les employés à distance.
- Expliquez à vos employés comment ils pourront utiliser leurs jours d'arrêt maladie et de congés payés dans le cadre du travail à domicile. Et encouragez-les à les prendre !
Comment Wrike peut être utile aux travailleurs à domicile et à leurs employeurs
Si votre équipe décide de prolonger, de façon temporaire ou permanente, le mode de travail à distance, vous aurez besoin d'une solution de gestion de projets adaptée au télétravail, qui permettra à vos employés d'accomplir leurs tâches avec succès sur le long terme. Wrike est l'outil idéal pour cela. Grâce à des modèles de télétravail utiles, il facilite la collaboration et favorise la continuité des activités.
Des outils comme les formulaires de demande personnalisables et les espaces de travail numériques facilitent la communication entre des collaborateurs répartis sur plusieurs fuseaux horaires. Les modèles permettent de réaliser des gains de temps en standardisant les tâches quotidiennes ou en systématisant des approches qui ont fait leurs preuves auprès de votre équipe. Les tableaux de bord offrent une aide visuelle pour planifier les tâches, les dépendances et les statuts, offrant à chacun la possibilité de suivre l'avancement du projet.
Il ne s'agit là que d'un aperçu des avantages que présente Wrike dans ce contexte. Mais comme vous le voyez, un outil aussi puissant que celui-ci peut faire passer votre politique de travail à domicile d'un simple document à un système vivant qui profite à l'ensemble de votre équipe.
Choisissez Wrike pour créer une politique de travail efficace
Une bonne politique de travail à domicile regroupe une série de directives qui expliquent aux employés comment exceller en travaillant depuis chez eux. Que ce soit en limitant le niveau de stress ou en résolvant les problèmes techniques avant même qu'ils ne surviennent, les politiques de travail à domicile sont utilisées par les plus grandes marques pour former, motiver et équiper leurs employés. Pour mettre en pratique ces directives, il vous faudra un outil aussi fiable que Wrike. Profitez de notre essai gratuit de deux semaines pour découvrir à quel point il peut être facile de pérénniser le travail à distance.
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