L'environnement Marketing est en constante évolution. Les responsables Marketing actuels doivent offrir des expériences cohérentes, personnalisées et captivantes sur tous les canaux à leur disposition. Ils sont chargés de repérer les clients potentiels, de gérer des campagnes, ainsi que de créer et de maintenir une image de marque solide. 

Ces attentes très élevées, associées à des besoins clients qui évoluent rapidement et des ressources toujours plus limitées, obligent les équipes Marketing à explorer de nouvelles voies, à adopter de nouvelles technologies et à repenser leurs stratégies. Le résultat ? Des processus souvent déconnectés et des équipes fragmentées. 

Ce problème étant d'autant plus fort pour les équipes internationales, qui essaient tant bien que mal de développer des campagnes homogènes, partout dans le monde, et au même moment. 

En tant que Directeur Marketing, comment faites-vous pour gagner en visibilité sur le travail de votre équipe, sur ses progrès, et sur les projets en cours ? Comment ces efforts contribueront-ils à valoriser votre image de marque et à améliorer l'expérience client globale ? Comment faites-vous pour rendre compte de la portée de vos campagnes, et pour adapter vos stratégies en conséquence ?

62 % des Directeurs Marketing affirment que la visibilité sur la performance Marketing est une difficulté majeure, et une de leurs principales priorités. 

La bonne nouvelle c'est que vous pouvez nettement améliorer la visibilité sur votre organisation Marketing, en prenant quelques mesures simples. 

Visibilité sur les objectifs

En tant que Responsable Marketing, vous connaissez parfaitement vos objectifs stratégiques : générer plus de leads MQL (Marketing Qualified Leads), améliorer le ratio MQL/SQL (Sales Qualified Leads), renforcer la notoriété de la marque, et améliorer l'expérience client globale.

Mais la plupart des organisations ne sont pas particulièrement efficaces lorsqu'il s'agit de communiquer et de mobiliser l'équipe autour de ces objectifs. Lorsque les membres de votre équipe gèrent un flux de demandes entrantes et de nouvelles assignations, ils sont concentrés sur l'exécution des tâches et perdent facilement de vue les valeurs qui y sont associées. 

C'est la raison pour laquelle vous devez constamment communiquer sur les objectifs stratégiques— non pas juste une fois, au moment de lancer une nouvelle campagne ou une nouvelle stratégie, et vous devez aider votre équipe à transformer ces objectifs globaux en objectifs Marketing spécifiques.

Définissez un processus Marketing en commençant par un brief créatif reliant clairement la demande à un objectif stratégique plus large. S'il n'est pas possible d'établir ce lien, vous n'êtes pas sur la voie de l'efficacité.

Assurez-vous que votre équipe est en mesure de créer des briefs efficaces, et demandez-leur de le faire pour chaque élément de la campagne. Un bref message par e-mail ou chat peut être un bon moyen de démarrer le travail, mais des instructions incomplètes vous feront perdre des ressources et un temps précieux.

Téléchargez un modèle gratuit de brief créa que vous pouvez adapter aux besoins de votre équipe

Visibilité sur les plans et la progression

Les feuilles de calcul sont un vrai casse-tête chinois. La manière la moins efficace de suivre le calendrier des campagnes et le statut du travail. Elles ne sont jamais à jour, une seule entrée inexacte peut tout faire échouer, on perd souvent le fil et la lecture est difficile. Et pourtant, elles sont encore l'instrument privilégié par de nombreuses équipes Marketing pour gérer leur agenda. 

Les calendriers visuels des campagnes sont intuitifs et offrent un excellent moyen de visualiser vos activités et plans Marketing. Ils se mettent à jour en temps réel, de façon à ce que vous puissiez voir le statut actuel du travail, signaler des jalons manqués ou tâches en retard, et détecter facilement des conflits potentiels. Laissez tomber les feuilles de calcul et votre équipe vous en sera reconnaissante. 

