Anhang B
Professional Services Implementierungs-Pakete
LETZTES UPDATE: 28. AUGUST 2024. WRIKE, INC.
Inhaltsverzeichnis:
3. BESCHREIBUNGEN DER BEREITSTELLUNGS-PAKETE
A. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Business A
B. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Business B
C. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Business C
D. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Business D
E. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Enterprise A
F. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Enterprise B
G. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Enterprise C
H. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Enterprise D
I. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Pinnacle A
J. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Pinnacle B
K. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Pinnacle C
L. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Pinnacle D
4. PROFESSIONAL SERVICES GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. IMPLEMENTIERUNGEN
Wrike Professional Services (“Wrike PS”) verwendet ein Coaching-Modell, das bei dem/der Onboarding/Implementierung (“Implementierung”) des erworbenen Wrike Service Unterstützung bietet. In einer Reihe von Schritten (nachfolgend skizziert) führt Wrike das Implementierungsteam des Kunden (nachfolgend definiert) durch den Onboarding-Prozess, damit das Implementierungsteam des Kunden lernen kann, den Wrike-Service zu verwenden und zu konfigurieren und die interne Akzeptanz zu fördern.
Die Pakete Business A und Business B verwenden eine Kombination aus Online-Schulungen im Selbststudium einhergehend mit Sitzungen zusammen mit einem Wrike Professional Services Berater. Die Pakete für Vollständige Implementierung (Professional A – B, Business C – D, Enterprise A – D, oder Pinnacle A – D, je nachdem, was erworben wurde) beinhalten Sitzungen zu Prozess- und Change Management, Best-Practice-Konfiguration, Nutzerschulung und Leitfaden für Akzeptanz. Umfang und Inhalt jeder Sitzung richten sich nach der Größe und Komplexität des Teams. Für Teams einer bestimmten Größe kann der Erwerb Vollständiger Implementierungs-Pakete erforderlich sein.
2. IMPLEMENTIERUNGS-ROLLEN
Zur Unterstützung des in Zusammenarbeit durchgeführten Wrike Implementierungsprozesses erwarten wir bei Wrike, dass uns der Kunde seine Mitarbeiter mitteilt, die nach Bedarf mit den Pendants von Wrike während der Implementierung zusammenarbeiten. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung der wichtigsten Rollen und Verantwortlichkeiten der einzelnen Parteien während der Implementierung.
A. Mitarbeiter des Kunden
- Implementierungs-Leiter Projektleiter des Kunden und Ansprechpartner für die Kommunikation mit dem Wrike Team, Koordinierung und Erleichterung von Meetings und die Bereitstellung von geeignetem Personal des Kunden.
- Sponsor: Person(en) mit der Berechtigung, den Bedarf eines Projekts zu klären, Teilnehmer zu identifizieren, und als Eskalationspunkte zu agieren, je nach Bedarf.
- Fachexperten (SMEs): Kundenressourcen, die das Implementierungs-Team konsultieren kann, um die organisatorischen Strukturen und Prozesse im Detail zu verstehen.
- Implementierungs-Team: Besteht aus dem Implementierungs-Leiter, Sponsor(en), Fachexperten und Teamleitern sowie Abteilungsleitern, die über die erforderliche Berechtigung und das Wissen verfügen, um den oder die Arbeitsabläufe und Prozesse des Kunden zu definieren. Das Implementierungs-Team arbeitet mit dem Professional Services Berater zusammen, um die Prozesse des Kunden abzubilden und zu optimieren, und sie in Wrike umzusetzen.
- Nutzer: Eine Person, die berechtigt ist, den Dienst zu nutzen oder darauf zuzugreifen, und der von dem Kunden oder auf Anweisung des Kunden eine Identifikation und ein Passwort zur Verfügung gestellt wurde.
B. Wrike Mitarbeiter
- Professional Services Berater: Zugewiesener Ansprechpartner während der Implementierung, verantwortlich dafür, Wrikes Anteil an den Implementierungsaktivitäten zu erbringen. Der Wrike-Teilnehmer für alle erforderlichen Sitzungen ist der Professional Services Berater.
3. BESCHREIBUNGEN DER BEREITSTELLUNGS-PAKETE
A. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Business A
Bei Erwerb umfasst das Implementierung-Remote-Paket Business A:
- Schnellstart-Online-Lernmodul, das im “Schnellstart”-Paket in Anlage E beschrieben ist.
- Zu den Beratungssitzungen gehören die nachfolgend aufgeführten.
