J’admets volontiers avoir été sceptique lorsque des amis et connaissances m’ont parlé pour la première fois de la toute nouvelle fonctionnalité ChatGPT avec des étoiles plein les yeux. En tant que rédactrice, je n’étais pas vraiment emballée à l’idée de voir le tout-Internet s’extasier sur un outil apparemment capable de produire des essais et articles en moins de temps qu’il ne m’en aurait fallu pour rédiger le titre d’un blog, malgré mes vingt ans d’expérience.
Cela dit, s’il y a bien une chose que j’ai apprise ces derniers temps chez Wrike, c’est que l’IA s’avère utile pour automatiser les parties les plus fastidieuses de son travail et permet ainsi de mieux se concentrer sur les tâches prioritaires.
Si j’ai décidé de me plonger dans le monde de ChatGPT, c’est d’abord et avant tout pour déterminer dans quelle mesure ce chatbot pourrait m’aider dans mon métier de rédactrice. Dans cet article, je vous ferai part de mes observations et vous indiquerai de quelle manière ChatGPT pourrait vous aider dans votre travail.
Qu’est-ce que ChatGPT ?
Lancé en novembre 2022, ChatGPT est un chatbot basé sur l’intelligence artificielle et développé par la société OpenAI. Il suffit de saisir une question ou une invite dans ChatGPT et le programme se charge du reste, en générant, par exemple, des réponses précises et rapides à des questions complexes, en dressant des plans de dissertation ou en écrivant des paroles de chanson, des vers de poésie, voire même du code informatique. Il peut également recommander des recettes en fonction d’une liste d’ingrédients ou bien suggérer des voyages pour vos prochaines vacances.
Au lieu de devoir parcourir des centaines de résultats après avoir saisi une question dans un moteur de recherche comme Google, ChatGPT fait le tri à votre place, pour le meilleur et pour le pire. Selon les paramètres que vous avez définis, il prédit la meilleure réponse et délivre des résultats en quelques secondes.
ChatGPT répond également à vos questions de manière conversationnelle et propose ainsi une expérience totalement différente d’un simple moteur de recherche.
Comment fonctionne ChatGPT ?
En tant que rédactrice, je préfère savoir en quoi consistent globalement les différents modèles d’IA susceptibles de me priver de mon gagne-pain (rire nerveux). ChatGPT est essentiellement un type d’intelligence artificielle qui a été entraîné et affiné par des humains.
Le « GPT » de ChatGPT est l’abréviation de « Generative Pre-training Transformer » (transformeur génératif pré-entraîné), qui est une famille de modèles de langage formée sur un grand corpus de données textuelles afin de comprendre le langage naturel et de générer du texte de manière autonome. Pour ce qui est de ChatGPT, l’IA a été entraînée par des humains à l’aide d’un système de récompense. En somme, les humains apprennent à ChatGPT ce qu’il faut répondre dans telle ou telle situation, et l’IA apprend de ces exemples.
Il ne faut jamais oublier que ChatGPT et les autres modèles de langage sont dépourvus de conscience, et ce quelle que soit la pertinence de leurs réponses. Par contre, ils peuvent puiser des informations dans une gigantesque base de données, et leur entraînement sous supervision humaine leur permet de prendre une décision de la manière la plus avisée possible.
Que peut faire ChatGPT ?
La liste des tâches pour lesquelles ChatGPT peut vous aider est quasi infinie, car ce chatbot pioche ses informations dans tout Internet. Ces quelques exemples montrent de quelle manière ChatGPT peut assister un rédacteur au quotidien.
- Vérifier les fautes de grammaire : vous souhaitez vous assurer que vos écrits ne comportent aucune faute de grammaire avant d’envoyer votre e-mail ou de publier un e-book ? ChatGPT peut vous prêter main-forte. Cependant, sa fiabilité n’est pas parfaite, car il ne peut pas fournir un retour de la même qualité que celui d’un correcteur humain, et il se peut même qu’il introduise de nouvelles erreurs grammaticales à votre insu.