Calendriers de campagnes visuels dans Wrike

Visibilité sur les processus

Même dans une configuration où les membres de l'équipe Marketing partagent le même bureau, il est difficile de savoir qui travaille sur quoi et quand. Alors imaginez lorsque votre équipe travaille à distance ! 

Prenons l'exemple de Janice et Karen : Janice est chargée du contenu d'une nouvelle campagne publicitaire payante et Karen est chargée de la page de destination. Elles commencent chacune de leur côté sur un document Word, sans savoir que l'autre s'est déjà mise au travail. Au moment où Karen se rend compte que Janice a déjà commencé à travailler, elles ont déjà passé plusieurs heures sur leurs ébauches respectives. 

Le résultat ? Il faut retravailler les ébauches pour les harmoniser ; perte de temps, frustration et confusion. 

Les logiciels de collaboration sont conçus pour éviter ce genre de problèmes. Les statuts personnalisables de Wrike facilitent la définition des flux de travail et des processus de votre équipe. Tout le monde peut suivre un processus efficace, voir où en est le travail et savoir exactement sur quoi travaillent les collègues à un moment précis, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Au lieu de travailler à l'aveuglette, Janice et Karen auraient pris note de leurs modifications respectives, ce qui aurait facilité la collaboration. 

Une solution de gestion de travail fournit un environnement partagé pour la planification et l'exécution des campagnes et l'analyse de la performance. Sans cet outil, il est beaucoup plus difficile d'obtenir la visibilité dont vous avez besoin pour aider votre équipe à travailler efficacement. Il est de votre responsabilité, en tant que Responsable Marketing, d'établir des processus cohérents et clairs et de fournir les outils nécessaires à votre succès. 

Visibilité sur les ressources

Qui fait des heures supplémentaires et qui se tourne les pouces ? Quelles tâches ont été accomplies et quelles sont celles qui ont toujours besoin d'être approuvées ? Quels projets ou tâches représentent un investissement trop important en temps et en argent ? 

Sans une bonne visibilité, il est bien plus difficile de gérer le temps et les ressources de votre équipe. 

Connaître le nombre de révisions nécessaires pour approuver un projet, le nombre de demandes entrantes gérées par votre équipe, et la manière de hiérarchiser ces demandes ; ce genre d'informations est crucial pour améliorer les processus non productifs, gérer vos ressources Marketing plus efficacement, et livrer un travail de meilleure qualité plus rapidement. 

Les outils d'aide aux opérations Marketing pouvant fournir ces informations et prenant en charge l'approche agile, sont des outils précieux pour les responsables Marketing souhaitant améliorer le flux de travail et les résultats de leur équipe. 

Visibilité sur la performance

Obtenir des rapports personnalisables de votre équipe d'analyse ou d'une agence en externe peut prendre des jours, voire des semaines. Mais alors, comment savoir si votre équipe est en voie d'atteindre ses objectifs au moment précis où vous avez besoin de le savoir, et comment partager cette information avec les autres responsables de l'entreprise ? 

En utilisant un outil de gestion du travail au lieu de recueillir manuellement les modifications de chacun, vous pouvez rapidement analyser les résultats de votre équipe, ventilés par emplacement géographique, activité Marketing, segment d'audience, canal, etc. En quelques minutes, vous pouvez voir exactement où vous en êtes en ce qui concerne l'atteinte de vos objectifs et vous pouvez rectifier le tir immédiatement si nécessaire.

Améliorez votre visibilité en matière de Marketing avec Wrike

Wrike aide les équipes Marketing Internationales à travailler ensemble pour gérer et concevoir des campagnes Marketing dans les délais, dans le respect du budget, et celui de l'image de marque. Commencez un essai Wrike Marketing pour mieux coordonner les efforts de votre équipe, suivre les ressources et les résultats, afin d'obtenir les informations dont vous avez besoin pour réussir vos campagnes Marketing.

Sources : ivci.com, roberthalf.co.uk, contently.com, simplehq.co