Remote-Paket — Business A | |
Maximale Anzahl von Remote-Sitzungen | 5 (fünf) Sitzungen |
Maximale Anzahl von Teams oder Prozessen | 1 (ein) Team oder Prozess |
Maximale Anzahl von Nutzern | Bis zu 35 (fünfunddreißig) Nutzer |
Zeitleiste für die Implementierung | Die Implementierung muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erwerb durch den Kunden beginnen; die Implementierungsaktivitäten laufen 75 (fünfundsiebzig) Tage nach dem Erwerb durch den Kunden ab |
Geltender Abonnement-Typ | Wrike Business |
Remote-Paket – Business A: Aktivitäten/Schritte | ||||
Implementierung Schritt | Art der Lieferung / Erwarteter Aufwand* | Kunden-Teilnehmer | Aktivitäten | Aktionspunkte des Kunden |
1. Kick-off | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter | • Vorstellungsrunde •Wiederholte Formulierung von Umfang und Zweck •Vorbereitung für Kick-off-Gespräch (sicherstellen, dass geeignete Zielgruppe dabei ist, Gespräch/e zeitlich planen) •Besprechung von Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •Champion-Training gemäß Definition in Anhang E abschließen |
2. Champion-Training | Online-Training im Selbststudium / Insgesamt 12-18 Stunden | 1. Implementierungs-Leiter 2. Zusätzliche Champions (falls zutreffend) | Die folgenden Aktivitäten sind vom Kunden im Rahmen des Selbststudium-Teils des Champion-Trainings durchzuführen:
| Vor dem Training: •Eine Liste weiterer Champions bereitstellen, die in den Champion-Teil des Trainings aufgenommen werden sollen Nach dem Training: •Restliche Sitzungen mit dem Professional Services Berater vereinbaren |
3. Beratungssitzungen | Remote / Bis zu 4 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | Diese Sitzungen können je nach Vereinbarung zwischen dem Berater und dem Kunden für folgende Zwecke verwendet werden: •Durchsicht der vom Kunden erledigten Hausaufgaben •Besprechung über Verbesserungsmöglichkeiten •Besprechung über weitere Wrike-Funktionalität •Best Practices im Bereich Change Management •Trainingssitzungen/Bürozeiten | Vor der Sitzung: •Account konfigurieren, basierend auf Selbststudien-Modulen definiert in Anhang E Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
*HINWEIS: “Erwarteter Aufwand” bezieht sich auf die Zeit, die in Besprechungen oder Workshops zwischen Wrike und Kundenteams verbracht wird. Es berücksichtigt nicht den Zeitaufwand für die Vorbereitung oder Folgeaktionen der einzelnen Teams.
B. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Business B
Bei Erwerb umfasst das Implementierung-Remote-Paket Business B:
- Schnellstart-Online-Lernmodul, das im “Schnellstart”-Paket in Anlage E beschrieben ist.
- Zu den Beratungssitzungen gehören die nachfolgend aufgeführten.
Remote-Paket — Business B | |
Maximale Anzahl von Remote-Sitzungen | 8 (acht) Sitzungen |
Maximale Anzahl von Teams oder Prozessen | 1 (ein) Team oder Prozess |
Maximale Anzahl von Nutzern | Bis zu 65 (fünfundsechzig) Nutzer |
Zeitleiste für die Implementierung | Die Implementierung muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erwerb durch den Kunden beginnen; die Implementierungsaktivitäten laufen 90 (neunzig) Tage nach dem Erwerb durch den Kunden ab |
Geltender Abonnement-Typ | Wrike Business |
Remote-Paket – Business B: Aktivitäten/Schritte | ||||
Implementierung Schritt | Art der Lieferung / Erwarteter Aufwand* | Kunden-Teilnehmer | Aktivitäten | Aktionspunkte des Kunden |
1. Kick-off | Remote / Bis zu 60 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter | • Vorstellungsrunde •Wiederholte Formulierung von Umfang und Zweck •Vorbereitung für Kick-off-Gespräch (sicherstellen, dass geeignete Zielgruppe dabei ist, Gespräch/e zeitlich planen) •Besprechung von Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •Champion-Training gemäß Definition in Anhang E abschließen |
2. Champion-Training | Online-Training im Selbststudium / Insgesamt 12-18 Stunden. | 1. Implementierungs-Leiter 2. Zusätzliche Champions (falls zutreffend) | Die folgenden Aktivitäten sind vom Kunden im Rahmen des Selbststudium-Teils des Champion-Trainings durchzuführen:
| Vor dem Training: •Eine Liste weiterer Champions bereitstellen, die in den Champion-Teil des Trainings aufgenommen werden sollen Nach dem Training: •Restliche Sitzungen mit dem Professional Services Berater vereinbaren |
3. Beratungssitzungen | Remote / Bis zu 7 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | Diese Sitzungen können je nach Vereinbarung zwischen dem Berater und dem Kunden für folgende Zwecke verwendet werden: •Durchsicht der vom Kunden erledigten Hausaufgaben •Besprechung über Verbesserungsmöglichkeiten •Besprechung über weitere Wrike-Funktionalität •Trainingssitzungen/Bürozeiten | Vor der Sitzung: •Account konfigurieren, basierend auf Selbststudien-Modulen definiert in Anhang E Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
*HINWEIS: “Erwarteter Aufwand” bezieht sich auf die Zeit, die in Besprechungen oder Workshops zwischen Wrike und Kundenteams verbracht wird. Es berücksichtigt nicht den Zeitaufwand für die Vorbereitung oder Folgeaktionen der einzelnen Teams.
C. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Business C
Bei Erwerb umfasst das Implementierung-Remote-Paket Business C:
Remote-Paket — Business C | |
Maximale Anzahl von Remote-Sitzungen | 15 (fünfzehn) Sitzungen |
Maximale Anzahl von Teams oder Prozessen | 1 (ein) Team oder Prozess |
Maximale Anzahl von Nutzern | Bis zu 100 (einhundert) Nutzer |
Zeitleiste für die Implementierung | Die Implementierung muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erwerb durch den Kunden beginnen; die Implementierungsaktivitäten laufen 90 (neunzig) Tage nach dem Erwerb durch den Kunden ab |
Geltender Abonnement-Typ | Wrike Business |
Remote-Paket – Business C: Aktivitäten/Schritte | ||||
Implementierung Schritt | Art der Lieferung / Erwarteter Aufwand* | Kunden-Teilnehmer | Aktivitäten | Aktionspunkte des Kunden |
1. Vor dem Kick-off | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter | • Vorstellungsrunde •Wiederholte Formulierung von Umfang und Zweck •Vorbereitung für Kick-off-Gespräch (sicherstellen, dass geeignete Zielgruppe dabei ist, Gespräch/e zeitlich planen) •Besprechung von Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
2. Kick-off | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Vorstellungsrunde •Durchsicht der Teamprozesse und Erfassung von Hintergrundinformationen •Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen vereinbaren | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
3. Change Management | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Einführung in die Konzepte des Change Managements •Durchsicht des Fragebogens zur Änderungsbereitschaft •Identifizierung der betroffenen Stakeholder und Change-Management-Planung | Nach der Sitzung: •Kommunikationsplan und Inhalt entwickeln •Prozess festlegen, der in der nächsten Sitzung überprüft werden soll; und Leiter und KMUs für jeden Prozess identifizieren |
4. Entdeckung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Eingehende Überprüfung der aktuellen Prozesse und Überlegungen zur Gestaltung des zukünftigen Zustands •Besprechung über Verbesserungsmöglichkeiten | Nach der Sitzung: •Kommunikation mit betroffenen Stakeholdern |
5. Prozess-Konfiguration | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung der gewünschten Prozessverbesserungen •Training und Anleitung zur Umsetzung des Kunden-Geschäftsprozesses in Wrike •Empfehlungen zu Best Practice(s) bei der Nutzung von Wrike | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Prozess-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
6. Workspace-Konfiguration | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Einrichtung einer anfänglichen Account-Struktur •Empfehlungen zum Teilen und zur Sichtbarkeit | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Workspace-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
7. Konfigurations-Durchgang | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Validierung des End-to-End-Prozesses über einen Durchgang von der Prozessinitiierung bis zum Abschluss | Nach der Sitzung: •Vor den Team-Trainings auf eventuell identifizierte Änderungen eingehen |
8. Dashboards und Berichterstellung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung und anfänglicher Aufbau der erforderlichen Überwachungsmaßnahmen für die Arbeit (Dashboards, Berichte, Kalender) | Nach der Sitzung: •Weiterer Ausbau der identifizierten Dashboards, Berichte und Kalender |
9. Einführungsplanung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team | • Besprechung, um potenzielle Hindernisse für die Einführung und Nutzung zu identifizieren •Vorbereitung auf Trainings-Sitzungen | Nach der Sitzung: •Entwicklung identifizierter Materialien und Kommunikationen |
10. Training | Remote / Bis zu 4 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs 3. Andere Teammitglieder, die vom Implementierungs-Team identifiziert wurden | • Die Trainingssitzungen können auf Account-Verwaltung, Endbenutzerfunktionen, Champions, spezifische Funktionen, Öffnungszeiten, Train-the-Trainer, Space-Administratoren ausgerichtet sein. | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen zur Vorbereitung auf das Training •Teilnehmer koordinieren, um ihre Teilnahme sicherzustellen Während der Sitzung: •Implementierungs-Leiter oder Sponsor unterstützen bei der Bereitstellung der vereinbarten Agenda-Inhalte |
11. Abschluss der Implementierung | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter 2. Sponsor | • Zusammenfassung der Ergebnisse und des Wissenstransfers mit Wrike- und Kunden-Teams | • N/Z |
*HINWEIS: “Erwarteter Aufwand” bezieht sich auf die Zeit, die in Besprechungen oder Workshops zwischen Wrike und Kundenteams verbracht wird. Es berücksichtigt nicht den Zeitaufwand für die Vorbereitung oder Folgeaktionen der einzelnen Teams.
D. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Business D
Bei Erwerb umfasst das Implementierung-Remote-Paket Business D:
Remote-Paket — Business D | |
Maximale Anzahl von Remote-Sitzungen | 27 (siebenundzwanzig) Sitzungen |
Maximale Anzahl von Teams oder Prozessen | 2 (zwei) Teams oder Prozesse |
Maximale Anzahl von Nutzern | Bis zu 250 (zweihundertfünfzig) Nutzer |
Zeitleiste für die Implementierung | Die Implementierung muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erwerb durch den Kunden beginnen; die Implementierungsaktivitäten laufen 120 (einhundertzwanzig) Tage nach dem Erwerb durch den Kunden ab |
Geltender Abonnement-Typ | Wrike Business |
Remote-Paket – Business D: Aktivitäten/Schritte | ||||
Implementierung Schritt | Art der Lieferung / Erwarteter Aufwand* | Kunden-Teilnehmer | Aktivitäten | Aktionspunkte des Kunden |
1. Vor dem Kick-off | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter | • Vorstellungsrunde •Wiederholte Formulierung von Umfang und Zweck •Vorbereitung für Kick-off-Gespräch (sicherstellen, dass geeignete Zielgruppe dabei ist, Gespräch/e zeitlich planen) •Besprechung von Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
2. Kick-off | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Vorstellungsrunde •Durchsicht der Teamprozesse und Erfassung von Hintergrundinformationen •Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen vereinbaren | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
3. Change Management | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Einführung in die Konzepte des Change Managements •Durchsicht des Fragebogens zur Änderungsbereitschaft •Identifizierung der betroffenen Stakeholder und Change-Management-Planung | Nach der Sitzung: •Kommunikationsplan und Inhalt entwickeln •Prozess festlegen, der in der nächsten Sitzung überprüft werden soll; und Leiter und KMUs für jeden Prozess identifizieren |
4. Entdeckung | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Eingehende Überprüfung der aktuellen Prozesse und Überlegungen zur Gestaltung des zukünftigen Zustands •Besprechung über Verbesserungsmöglichkeiten | Nach der Sitzung: •Kommunikation mit betroffenen Stakeholdern |
5. Überprüfung der Anforderungen | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Überprüfung von Designplänen auf der Grundlage von Discovery-Gesprächen | Nach der Sitzung: •Überprüfung des endgültigen Anforderungsdokuments mit den betroffenen Stakeholdern |
6. Prozess-Konfiguration | Remote / Bis zu 4 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung der gewünschten Prozessverbesserungen •Training und Anleitung zur Umsetzung des Kunden-Geschäftsprozesses in Wrike •Empfehlungen zu Best Practice(s) bei der Nutzung von Wrike | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Prozess-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
7. Workspace-Konfiguration | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Einrichtung einer anfänglichen Account-Struktur •Empfehlungen zum Teilen und zur Sichtbarkeit | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Workspace-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
8. Konfigurations-Durchgang | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Validierung des End-to-End-Prozesses über einen Durchgang von der Prozessinitiierung bis zum Abschluss | Nach der Sitzung: •Vor den Team-Trainings auf eventuell identifizierte Änderungen eingehen |
9. Dashboards und Berichterstellung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung und anfänglicher Aufbau der erforderlichen Überwachungsmaßnahmen für die Arbeit (Dashboards, Berichte, Kalender) | Nach der Sitzung: •Weiterer Ausbau der identifizierten Dashboards, Berichte und Kalender |
10. Einführungsplanung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team | • Besprechung, um potenzielle Hindernisse für die Einführung und Nutzung zu identifizieren •Vorbereitung auf Trainings-Sitzungen | Nach der Sitzung: •Entwicklung identifizierter Materialien und Kommunikationen |
11. Schulung | Remote / Bis zu 8 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs 3. Andere Teammitglieder, die vom Implementierungs-Team identifiziert wurden | • Die Trainingssitzungen können auf Account-Verwaltung, Endbenutzerfunktionen, Champions, spezifische Funktionen, Öffnungszeiten, Train-the-Trainer, Space-Administratoren ausgerichtet sein. | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen zur Vorbereitung auf das Training •Teilnehmer koordinieren, um ihre Teilnahme sicherzustellen Während der Sitzung: •Implementierungs-Leiter oder Sponsor unterstützen bei der Bereitstellung der vereinbarten Agenda-Inhalte |
12. Überwachung der Akzeptanz | Remote / Bis zu 30 Minuten, durchführt in der Woche nach dem Champion-Training | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Nachbereitung des Trainings durch Überprüfung der Nutzungsdaten und Identifizierung von Risikobereichen | Nach der Sitzung: •Kommunikation mit betroffenen Stakeholdern |
13. Abschluss der Implementierung | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter 2. Sponsor | • Zusammenfassung der Ergebnisse und des Wissenstransfers mit Wrike- und Kunden-Teams | • N/Z |
*HINWEIS: “Erwarteter Aufwand” bezieht sich auf die Zeit, die in Besprechungen oder Workshops zwischen Wrike und Kundenteams verbracht wird. Es berücksichtigt nicht den Zeitaufwand für die Vorbereitung oder Folgeaktionen der einzelnen Teams.
E. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Enterprise A
Bei Erwerb umfasst das Implementierung-Remote-Paket Enterprise A:
Remote-Paket — Enterprise A | |
Maximale Anzahl von Remote-Sitzungen | 9 (neun) Sitzungen |
Maximale Anzahl von Teams oder Prozessen | 1 (ein) Team oder Prozess |
Maximale Anzahl von Nutzern | Bis zu 35 (fünfunddreißig) Nutzer |
Zeitleiste für die Implementierung | Die Implementierung muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erwerb durch den Kunden beginnen; die Implementierungsaktivitäten laufen 75 (fünfundsiebzig) Tage nach dem Erwerb durch den Kunden ab |
Geltender Abonnement-Typ | Wrike Enterprise |
Remote-Paket – Enterprise A: Aktivitäten/Schritte | ||||
Implementierung Schritt | Art der Lieferung / Erwarteter Aufwand* | Kunden-Teilnehmer | Aktivitäten | Aktionspunkte des Kunden |
1. Vor dem Kick-off | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter | • Vorstellungsrunde •Wiederholte Formulierung von Umfang und Zweck •Vorbereitung für Kick-off-Gespräch (sicherstellen, dass geeignete Zielgruppe dabei ist, Gespräch/e zeitlich planen) •Besprechung von Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
2. Kick-off | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Vorstellungsrunde •Durchsicht der Teamprozesse und Erfassung von Hintergrundinformationen •Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen vereinbaren | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
3. Prozess-Konfiguration | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung der gewünschten Prozessverbesserungen •Training und Anleitung zur Umsetzung des Kunden-Geschäftsprozesses in Wrike •Empfehlungen zu Best Practice(s) bei der Nutzung von Wrike | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Prozess-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
4. Workspace-Konfiguration | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Einrichtung einer anfänglichen Account-Struktur •Empfehlungen zum Teilen und zur Sichtbarkeit | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Workspace-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
5. Einführungsplanung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team | • Besprechung, um potenzielle Hindernisse für die Einführung und Nutzung zu identifizieren •Vorbereitung auf Trainings-Sitzungen | Nach der Sitzung: •Entwicklung identifizierter Materialien und Kommunikationen |
6. Schulung | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs 3. Andere Teammitglieder, die vom Implementierungs-Team identifiziert wurden | • Die Trainingssitzungen können auf Account-Verwaltung, Endbenutzerfunktionen, Champions, spezifische Funktionen, Öffnungszeiten, Train-the-Trainer, Space-Administratoren ausgerichtet sein. | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen zur Vorbereitung auf das Training •Teilnehmer koordinieren, um ihre Teilnahme sicherzustellen Während der Sitzung: •Implementierungs-Leiter oder Sponsor unterstützen bei der Bereitstellung der vereinbarten Agenda-Inhalte |
7. Abschluss der Implementierung | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter 2. Sponsor | • Zusammenfassung der Ergebnisse und des Wissenstransfers mit Wrike- und Kunden-Teams | • N/Z |
*HINWEIS: “Erwarteter Aufwand” bezieht sich auf die Zeit, die in Besprechungen oder Workshops zwischen Wrike und Kundenteams verbracht wird. Es berücksichtigt nicht den Zeitaufwand für die Vorbereitung oder Folgeaktionen der einzelnen Teams.
F. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Enterprise B
Bei Erwerb umfasst das Implementierung-Remote-Paket Enterprise B:
Remote-Paket — Enterprise B | |
Maximale Anzahl von Remote-Sitzungen | 16 (sechzehn) Sitzungen |
Maximale Anzahl von Teams oder Prozessen | 1 (ein) Team oder Prozess |
Maximale Anzahl von Nutzern | Bis zu 65 (fünfundsechzig) Nutzer |
Zeitleiste für die Implementierung | Die Implementierung muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erwerb durch den Kunden beginnen; die Implementierungsaktivitäten laufen 90 (neunzig) Tage nach dem Erwerb durch den Kunden ab |
Geltender Abonnement-Typ | Wrike Enterprise |
Remote-Paket – Enterprise B: Aktivitäten/Schritte | ||||
Implementierung Schritt | Art der Lieferung / Erwarteter Aufwand* | Kunden-Teilnehmer | Aktivitäten | Aktionspunkte des Kunden |
1. Vor dem Kick-off | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter | • Vorstellungsrunde •Wiederholte Formulierung von Umfang und Zweck •Vorbereitung für Kick-off-Gespräch (sicherstellen, dass geeignete Zielgruppe dabei ist, Gespräch/e zeitlich planen) •Besprechung von Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
2. Kick-off | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Vorstellungsrunde •Durchsicht der Teamprozesse und Erfassung von Hintergrundinformationen •Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen vereinbaren | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
