Rappelez-vous le bon vieux temps où louer un film, chez Blockbuster par exemple, était synonyme d'une bonne soirée ? Rien ne remplace le plaisir de passer la porte, de parcourir avec impatience le présentoir des nouveautés avant de flâner dans les allées, classique, horreur, cinéma d'auteur... Enfin, rien sauf l'accès à la demande, depuis le confort de son canapé, à presque tous les films jamais réalisés.
Évidemment, la chute de Blockbuster n'est qu'un exemple parmi tant d'autres du « Darwinisme numérique » — et un rappel saisissant des conséquences que peut subir une entreprise qui rejette la transformation numérique.
Définition de la transformation numérique
La transformation numérique repose essentiellement sur « l'intégration de la technologie numérique dans tous les services d'une entreprise avec évolution des modes de gestion et de création de valeur ajoutée pour les clients. » Le concept peut sembler simple, mais le processus de « transformation » est crucial. Une véritable transformation numérique peut causer d'importantes perturbations au sein des pratiques et activités habituelles d'une entreprise et nécessite des évolutions culturelles.
De nombreuses entreprises ont échoué à adopter une stratégie de transformation numérique et en ont payé le prix, comme Blockbuster, mais il existe aussi de nombreux exemples de transformation numérique réussie intéressants à étudier. Quelques exemples remarquables :
- En 2012, Best Buy semblait sur son lit de mort. Un processus de transformation numérique de 7 ans a pourtant ramené à la vie le géant de la vente au détail — et ses actions ont grimpé de 198 %.
- En décembre 2017, Home Depot a investi plus de 11 milliards de dollars dans un plan de transformation numérique de 3 ans. Depuis, ses actions ont bondi de 59 % et son chiffre d'affaires a augmenté de près de 17 milliards de dollars.
- Microsoft a commencé sa transformation numérique en 2014 avec la mise en place d'un nouveau PDG. Depuis, en 5 ans, les actions Microsoft ont augmenté de 258 %. Et, plus tôt dans l'année, l'entreprise est devenue la 3ème à régner sur un marché évalué à 1 billion de dollars.
Les entreprises qui souhaitent rester dans la course à l'ère du numérique et au-delà investissent lourdement dans l'automatisation de leurs processus et la technologie des flux de travail — et elles transforment au passage le rôle des chefs de projet.
Transformation numérique et gestion de projet
Une stratégie de transformation numérique commence au niveau des dirigeants, mais son exécution met la théorie en pratique et c'est là qu'interviennent les chefs de projet. Bras armé de toute entreprise, les chefs de projet sont responsables de la mise en œuvre de la vision des dirigeants et du déploiement des nouvelles capacités numériques de l'entreprise.
En tant que chef de projet, vous ne devez pas craindre la transformation numérique. Oui, elle nécessite du temps, de l'énergie et entraîne quelques perturbations. Cependant elle vous donnera les moyens de mieux gérer les membres de votre équipe, de livrer vos projets plus efficacement et, à terme, de mieux satisfaire les clients de l'entreprise.
Alors comment la transformation numérique change-t-elle exactement la façon de travailler des chefs de projet ? Voyons cela de plus près !
4 façons dont la transformation numérique fait évoluer la gestion de projet
1. Communication plus efficace et stratégique entre les équipes et les entreprises
L'un des domaines de la gestion de projet les plus impactés par la technologie numérique moderne est la communication entre les équipes.
Les outils classiques comme les e-mails ne sont pas vraiment adaptés à la collaboration, car ils ne sont pas conçus pour des échanges en temps réel. Les informations importantes sont facilement enterrées dans les échanges d'e-mails sans fin, et une surcharge constante d'e-mails plombe la productivité.
Un logiciel de gestion du travail collaboratif permet aux membres d'une équipe et collègues de différents services de discuter et d'interagir en temps réel, ce qui réduit significativement le nombre d'e-mails et fait gagner beaucoup de temps. Cependant, au-delà de l'amélioration de la communication au sein d'une entreprise, ces technologies développent également son efficacité.
