Il est difficile de naviguer vers une destination inconnue. C'est pourquoi, en tant que chef de projet, il est presque impossible de mener un projet à bien sans en clarifier les objectifs. Grâce à la méthode SMART, les chefs de projet et leurs équipes peuvent planifier leurs tâches efficacement et assurer une livraison dans le respect des délais et des budgets.
Lisez la suite de cet article pour découvrir la méthode SMART, mais aussi comment définir des objectifs et utiliser Wrike pour fixer des objectifs clairs et précis pour votre prochain projet !
Qu'appelle-t-on « objectifs de projet » ?
En bref, les objectifs de projet constituent la finalité de votre projet. Ils orienteront chaque décision prise au long du cycle de vie du projet, et c'est pourquoi il est si important de les clarifier autant que possible dès le premier jour.
L'une des meilleures façons de vous assurer que vos objectifs de projet sont spécifiques et bien définis est d'utiliser la méthode SMART pour les élaborer.
Les objectifs de projet SMART
Souvent utilisé pour formuler des objectifs personnels et professionnels, le système SMART est également extrêmement efficace pour créer des objectifs de projet. Le nom SMART est un acronyme, qui correspond à Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste et Temporellement défini. Examinons chacun de ces attributs plus en détail.
Spécifique
Lorsque les objectifs du projet sont trop flous, cela peut entraîner un manque de concentration ou de motivation. Il est ainsi difficile de s'enthousiasmer pour un objectif commercial tel que « accroître les ventes ». En revanche, si votre objectif spécifique est « d'accroître les ventes de 15 % par rapport au dernier trimestre », le résultat visé devient plus clair et vous pouvez, aux côtés de votre équipe, imaginer et exécuter une stratégie pour y arriver.
Lorsque vous réfléchissez à des objectifs de projet spécifiques, posez-vous les questions suivantes pour chacun d'entre eux : que souhaitez-vous accomplir, pourquoi est-ce important, qui est impliqué, quelles en sont les spécificités géographiques et quelles ressources ou limitations entrent en jeu ?
Mesurable
Pour pouvoir évaluer précisément les progrès accomplis, vos objectifs de projet doivent être mesurables. En outre, des objectifs mesurables vous permettront de suivre les progrès tout au long du cycle de vie du projet afin de vous aider à rester concentré et sur la bonne voie pour assurer la réussite du projet.
Pour être mesurables, les objectifs doivent répondre aux questions suivantes : que dois-je concrètement viser (en chiffres) et comment est-ce que je saurai que j'ai atteint mon but ?
Acceptable
Lorsque vous fixez des objectifs de projet peu réalistes ou irréalisables, vous risquez de vouer votre équipe à l'échec. Pour éviter cela, préférez des objectifs qui sont acceptables en fonction des ressources à votre disposition et des contraintes identifiées.
Un objectif acceptable met au défi les compétences de votre équipe tout en restant à leur portée. En fixant des objectifs acceptables qui restent ambitieux, vous identifierez peut-être des opportunités que vous aviez auparavant négligées ou des ressources qui peuvent vous aider au fil du projet.
Réaliste
Parfois confondu avec « Acceptable », il s'agit ici d'établir la pertinence de vos objectifs, leur alignement sur les objectifs plus généraux de l'entreprise et leur valeur pour l'organisation ou le client.
Temporellement défini
Enfin, des objectifs de projet efficaces sont soumis à une échéance claire ou une date de fin fixe. Lorsque les projets ne sont pas temporellement définis, on peut facilement se laisser distraire et dévier de son objectif. Des jalons et des échéances bien définis vous aideront à veiller à ce que l'équipe de projet accomplisse chacune des tâches en temps et en heure pour mener à bien le projet.
Comment rédiger un objectif
Même si au premier abord, définir des objectifs et rédiger des objectifs semble être un exercice assez simple, il est préférable de procéder par étapes. Voici quelques conseils pour formuler des objectifs qui répondent aux critères SMART :
- Commencez par définir votre vision.
Tous les projets devraient commencer par une vision bien définie. Pensez-y comme un aperçu global du projet, qui décrit la direction à prendre et vos aspirations, même si elles sont inatteignables. De cette vision naît la stratégie, il est donc normal qu'elle soit un tant soit peu ambitieuse ou utopique. Cette vision doit être une source d'inspiration et de motivation pour votre équipe de projet. - Précisez vos ambitions.
Une fois la vision définie, il reste à préciser vos ambitions. Ces dernières sont également relativement génériques avec une portée large ou à long terme, mais elles constituent le moteur de vos objectifs commerciaux. En d'autres termes, les objectifs de projet sont les moyens par lesquels vous cherchez à atteindre vos ambitions. - Fixez les objectifs de votre projet.
Vous êtes maintenant prêt à élaborer les objectifs de votre projet. Il s'agit des éléments de détail qui décrivent les résultats spécifiques que votre projet cherche à produire. Comme nous l'avons vu, il est recommandé de suivre la méthode SMART pour définir des objectifs de projet efficaces.
Exemples d'objectifs de projet
Imaginons que la vision de votre service soit de satisfaire tous les clients sans exception. Bien que cela soit en pratique irréalisable, cette vision sera une source d'inspiration pour une ambition plus spécifique et des objectifs de projet SMART.
Dans ce contexte, vous pouvez ainsi avoir comme ambition de disposer d'un système de demande d'assistance en ligne plus efficace pour les clients. De là, vous élaborerez un exemple d'objectif de projet qui consistera à implémenter un système d'assistance capable de répondre aux demandes en moins d'une heure. L'objectif spécifique inclura également une échéance ainsi que des indicateurs de performance permettant de mesurer le résultat.
Comment définir des objectifs de projet avec Wrike
Avec la plateforme de gestion de projet Wrike, vous et votre équipe pouvez facilement créer et définir des objectifs pour orienter chaque projet. Il est, par exemple, possible de créer un nouveau dossier de projet au sein de Wrike, que les membres de votre équipe pourront utiliser pour échanger sur des idées et des ambitions. De là, vous pouvez collaborer afin de veiller à ce que les ambitions soient en accord avec la vision, puis les décliner en objectifs de projet SMART que vous vous efforcerez d'atteindre tout au long du cycle de vie du projet.
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