3. Change Management | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Einführung in die Konzepte des Change Managements •Durchsicht des Fragebogens zur Änderungsbereitschaft •Identifizierung der betroffenen Stakeholder und Change-Management-Planung | Nach der Sitzung: •Kommunikationsplan und Inhalt entwickeln •Prozess festlegen, der in der nächsten Sitzung überprüft werden soll; und Leiter und KMUs für jeden Prozess identifizieren |
4. Entdeckung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Eingehende Überprüfung der aktuellen Prozesse und Überlegungen zur Gestaltung des zukünftigen Zustands •Besprechung über Verbesserungsmöglichkeiten | Nach der Sitzung: •Kommunikation mit betroffenen Stakeholdern |
5. Überprüfung der Anforderungen | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Überprüfung von Designplänen auf der Grundlage von Discovery-Gesprächen | Nach der Sitzung: •Überprüfung des endgültigen Anforderungsdokuments mit den betroffenen Stakeholdern |
6. Prozess-Konfiguration | Remote / Bis zu 3 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung der gewünschten Prozessverbesserungen •Training und Anleitung zur Umsetzung des Kunden-Geschäftsprozesses in Wrike •Empfehlungen zu Best Practice(s) bei der Nutzung von Wrike | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Prozess-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
7. Workspace-Konfiguration | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Einrichtung einer anfänglichen Account-Struktur •Empfehlungen zum Teilen und zur Sichtbarkeit | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Workspace-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
8. Konfigurations-Durchgang | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Validierung des End-to-End-Prozesses über einen Durchgang von der Prozessinitiierung bis zum Abschluss | Nach der Sitzung: •Vor den Team-Trainings auf eventuell identifizierte Änderungen eingehen |
9. Dashboards und Berichterstellung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung und anfänglicher Aufbau der erforderlichen Überwachungsmaßnahmen für die Arbeit (Dashboards, Berichte, Kalender) | Nach der Sitzung: •Weiterer Ausbau der identifizierten Dashboards, Berichte und Kalender |
10. Einführungsplanung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team | • Besprechung, um potenzielle Hindernisse für die Einführung und Nutzung zu identifizieren •Vorbereitung auf Trainings-Sitzungen | Nach der Sitzung: •Entwicklung identifizierter Materialien und Kommunikationen |
11. Schulung | Remote / Bis zu 3 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs 3. Andere Teammitglieder, die vom Implementierungs-Team identifiziert wurden | • Die Trainingssitzungen können auf Account-Verwaltung, Endbenutzerfunktionen, Champions, spezifische Funktionen, Öffnungszeiten, Train-the-Trainer, Space-Administratoren ausgerichtet sein. | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen zur Vorbereitung auf das Training •Teilnehmer koordinieren, um ihre Teilnahme sicherzustellen Während der Sitzung: •Implementierungs-Leiter oder Sponsor unterstützen bei der Bereitstellung der vereinbarten Agenda-Inhalte |
12. Abschluss der Implementierung | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter 2. Sponsor | • Zusammenfassung der Ergebnisse und des Wissenstransfers mit Wrike- und Kunden-Teams | • N/Z |
*HINWEIS: “Erwarteter Aufwand” bezieht sich auf die Zeit, die in Besprechungen oder Workshops zwischen Wrike und Kundenteams verbracht wird. Es berücksichtigt nicht den Zeitaufwand für die Vorbereitung oder Folgeaktionen der einzelnen Teams.
G. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Enterprise C
Bei Erwerb umfasst das Implementierung-Remote-Paket Enterprise A:
Remote-Paket — Enterprise C | |
Maximale Anzahl von Remote-Sitzungen | 28 (achtundzwanzig) Sitzungen |
Maximale Anzahl von Teams oder Prozessen | 2 (zwei) Teams oder Prozesse |
Maximale Anzahl von Nutzern | Bis zu 100 (einhundert) Nutzer |
Zeitleiste für die Implementierung | Die Implementierung muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erwerb durch den Kunden beginnen; die Implementierungsaktivitäten laufen 120 (einhundertzwanzig) Tage nach dem Erwerb durch den Kunden ab |
Geltender Abonnement-Typ | Wrike Enterprise |
Remote-Paket – Enterprise C: Aktivitäten/Schritte | ||||
Implementierung Schritt | Art der Lieferung / Erwarteter Aufwand* | Kunden-Teilnehmer | Aktivitäten | Aktionspunkte des Kunden |
1. Vor dem Kick-off | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter | • Vorstellungsrunde •Wiederholte Formulierung von Umfang und Zweck •Vorbereitung für Kick-off-Gespräch (sicherstellen, dass geeignete Zielgruppe dabei ist, Gespräch/e zeitlich planen) •Besprechung von Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
2. Kick-off | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Vorstellungsrunde •Durchsicht der Teamprozesse und Erfassung von Hintergrundinformationen •Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen vereinbaren | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
