In unserem letzten Webinar „Lassen Sie bei Siemens Marketing mit Wrike zur Zauberei werden“ wurde CMO Esther Flammer von zwei Siemens-Marketingexperten begleitet.
In diesem Blogbeitrag werden wir die Einblicke teilen, die Virginia Foriarini, Managerin für digitale Marketing-Transformation, und Tony Drews, Leiter für die Einführung neuer Produkte, uns gewährten. Sie sprachen über:
- Die sich schnell verändernde Geschäftslandschaft und wie sie sich auf ihre Marketingkampagnen ausgewirkt hat
- Die Herausforderungen, die Marketer im Change-Management-Prozess bewältigen müssen
- Wie wichtig es ist, Arbeitsabläufe zu digitalisieren und Prozesse zu zentralisieren
… und noch über vieles mehr.
Marketing bei Siemens
Beginnen wir mit einem Überblick über die Marketinglandschaft bei Siemens und das Arbeitsumfeld von Tony und Virginia.
Tony arbeitet in einer Marketingabteilung mit 35 bis 40 Mitarbeitern, die aus drei verschiedenen Teams besteht und sich auf folgende Themen konzentriert:
- Produktmarketing
- Einführung neuer Produkte
- Nachhaltigkeit
Da jedes Team unterschiedliche Marketingziele hat, muss Tony für die Abstimmung untereinander sorgen, damit die individuellen Termine eingehalten werden und die Mitarbeiter deutliche Fortschritte bei der Erreichung der allgemeinen strategischen Ziele erzielen können.
Virginia hat sowohl globale als auch lokale Marketingteams, an die sie denken muss. Das globale Team arbeitet mit Interessenvertretern und Agenturen in 14 Ländern zusammen und produziert Assets, erstellt Inhalte und koordiniert die Marketingaktivitäten – und das alles kontinuierlich.
In der Zwischenzeit fördert das lokale Team das Geschäft in den USA und treibt es mit Social-Media-Kampagnen, Messen und anderen Marketingaktivitäten voran.
Die größte Herausforderung für Virginia und das Team für digitale Marketingtransformation, dem sie angehört, besteht darin, die wichtigsten Prozesse zwischen den Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abzustimmen und zu optimieren und gleichzeitig viele Marketingabläufe zu digitalisieren.
Change Management in turbulenten Zeiten
Um die Gründe zu verstehen, warum sich die Marketingabteilung von Siemens für Wrike als primäre Work-Management-Lösung entschieden hat, ist es wichtig, die Arbeitslandschaft der letzten Jahre zu skizzieren und zu beschreiben, wie sie sich drastisch verändert hat.
Angesichts der zunehmenden Anzahl hybrider und vollständig remote arbeitender Teams auf der ganzen Welt stehen Marketingteams unter zusätzlichem Druck, mehr mit weniger zu erreichen.
Mehr Einschränkungen, Budgetbeschränkungen und weniger Ressourcen haben viele Marketingteams gezwungen, bei ihren täglichen Abläufen kreativ zu werden.
Aus Virginias Sicht wurde der Übergang von Siemens vom überwiegend traditionellen Marketing zum überwiegend digitalen Marketing durch die COVID-19-Pandemie stark beschleunigt. Beim Übergang von der Arbeit im Büro und von Veranstaltungen, beides mit Präsenz vor Ort, hin zu Home-Office-Umgebungen mussten die Mitarbeiter sich auf eine ständig online verfügbare Arbeitsumgebung einstellen, die zu 100 % auf digitaler Kommunikation beruhte.
Traditionelles Marketing ist zwar immer noch ein wichtiger Bestandteil der Marketingstrategie von Siemens, hat aber gegenüber dem digitalen Marketing inzwischen eine untergeordnete Rolle eingenommen. Virginia weist außerdem darauf hin, dass sich der gesamte Unternehmensfokus vom Produkt hin zu einem kundenorientierten Ansatz verlagert hat.
Aus Tonys Sicht gab es in den letzten Jahren sehr viele Projekte nacheinander, und es bestand die Notwendigkeit, sich viel schneller anzupassen, um die Erwartungen zu erfüllen. Dies warf so wichtige Fragen auf wie:
- Wie teilt man Ressourcen projekt- und teamübergreifend?
- Wie bringt man verschiedene Teams zusammen und lernt voneinander, um Marketingprozesse zu optimieren?