- Obtenir un résumé pour cerner rapidement le sujet : lorsque vous avez besoin de comprendre les grandes lignes d’un sujet complexe ou entièrement nouveau, vous pouvez toujours demander à ChatGPT de vous faire un récapitulatif. Ce dernier peut en effet décomposer un problème complexe en plusieurs paragraphes digestes afin de vous aider à y voir plus clair. Pour autant, vous devrez tout de même effectuer vos propres recherches (nous y reviendrons plus bas).
- Trouver le bon fil conducteur avant de se lancer : rédiger les premières lignes est parfois ce qu’il y a de plus compliqué pour un rédacteur. Une page blanche peut être véritablement déstabilisante ! Pour trouver l’élan rédactionnel, vous pouvez demander à ChatGPT de dresser un plan pour un livre blanc ou de trouver les points à aborder dans un article de blog.
Tout cela peut contribuer à soulager le travail des rédacteurs au quotidien, encore faut-il avoir conscience des limites de ChatGPT. Voyons ensemble lesquelles.
Quels sont les inconvénients de ChatGPT ?
Les premiers jours après le lancement de ChatGPT, certains prédisaient que les lycéens l’utiliseraient pour rédiger leurs dissertations, que les services marketing s’en serviraient pour produire l’essentiel de leurs contenus et que les humains seraient tout simplement remplacés par l’IA. Après une enquête plus approfondie et de nombreux tâtonnements, il semblerait que ce ne soit pas le cas. Mon poste de rédactrice chez Wrike n’est pas menacé comme je le craignais !
La raison en est simple : ChatGPT est incapable de faire tout ce qu’un humain peut faire. Même si ce programme est affiné par l’homme, ses limites sont suffisamment importantes pour faire réfléchir à deux fois quiconque envisagerait de l’utiliser à la place de professionnels du marketing.
- Il est sujet aux inexactitudes : malheureusement, l’un des plus gros inconvénients de ChatGPT est qu’il invente des informations. Vous devrez toujours faire vos propres recherches et tirer vos propres conclusions. ChatGPT vous donne simplement une longueur d’avance et se contente de vous fournir les ressources qu’il estime être les plus susceptibles de vous être utiles, mais il ne faut pas prendre toutes ses productions pour argent comptant. En réalité, OpenAI, la société derrière ChatGPT, a reconnu sur son propre site que son chatbot avait aussi ses limites : « ChatGPT écrit parfois des réponses plausibles, mais incorrectes ou absurdes ».
- Il nécessite une révision supplémentaire : en tant que rédactrice, réviser une production de ChatGPT me prend plus de temps que si j’avais pu rédiger moi-même l’article. Même si vous demandez simplement à ChatGPT d’écrire quelques paragraphes d’introduction pour un article de blog, il vous faudra effectuer de nombreuses modifications pour obtenir le bon ton et rectifier les inexactitudes.
- Il présente des biais inhérents : malheureusement, une autre limite de ChatGPT concerne les préjugés raciaux et sexistes qu’il a appris à reproduire. Étant donné que la fonction de ChatGPT consiste à deviner ou à présupposer la réponse que l’on attend de lui, et qu’il dépend fortement de la qualité et de la quantité de données d’entraînement qu’il reçoit, il peut faire des suppositions conduisant à des réponses potentiellement préjudiciables. Si vous écrivez sur des sujets sensibles, mieux vaut ne pas négliger ce point.
De nombreux employés craignent légitimement que la technologie ne rende un jour leur métier obsolète ou redondant. Toutefois, cela ne risque pas d’arriver avec ChatGPT. Par contre, il est probable que les personnes sachant utiliser l’IA et la technologie à leur avantage finissent un jour par remplacer certains postes. C’est pourquoi il est essentiel de déterminer de quelle manière l’intelligence artificielle peut nous assister dans nos fonctions et améliorer nos processus.
J’ai conscience que ChatGPT ne remplacera pas mon métier de rédactrice de sitôt, et ce chatbot peut très certainement servir à renforcer et à optimiser les processus les plus fastidieux. La prochaine fois que le syndrome de la page blanche me frappera, il se peut que je m’en remette à ChatGPT pour trouver l’inspiration ou obtenir des pistes à explorer.
Même si votre travail ne risque pas d’être remplacé de sitôt par ChatGPT, ce dernier représente malgré tout une avancée importante dont il convient de tenir compte alors que nous entrons dans la nouvelle ère de l’intelligence artificielle.
