Como integrante del equipo de marketing de contenidos de Wrike, recibo no pocas solicitudes internas de contenido. Cuando otros equipos tienen ideas sobre cómo promocionar Wrike o ayudar a los clientes a utilizar nuestro software, ¿adivinas a quién recurren? Exacto: a mí y a mi equipo.
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No me entienda mal, nos encantan las sugerencias y el valor que tiene la perspectiva única de cada departamento. Sin embargo, las solicitudes de trabajo se amontonan, llegando en tareas ad-hoc a través de Wrike o mediante visitas al cubículo. No teníamos manera de profundizar en los objetivos que el solicitante tenía en mente para un contenido específico. Una vez que aparecieron las Solicitudes de Wrike, la cosa cambió por completo.
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Solicitudes de Wrike nos permite ahora estandarizar y priorizar sugerencias de contenido procedentes de otros departamentos. Con campos y plantillas personalizados, las personas pueden sugerir sus ideas y ofrecer toda la información necesaria para ejecutarlas. Aquí te mostramos algunas de las formas en que nuestro equipo de marketing de contenido utiliza Solicitudes:
Solicitudes de entradas en el blog
Recibimos un montón de solicitudes de entradas en el blog TOFU (parte superior del embudo, por sus siglas en inglés). Dado que nuestro personal de ventas y de satisfacción del cliente está constantemente en contacto con los clientes, siempre tiene una idea fresca del contenido que interesa a los clientes potenciales. Estos son algunos ejemplos de los campos que usamos en nuestros formularios de solicitud de entradas de blog:
- Nombre:
- Cargo:
- Departamento:
- Público previsto:
- Urgencia de la solicitud:
- Descripción de la entrada de blog:
Solicitudes de material adicional de ventas
A medida que bajamos al contenido MOFU y BOFU (parte media y baja del embudo), empieza a ser muy importante escuchar las necesidades de nuestros ejecutivos de cuentas y profundizar en los detalles del contenido. Las solicitudes nos permiten ser lo más específicos posibles, eliminando así el cruce de mensajes y obtener una idea clara de lo que tenemos que producir. Estos son algunos de los campos adicionales que utilizamos en nuestro formulario de solicitud de material adicional de ventas:
- Público objetivo:
- Objetivos:
- Evento (si procede):
- Fecha de finalización prevista:
- Descripción/información adicional:
Solicitudes de estudios de caso
Cuando los clientes desean realizar estudios de caso, nuestro equipo necesita saberlo. Cuando empezaba, esto se hacía a través del correo electrónico o de una tarea de Wrike, pero no nos aportaba una manera de saber más sobre el cliente o de conocer el contexto de su situación. Ahora los equipos pueden solicitar un estudio de caso a un cliente determinado a través de las solicitudes. Estos son algunos de los campos adicionales que utilizamos en nuestro formulario de solicitud de estudio de caso:
- Prioridad:
- Empresa del cliente:
- Persona de contacto:
- Cliente desde (fecha):
- Número de usuarios:
- Departamentos que utilizan Wrike:
- Caso del cliente:
Solicitudes de diseño
Dado que la mayoría de nuestros diseñadores están en el extranjero, el envío de solicitudes es realmente la forma más eficaz de comunicarnos cuando hace falta. Tanto si necesitamos una infografía, el diseño de un libro electrónico o incluso nuevas imágenes para redes sociales, las solicitudes se pueden insertar rápidamente en el proceso del equipo de diseño. Estos son algunos de los campos que usamos para solicitar materiales de diseño:
- Fecha de finalización prevista:
- Enlace a tarea de contenido (si lo hubiera):
- Tipo de material:
- Público objetivo:
- Canal objetivo:
- Llamada de atención:
- Notas/información adicional:
Echa un vistazo a cómo crear tu primer formulario de Solicitudes de Wrike para acceder a una guía paso a paso sobre cómo configurar tu primer formulario de Solicitudes.
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Para más información, lee estas entradas de blog relacionadas:
- Presentación de las solicitudes de Wrike: una forma más sencilla de gestionar y priorizar las solicitudes de trabajo
- ¿Wrike utiliza Wrike?
- Cómo Wrike utiliza Wrike... como diversión
¿Cómo utilizarías las solicitudes de Wrike para optimizar tus necesidades de contenido?
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