Sabemos que el uso de los medios digitales se ha mantenido en aumento de manera constante. Un informe de 2018 concluyó que el usuario adulto promedio pasa alrededor de 5,9 horas al día con medios digitales, ya sean ordenadores, teléfonos u otros dispositivos conectados.
En cierto modo, esa dependencia de la pantalla es pavorosa. Pero, para las empresas, supone una oportunidad real de colocar su marca de manera proactiva ante estos clientes constantemente conectados.
Y ahí es donde entra en juego la estrategia de marketing digital. «La estrategia de marketing digital es el conjunto de acciones que contribuyen a lograr los objetivos de una empresa a través de canales de marketing en línea cuidadosamente seleccionados», explica Elissa Hudson, jefa ejecutiva de marketing en HubSpot para Australia y Nueva Zelanda.
En este artículo, exploraremos cinco ejemplos de estrategias de marketing digital exitosas que puedes utilizar para inspirar tu propio enfoque. Desde el marketing de contenidos hasta la publicidad en redes sociales, desglosaremos los componentes clave de cada estrategia y te mostraremos cómo pueden implementarse en tu propio negocio. Y si estás buscando una herramienta para ayudarte a gestionar tus campañas de marketing, puedes leer más sobre la plantilla de gestión de campañas de marketing de Wrike.
¿Por qué es necesaria una estrategia de marketing digital?
Muy sencillo: al igual que con cualquier otra actividad comercial, necesitas una estrategia general que sirva como hoja de ruta y maximice tus esfuerzos. De ese modo, podrás tomar decisiones con un objetivo final en mente, en lugar de perder energía con ideas arbitrarias.
Esto es particularmente importante en el marketing digital, que pone en juego muchos tipos de iniciativas. ¿Qué áreas incluye el marketing digital? Aquí van algunas:
- Marketing de contenidos
- Email Marketing
- Marketing en buscadores (SEM)
- Posicionamiento en buscadores (SEO)
- Publicidad de pago por clic (PPC)
- Marketing en las redes sociales
- Marketing de afiliación
Entonces, ¿cuál es el principal objetivo de una estrategia de marketing digital? Unir todos estos tipos de marketing en un plan coherente que se construya sobre sí mismo, lo que puede ahorrarte tiempo, esfuerzo y dinero.
¿Cómo se elabora una estrategia de marketing digital?
Suena a música celestial, ¿verdad? Pero ahora debes abordar la tarea de crear tu propia estrategia de marketing digital. Tal vez te parezca abrumador y complejo, pero no tiene por qué.
Empecemos por algo sencillo: cinco pasos simples para que emprendas el camino correcto con tus propias acciones de marketing digital. Enfócalo como tu marco básico de estrategia de marketing digital, y verás cómo empieza a funcionar.
1. Comprende a tu público
Para hacer marketing con efectividad, primero debes entender exactamente a quién te vas a dirigir. Por eso, tu primer paso es conocer a tu público actual.
Hay muchas maneras de hacerlo, pero algunas de las más populares y efectivas son:
- Análisis (desde tu sitio web, tu plataforma de marketing por correo electrónico y tus cuentas en redes sociales)
- Encuestas y formularios de opinión
- Conversaciones con tus departamentos de ventas y atención al cliente
Estas medidas por sí solas te darán una idea amplia de quiénes son tus clientes, qué objetivos tienen, qué desafíos enfrentan y cómo encaja con ellos tu negocio.
Una vez provisto de esta información, puedes crear diferentes perfiles de compradores para que sea más fácil recordar con quién estás hablando en tus distintas acciones de marketing, y orientar tus mensajes en consecuencia.
2. Define tus objetivos
Tu estrategia general de marketing digital necesita un objetivo rotundo, algo más específico y motivador que «comercializar tu negocio» o «aumentar tu público».
Una de las mejores formas de definir objetivos de marketing es utilizar el marco de objetivos SMART. Este acrónimo inglés corresponde a:
- Specific (Específico)
- Measurable (Medible)
- Attainable (Posible)
- Relevant (Relevante)
- Time-bound (De duración limitada)
Trabajar con cada letra de este acrónimo te ayudará a definir objetivos que brinden suficiente contexto para que realmente avances en la dirección correcta. Un ejemplo de objetivo de marketing digital SMART puede ser:
Aumentar nuestra lista de contactos de correo electrónico en 2000 suscriptores durante el primer trimestre para que tengamos una mayor audiencia a la que ofrecer nuestros seminarios web.
Si quieres probar algo diferente, también puedes establecer objetivos y resultados clave (OKR) para asegurarte de que tus acciones de marketing tienen el mayor impacto posible.
3. Evalúa tus acciones anteriores
Debatir una estrategia es una tarea desafiante, y es fácil sentir que estás continuamente comenzando desde cero, aunque ese no suele ser el caso. Hasta ahora ya has hecho algo de marketing (incluso si es bastante básico), lo que significa que la maquinaria ya está en marcha.
