« Des tableurs ? Là où nous allons, nous n'avons pas besoin de tableurs. »
Puisque les termes tendance comme partages sur les réseaux sociaux, marketing mobile et, (difficile à croire) le big data n'ont rien de nouveau et ne fournissent plus d'avantage compétitif aujourd'hui, le marqueteur du futur ne ressemble en rien à celui du passé... ni celui du présent. Le marketing a plus changé lors des deux dernières décennies qu'il n'a changé lors des 80 dernières années : difficile dès lors de suivre le rythme. Des données au design, en passant par le contenu et la création, les clients deviennent de plus en plus difficiles à impressionner. Selon notre enquête sur la gestion du travail de 2015, les principales prédictions de l'emploi pour l'année 2020 sont les suivantes :
- 83 % des répondants pense que le travail virtuel va continuer à augmenter.
- 82 % sont d'accord sur le fait que les attentes en termes de rapidité de travail vont s'accroître dans les prochaines années.
- 81 % s'attendent à ce que l'approche « Apportez votre équipement personnel de communication » (AVEC) devienne de plus en plus courante au travail.
Pour rester au fait des tendances marketing, il est important de ne plus recruter pour des postes obsolètes et d'évaluer votre paysage marketing actuel. Commencez par regarder là où sont les lacunes dans votre organisation marketing, et quelles sont les compétences qui vous feront prendre de l'avance ou différencier votre société des concurrents.
Historien du contenu
Où puis-je trouver tous les matériaux associés à cette campagne ? Quel était cet article de blog au sujet de l'expérience utilisateur ? Est-ce que nous avons ce cas d'utilisation sur les équipes informatiques ? Ces questions retombent généralement au hasard sur des membres de l'équipe marketing et finissent par devenir un jeu de conversations par téléphone ou par e-mail. Lorsque le service des ventes perçoit une bonne opportunité, ils ont besoin des matériaux le plus vite possible. Recruter un historien du contenu pour organiser et archiver tout votre contenu, et le catégoriser par projet ou par cas d'utilisation peut être d'une valeur incalculable pour votre organisation. De plus, avoir un seul référent pouvant vous informer sur les morceaux que vous possédez, et ce que vous ne possédez pas est une aide précieuse.
Narrateur d'analyses
Obtenir les données des clients n'est plus un problème. Le défi est de comprendre les données que vous collectez et de les rendre utilisables pour tout le monde. Sans un plan pour intégrer les données des clients dans la planification stratégique et les objectifs, à quoi servent-elles ? Aujourd'hui, être capable de traduire les analyses en moyens pour améliorer efficacement les messages et impliquer plus encore les clients représente une immense mine d'or pour le marketing. En savoir plus : Pourquoi la narration de données est si importante (Deloitte University Press).
Marqueteur mobile
Avec le travail à distance qui devient de plus en plus populaire et les applications mobiles en tout genre qui se développent, le marketing mobile ne peut que gagner en solidité et devenir essentiel au succès. Du comportement social au crowdsourcing de données, il existe une infinité d'opportunités pour s'impliquer et apprendre depuis les appareils mobiles. Les sociétés intelligentes vont rechercher des marqueteurs mobiles pour gérer et optimiser leurs messages relatifs à l'expérience mobile et en tirer profit.
Gestionnaire de l'automatisation
Les opérations marketing sont le pilier qui permet l'excellence à travers l'ensemble de l'organisation marketing. Cependant, l'adoption de nouveaux outils, la formation, l'intégration et la mesure de la performance de ces outils peuvent générer beaucoup de stress et de goulots d'étranglement, ce qui les rend difficiles à évaluer. En adoptant l'automatisation (et en recrutant quelqu'un qui se charge spécifiquement de cela), vous facilitez les efforts marketing, et vous aidez à maintenir une qualité constante en réduisant les marges d'erreurs peuvant faire capoter l'intégralité d'un projet.
Spécialiste des tendances
- Quels sont les prochains jeux olympiques ?
- Comment est-ce que notre marque s'intègre dans la ligue des champions ?
- Comment pouvons-nous utiliser le dernier épisode de Game of Thrones ?
- Plus important encore, quand est-ce la journée nationale de pizza aux États-Unis ?
Souvenez-vous qu'en fin de compte, vous vous adressez à des êtres humains. Les spécialistes des tendances (également connus sous les termes de chasseurs de modes ou observateurs de tendances) se chargeront de rechercher et de présenter ce qui est nouveau, ce qui est « cool », et ce qui est pertinent pour les objectifs marketing d'une organisation. Nommer une personne qui se tienne au courant des nouvelles tendances, voire même des thèmes de la culture pop, peut être un excellent moyen pour que vos prospects découvrent votre produit et se sentent connectés à votre marque.
Construire votre machine marketing du futur
Les postes et responsabilités au sein de votre équipe marketing doivent évoluer au même rythme que les outils et les stratégies marketing. Observez votre équipe et demandez-vous : qu'est-ce qu'il nous manque ? En construisant un moteur marketing futuriste, vous vous préparez à propulser votre équipe marketing directement dans la prochaine décennie !