3. Change Management | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Einführung in die Konzepte des Change Managements •Durchsicht des Fragebogens zur Änderungsbereitschaft •Identifizierung der betroffenen Stakeholder und Change-Management-Planung | Nach der Sitzung: •Kommunikationsplan und Inhalt entwickeln •Prozess festlegen, der in der nächsten Sitzung überprüft werden soll; und Leiter und KMUs für jeden Prozess identifizieren |
4. Entdeckung | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Eingehende Überprüfung der aktuellen Prozesse und Überlegungen zur Gestaltung des zukünftigen Zustands •Besprechung über Verbesserungsmöglichkeiten | Nach der Sitzung: •Kommunikation mit betroffenen Stakeholdern |
5. Überprüfung der Anforderungen | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Überprüfung von Designplänen auf der Grundlage von Discovery-Gesprächen | Nach der Sitzung: •Überprüfung des endgültigen Anforderungsdokuments mit den betroffenen Stakeholdern |
6. Prozess-Konfiguration | Remote / Bis zu 5 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung der gewünschten Prozessverbesserungen •Training und Anleitung zur Umsetzung des Kunden-Geschäftsprozesses in Wrike •Empfehlungen zu Best Practice(s) bei der Nutzung von Wrike | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Prozess-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
7. Workspace-Konfiguration | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Einrichtung einer anfänglichen Account-Struktur •Empfehlungen zum Teilen und zur Sichtbarkeit | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Workspace-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
8. Konfigurations-Durchgang | Remote / Bis zu 2 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Validierung des End-to-End-Prozesses über einen Durchgang von der Prozessinitiierung bis zum Abschluss | Nach der Sitzung: •Vor den Team-Trainings auf eventuell identifizierte Änderungen eingehen |
9. Dashboards und Berichterstellung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung und anfänglicher Aufbau der erforderlichen Überwachungsmaßnahmen für die Arbeit (Dashboards, Berichte, Kalender) | Nach der Sitzung: •Weiterer Ausbau der identifizierten Dashboards, Berichte und Kalender |
10. Einführungsplanung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team | • Besprechung, um potenzielle Hindernisse für die Einführung und Nutzung zu identifizieren •Vorbereitung auf Trainings-Sitzungen | Nach der Sitzung: •Entwicklung identifizierter Materialien und Kommunikationen |
11. Schulung | Remote / Bis zu 7 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs 3. Andere Teammitglieder, die vom Implementierungs-Team identifiziert wurden | • Die Trainingssitzungen können auf Account-Verwaltung, Endbenutzerfunktionen, Champions, spezifische Funktionen, Öffnungszeiten, Train-the-Trainer, Space-Administratoren ausgerichtet sein. | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen zur Vorbereitung auf das Training •Teilnehmer koordinieren, um ihre Teilnahme sicherzustellen Während der Sitzung: •Implementierungs-Leiter oder Sponsor unterstützen bei der Bereitstellung der vereinbarten Agenda-Inhalte |
12. Überwachung der Akzeptanz | Remote / Wöchentlich finden ab der Woche nach dem Champion-Training bis zu 2 Trainings-Sitzungen von jeweils bis zu 30 Minuten statt | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Nachbereitung des Trainings durch Überprüfung der Nutzungsdaten und Identifizierung von Risikobereichen | Nach der Sitzung: •Kommunikation mit betroffenen Stakeholdern |
13. Abschluss der Implementierung | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter 2. Sponsor | • Zusammenfassung der Ergebnisse und des Wissenstransfers mit Wrike- und Kunden-Teams | • N/Z |
*HINWEIS: “Erwarteter Aufwand” bezieht sich auf die Zeit, die in Besprechungen oder Workshops zwischen Wrike und Kundenteams verbracht wird. Es berücksichtigt nicht den Zeitaufwand für die Vorbereitung oder Folgeaktionen der einzelnen Teams.
H. Vollständige Implementierung—Remote-Paket — Enterprise D
Bei Erwerb umfasst das Implementierung-Remote-Paket Enterprise D:
Remote-Paket — Enterprise D | |
Maximale Anzahl von Remote-Sitzungen | 40 (vierzig) Sitzungen |
Maximale Anzahl von Teams oder Prozessen | 3 (drei) Teams oder Prozesse |
Maximale Anzahl von Nutzern | Bis zu 250 (zweihundertfünfzig) Nutzer |
Zeitleiste für die Implementierung | Die Implementierung muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erwerb durch den Kunden beginnen; die Implementierungsaktivitäten laufen 150 (einhundertfünfzig) Tage nach dem Erwerb durch den Kunden ab |
Geltender Abonnement-Typ | Wrike Enterprise |
Remote-Paket – Enterprise D: Aktivitäten/Schritte | ||||
Deployment (Implementierung) Schritt | Art der Lieferung / Erwarteter Aufwand* | Kunden-Teilnehmer | Aktivitäten | Aktionspunkte des Kunden |
1. Vor dem Kick-off | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter | • Vorstellungsrunde •Wiederholte Formulierung von Umfang und Zweck •Vorbereitung für Kick-off-Gespräch (sicherstellen, dass geeignete Zielgruppe dabei ist, Gespräch/e zeitlich planen) •Besprechung von Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