Realiza una auditoría de lo que hiciste anteriormente para tener una idea de lo que funcionó bien y lo que no. Eso te dará una idea más clara de aquello en lo que debes incidir.
Es también una buena oportunidad para recopilar contenido y otros activos, desde gráficos de redes sociales hasta notas informativas, que se pueden reutilizar para evitar repetir los mismos esfuerzos. Por ejemplo, esa cita de una publicación de blog anterior podría convertirse en un excelente post para tu cuenta de Instagram.
4. Piensa en los detalles fundamentales
Tu creatividad ya está fluyendo, pero todavía hay un montón de logística en el mundo real de la que debes ocuparte. El proceso de crear estrategias no consiste solo en soñar, se trata también de descubrir qué puedes lograr dentro de esas limitaciones.
Pues ahora es cuando estas entran en juego. El Digital Marketing Institute habla de «identificar tus medios», lo que exige que planees:
- tu presupuesto: ¿Cuánto puedes gastar en marketing digital?
- tu equipo: ¿Quién será responsable? ¿Tendrás que externalizar alguna tarea o responsabilidad?
- tus canales: ¿Qué canales de marketing utilizarás y qué objetivo se asociará con cada canal?
Es importante conocer estos elementos básicos para que puedas elaborar una estrategia que funcione dentro de las limitaciones que puedas tener.
5. Planéalo todo
Una vez que tengas resueltos todos esos elementos centrales —tu público, tus objetivos y tus medios—, puedes reunirlos en una plantilla de estrategia de marketing digital.
Comienza con un calendario simple (ya sea en una hoja de cálculo o directamente en Wrike) que reúna todos los elementos en juego. Por ejemplo, marca en el calendario una campaña de correo electrónico y, a partir de ahí, comienza a agregar otros elementos.
Ten por seguro que lo que se te ocurra al principio probablemente no sea la estrategia que sigas a largo plazo, pero a veces para descubrir la mejor manera de hacer cosas, solo necesitas ponerte a ello. Como en cualquier proceso, a menudo tendrás que aplicar el método de ensayo y error.
4 ejemplos de estrategias de marketing digital que te inspirarán
Ya sabes qué pasos iniciales debes dar para ponerte en marcha. Pero, ¿sigues sintiéndote bloqueado? A veces, todo lo que necesitas es un poco de inspiración.
A continuación, presentamos algunos ejemplos de marcas conocidas que clasificaron sus acciones de marketing en tres categorías diferentes: marketing de contenido, marketing en redes sociales y marketing por correo electrónico.
¿Qué acción de marketing digital es mejor? Estas marcas demuestran que no existe una respuesta real a esa pregunta. En realidad, se trata del modo en que la ejecutas.
1. Ejemplo de marketing de contenidos: Buffer
Es difícil hablar de marketing de contenidos sin pensar en la superpopular herramienta de programación de redes sociales Buffer. A menudo la citan como un excelente ejemplo de marketing de contenidos bien hecho.
¿Cómo lo hicieron? En sus primeros días, dependían ampliamente del «guest posting», es decir, publicar en páginas de otros. Escribían contenido que se publicaba en varios sitios diferentes para obtener más reconocimiento. De hecho, el cofundador de Buffer afirma que, gracias a esa estrategia, lograron sus primeros 100 000 clientes.
Sin embargo, no les hacía mucha gracia estar ignorando su propio sitio. Desde entonces, se han convertido en una autoridad en el ámbito del marketing al producir contenido de alta calidad para sus propios blogs.
¿Has reparado en que hablamos de blogs en plural, no de un solo blog? Efectivamente, tienen dos blogs diferentes centrados en distintos intereses:
- Blog de Buffer: Todo sobre medios sociales, marketing y características y actualizaciones de Buffer.
- Open blog (Blog abierto): Todo sobre el teletrabajo, su cultura y su evolución como empresa.
Y si bien el marketing de contenidos generalmente se asocia con publicaciones de blog y ebooks, Buffer demuestra que esta estrategia de marketing va mucho más allá de la palabra escrita. También han lanzado un podcast llamado «La ciencia de los medios sociales» en el que comparten conocimientos e ideas sobre medios sociales.
2. Ejemplo de marketing en medios sociales: Glossier
Una infinidad de factores contribuyen al éxito innegable de la marca de maquillaje para millennials Glossier. Pero, sin duda, los medios sociales son una importante pieza del rompecabezas.
Desde el principio, la marca hizo de los medios sociales (en particular, Instagram) una prioridad, y lograron atraer a 13 000 seguidores de Instagram antes de si quiera lanzar un solo producto.
Pero, ¿cómo lo hicieron? Bueno, lo que hace que su presencia social sea tan impresionante es, en parte, que entienden de verdad a su público, es decir, son capaces de crear publicaciones que llegan a sus seguidores.