Lorsque les membres d'une équipe n'ont plus à trier des centaines d'e-mails par jour simplement pour rester informés de l'avancement du projet, ils peuvent passer plus de temps sur la stratégie du projet — sujet sur lequel la majorité de votre équipe devrait se concentrer.
2. Plus de collaboration au sein des équipes et des collaborateurs plus responsables
En plus de faciliter une communication plus efficace et concentrée sur la stratégie, les technologies modernes de gestion du travail facilitent la collaboration au sein des équipes. Avec la bonne plateforme, les dirigeants, les chefs de projet et les membres d'équipe peuvent ajouter des commentaires, affecter des tâches, organiser des tableaux de bord, revoir et approuver des contenus et gérer tous les éléments relatifs à un projet dans une seule solution pratique.
Ce niveau avancé de collaboration mène inévitablement à un plus grand sens des responsabilités et crée un environnement coopératif et des synergies. Et c'est là la formule magique. Il a été démontré que les travailleurs qui se sentent intégrés à un effort collectif sont plus mobilisés, moins fatigués et réussissent mieux que ceux qui sont isolés de leurs pairs. Cette étude a même montré qu'alors les collaborateurs passent 64 % plus de temps sur une tâche !
3. Concentration sur les résultats plutôt que sur le processus
La transformation numérique automatise les flux de travail et coordonne les tâches traditionnelles de gestion de projet telles que la planification. Par conséquent, les chefs de projet ont plus de temps pour se concentrer sur l'optimisation de la stratégie et sur la livraison des projets. En réalité, le PMI prévoit que la transformation numérique continuera à toucher les entreprises de tous les secteurs et que les chefs de projet seront de plus en plus considérés comme des leaders stratégiques dans leurs organisations :
Avec de plus en plus d'outils numériques et de processus automatisés à leur disposition, les chefs de projet se concentrent sur les meilleures façons de mettre en cohérence chaque projet avec les stratégies et les objectifs de leur entreprise — leurs résultats sont, par conséquent, plus satisfaisants.
4. Davantage de statistiques pour des processus de gestion de projet, des résultats et un retour sur investissement améliorés
Enfin, la transformation numérique offre aux chefs de projet les statistiques qui leur permettent de prendre des décisions basées sur des données, de décomposer certains fonctionnements et certaines tendances, et, à terme, d'améliorer les résultats des projets et leurs taux de réussite. Cet accès aux données profondes aide également les dirigeants et les cadres à prendre des décisions en connaissance de cause, plus rapidement et plus facilement que jamais.
Des rapports statistiques fiables aident les chefs de projet à veiller au bon déroulement des projets et à l'utilisation appropriée du budget à travers des analyses en temps réel des coûts et de la main-d'œuvre utilisée. Les ensembles de données profondes peuvent aussi être facilement détaillés pour les partenaires et les dirigeants, qui bénéficient alors d'informations précises sur l'impact et le retour sur investissement de chaque projet utiles à la planification de futures initiatives et à la prise de décisions stratégiques cruciales.
Vos méthodes d'exploitation sont-elles prêtes pour la transformation numérique ?
Avec le développement exponentiel de la technologie, les entreprises doivent s'adapter au paysage numérique ou risquer de rester sur le carreau. Le changement n'est pas toujours facile, mais en matière de réussite de vos projets, des membres de vos équipes et de votre entreprise, s'imposer une petite perturbation vaut le coup à long terme.
N'oubliez pas :
- Il a été démontré que les entreprises qui mettent en œuvre une stratégie de transformation numérique augmentent leurs performances et leur chiffre d'affaires.
- La transformation numérique aide les chefs de projet à rationaliser la communication et à améliorer la collaboration au sein de leur équipe. Ils sont alors en mesure de se concentrer non plus sur le processus du projet et son statut, mais sur la stratégie à mettre en place et les résultats.
- La transformation numérique permet aux collaborateurs de passer plus de temps sur des tâches créatives et donc de se sentir plus heureux, plus satisfaits et plus productifs.
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