2. Kick-off | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Vorstellungsrunde •Durchsicht der Teamprozesse und Erfassung von Hintergrundinformationen •Zeitleisten, Schulungsansatz und Teamrollen vereinbaren | Vor der Sitzung: •Vor der Sitzung Wrike PS alle unterstützenden Unterlagen zur Verfügung stellen Nach der Sitzung: •In Vorbereitung auf die nächste Sitzung alle besprochenen Aktionspunkte abschließen |
3. Change Management | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Einführung in die Konzepte des Change Managements •Durchsicht des Fragebogens zur Änderungsbereitschaft •Identifizierung der betroffenen Stakeholder und Change-Management-Planung | Nach der Sitzung: •Kommunikationsplan und Inhalt entwickeln •Prozess festlegen, der in der nächsten Sitzung überprüft werden soll; und Leiter und KMUs für jeden Prozess identifizieren |
4. Entdeckung | Remote / Bis zu 3 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Eingehende Überprüfung der aktuellen Prozesse und Überlegungen zur Gestaltung des zukünftigen Zustands •Besprechung über Verbesserungsmöglichkeiten | Nach der Sitzung: •Kommunikation mit betroffenen Stakeholdern |
5. Überprüfung der Anforderungen | Remote / Bis zu 3 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Überprüfung von Designplänen auf der Grundlage von Discovery-Gesprächen | Nach der Sitzung: •Überprüfung des endgültigen Anforderungsdokuments mit den betroffenen Stakeholdern |
6. Prozess-Konfiguration | Remote / Bis zu 9 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung der gewünschten Prozessverbesserungen •Training und Anleitung zur Umsetzung des Kunden-Geschäftsprozesses in Wrike •Empfehlungen zu Best Practice(s) bei der Nutzung von Wrike | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Prozess-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
7. Workspace-Konfiguration | Remote / Bis zu 3 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Einrichtung einer anfänglichen Account-Struktur •Empfehlungen zum Teilen und zur Sichtbarkeit | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen Nach der Sitzung: •Aufgaben für die Workspace-Konfiguration abschließen, wie sie während der Sitzung(en) definiert wurden |
8. Konfigurations-Durchgang | Remote / Bis zu 3 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Validierung des End-to-End-Prozesses über einen Durchgang von der Prozessinitiierung bis zum Abschluss | Nach der Sitzung: •Vor den Team-Trainings auf eventuell identifizierte Änderungen eingehen |
9. Dashboards und Berichterstellung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs | • Identifizierung und anfänglicher Aufbau der erforderlichen Überwachungsmaßnahmen für die Arbeit (Dashboards, Berichte, Kalender) | Nach der Sitzung: •Weiterer Ausbau der identifizierten Dashboards, Berichte und Kalender |
10. Einführungsplanung | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team | • Besprechung, um potenzielle Hindernisse für die Einführung und Nutzung zu identifizieren •Vorbereitung auf Trainings-Sitzungen | Nach der Sitzung: •Entwicklung identifizierter Materialien und Kommunikationen |
11. Schulung | Remote / Bis zu 10 Sitzungen, jeweils bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Team 2. Prozess-KMUs 3. Andere Teammitglieder, die vom Implementierungs-Team identifiziert wurden | • Die Trainingssitzungen können auf Account-Verwaltung, Endbenutzerfunktionen, Champions, spezifische Funktionen, Öffnungszeiten, Train-the-Trainer, Space-Administratoren ausgerichtet sein. | Vor der Sitzung: •Erforderliche Wrike Discover-Kurse ansehen zur Vorbereitung auf das Training •Teilnehmer koordinieren, um ihre Teilnahme sicherzustellen Während der Sitzung: •Implementierungs-Leiter oder Sponsor unterstützen bei der Bereitstellung der vereinbarten Agenda-Inhalte |
12. Überwachung der Akzeptanz | Remote / Wöchentlich finden ab der Woche nach dem Champion-Training bis zu 2 Trainings-Sitzungen von jeweils bis zu 30 Minuten statt | 1. Implementierungs-Team 2. Sponsor | • Nachbereitung des Trainings durch Überprüfung der Nutzungsdaten und Identifizierung von Risikobereichen | Nach der Sitzung: •Kommunikation mit betroffenen Stakeholdern |
13. Briefing für Führungskräfte | Remote / Bis zu 1 Stunde | 1. Implementierungs-Leiter 2. Sponsor 3. Exekutiv-Sponsor | • Zusammenfassung der Leistungen und Prozessverbesserungen •Identifikation von Wachstumsbereichen •Einführung eines Kundenerfolgsmodells | • N/Z |
14. Abschluss der Implementierung | Remote / Bis zu 30 Minuten | 1. Implementierungs-Leiter 2. Sponsor | • Zusammenfassung der Ergebnisse und des Wissenstransfers mit Wrike- und Kunden-Teams | • N/Z |
*HINWEIS: “Erwarteter Aufwand” bezieht sich auf die Zeit, die in Besprechungen oder Workshops zwischen Wrike und Kundenteams verbracht wird. Es berücksichtigt nicht den Zeitaufwand für die Vorbereitung oder Folgeaktionen der einzelnen Teams.