«La mujer de hoy tiene apenas cinco minutos para maquillarse antes de salir pitando por la puerta. Esa es su realidad, pero aún así quiere verse bien y necesita hacerlo con el mínimo esfuerzo», dijo Emily Weiss, fundadora de Glossier, en una entrevista con Entrepreneur.
Ese es el perfil que plasman en todas sus publicaciones. Sus imágenes nunca son demasiado sofisticadas; por el contrario, muestran a personas reales en entornos reales (bebés, perros, ventanas de aviones, etc.).
Y mientras que otras marcas están desembolsando enormes cantidades para que importantes influencers publiquen y promocionen sus productos, Glossier se basa en un enfoque diferente al interactuar con clientes y seguidores fieles.
Para el lanzamiento de un producto de éxito, la marca decidió regalárselo a 500 superfans (que previamente habían comprado productos de Glossier o estaban muy vinculadas a la marca en los medios sociales) quienes, a su vez, promocionaban el producto en sus propias cuentas. ¿Cuál fue el resultado? Una campaña de medios sociales sumamente original (y exitosa).
3. Ejemplo de marketing por correo electrónico: BuzzFeed
BuzzFeed trabaja tan bien el marketing digital que a veces parece que se ha apoderado de todo Internet. Pero de todas sus múltiples acciones de marketing, hay una cosa que hacen excepcionalmente bien: el marketing por correo electrónico.
En un momento en que nuestras bandejas de entrada nos generan ansiedad, el marketing por correo electrónico presenta un verdadero desafío. ¿Qué hacer para que las personas abran e interactúen con tus correos electrónicos en lugar de eliminarlos de inmediato (o peor aún, darse de baja de tu lista)?
BuzzFeed demuestra que el secreto radica en la personalización total. Saben que deben ofrecer el contenido que los usuarios realmente desean, por lo que se ven obligados a interactuar con los correos electrónicos que reciben. Sin embargo, generar contenido dirigido a cada usuario es complejo si le estás hablando a todo tu público a la vez.
Esa es exactamente la razón por la cual BuzzFeed ha segmentado sus acciones de marketing por correo electrónico en función de intereses muy específicos (sí, incluso puedes suscribirte para recibir una adorable foto de perro al día).
Tienen innumerables newsletters distintas a las que los usuarios pueden suscribirse, y también son muy claros en cuanto a lo que los suscriptores pueden esperar de ese contenido, así como con qué frecuencia recibirán actualizaciones. También ofrecen desafíos diferentes a los que los usuarios pueden suscribirse para dar pequeños pasos con el fin de superarse.
¿Cuál es el resultado? Contenido de excelente calidad y altamente segmentado que los usuarios desean recibir.
4. Ejemplo de marketing por correo electrónico: Adobe
La segmentación puede ser poderosa. Pero si no tienes el mismo público masivo que BuzzFeed, disponer de numerosas newsletters diferentes puede parecer una exageración.
La buena noticia es que esta no es la única opción para proporcionar contenido personalizado por correo electrónico u obtener más información sobre tus suscriptores. Adobe es un magnífico ejemplo de esta estrategia. A pesar de que también tienen un gran público, adoptan un enfoque ligeramente diferente a la personalización.
Fíjate en el siguiente ejemplo de una de sus newsletters por correo electrónico en la que incluyeron dos llamadas de atención una al lado de la otra. De este modo, les daban a los suscriptores la opción de elegir su propia aventura, por así decirlo y, al mismo tiempo, era una oportunidad para Adobe de conocer mejor los intereses de ese cliente específico.
Adobe también ofrece su newsletter Adobe & You, que proporciona a los subscriptores contenido aún más personalizado, como noticias de marketing digital, consejos de Adobe e información sobre eventos locales y formación.
Crea tu estrategia de marketing digital e involucra a tu público
Hoy en día, el marketing digital es indispensable para las empresas que desean crear reconocimiento de marca e involucrar a su público. Sin embargo, el proceso de elaboración de una estrategia propia puede ser abrumador.
Por suerte, puedes afrontar esta tarea en cinco sencillo pasos:
- Comprende a tu público.
- Define tus objetivos.
- Evalúa tus acciones anteriores.
- Descubre los detalles fundamentales de tu estrategia de marketing digital.
- Planéalo todo.
Si sigues estos pasos y te inspiras en los ejemplos anteriores, muy pronto bordarás tus acciones de marketing digital.
Una vez has puesto en marcha una sólida estrategia de marketing digital, hay que empezar a trabajar. Wrike ayuda a miles de equipos de marketing a hacer realidad sus planes y cumplir sus objetivos. ¿Quieres ver cómo Wrike puede ayudarte en tu trabajo de marketing? ¡Empieza tu prueba gratuita hoy!