- Wie beschleunigt man den Entscheidungsprozess, um mit den ständigen Höhen und Tiefen des sich verändernden Marktes Schritt zu halten?
Wrike’s Dunkle Materie der Arbeit Ein Bericht ergab, dass nur 37 Prozent der Marketingleiter einen Überblick darüber haben, was ihre Teams tun. Daher ist es unglaublich schwierig zu beurteilen, ob Teams ihre Ziele anhand der von ihnen festgelegten Kennzahlen erreichen.
Langwierige Tech-Stacks, die die Dinge überkomplizieren
Die letzten Jahre haben Unternehmen wie Siemens nicht nur gezwungen, ihre Arbeit zu überdenken, sondern sie haben auch viele Tech-Stacks überflüssig gemacht als Es besteht ein zunehmender Bedarf an einer einzigen Informationsquelle.
Im gesamten Marketingteam, in dem Tony arbeitet, gab es sechs oder sieben Tools, an die sie sich für verschiedene Arbeitslösungen wenden würden. Das Problem war, dass es schwierig war, sich ein vollständiges Bild zu machen, da die Informationen in unterschiedlicher Form und aus verschiedenen Quellen kamen.
Ebenso war Virginia es gewohnt, mit einem vollen Tech-Stack zu arbeiten, aber letztendlich hatte sie das Gefühl, dass die Tools zu stark voneinander getrennt waren.
Wie in unserem Bericht Dark Matter of Work hervorgehoben, verwenden Mitarbeiter 14 verschiedene Apps pro Tag im Durchschnitt. Dies erklärt, warum eine starke Nachfrage nach zentralisierten Lösungen wie Wrike besteht.
Die langwierigen Tech-Stacks, auf die sich Tony und Virginia so lange verlassen hatten, wurden langsam zu einer Belastung, was sie dazu veranlasste, nach einer einzigen Lösung zu suchen — und ihre Suche führte sie zu Wrike.
Verbindung der wichtigsten Marketingprozesse
„Unser bisheriger Prozess bestand aus zu vielen Tabellenkalkulationen“
Virginia arbeitete mit verschiedenen Marketingteams auf der ganzen Welt zusammen und stellte fest, dass sie viel Zeit in Besprechungen verbrachte, um Status-Updates zu erhalten, aber es gab keinen klaren Überblick, der von einer einheitlichen Plattform herrührte.
„Wir waren auf der Suche nach einer Plattform, um Projekte effizienter zu verwalten“
Das Team für die Transformation des digitalen Marketings benötigte eine Lösung, die:
- Einfache Zusammenarbeit ermöglicht
- War einfach zu bedienen
- Vermittelte verschiedene Perspektiven auf Projektpläne
Wrike kreuzte all diese Kästchen in Virginias Kopf an und nach dem positiven Feedback von mehr als 14.000 bestehenden Wrike-Benutzern bei Siemens begann die Implementierung.
Die Möglichkeit, Projekte sowohl auf granularer als auch auf Makroebene zu betrachten, war sehr hilfreich, um die Arbeit, die erledigt werden muss, klarer zu visualisieren.
„Wir könnten diese ganzheitliche Ansicht haben, aber auch auf die Details eingehen.“
Tony war auch daran interessiert, die wichtigsten Marketingprozesse in seinen Teams miteinander zu verknüpfen, und die Notwendigkeit von Veränderungen wurde eines Tages bei einem Meeting mit dem gesamten Marketingteam am deutlichsten.
Tony und das Marketingteam kamen zusammen, um die Quartalsziele zu Tarif, und füllten ein ganzes wandgroßes Whiteboard mit Informationen über Ressourcen, Aufgaben und Projekte.
Als er anfing, Wrike zu verwenden, war Tony von der Transparenz begeistert, da er endlich die Aktionen der Marketingteams an einem Ort sehen konnte.
„Die interessanteste [thing] war, die Transparenz aller Teams in einer schönen Übersicht zu sehen.“
Diese Transparenz wurde auch auf andere Abteilungen ausgedehnt, da die Finanzabteilung nun Zahlen direkt vom Marketingteam abrufen konnte, indem sie sich einfach in Wrike einloggte.
Tony konnte sofort auf einen Blick sehen, wie die Ressourcen in den Marketingteams für eine effektive Workload-Planung eingesetzt wurden. Er konnte die wichtigsten Zeitpläne in einer Übersicht visualisieren und, was am wichtigsten war, jederzeit sehen, was die wichtigsten Prioritäten waren.
Einige Teams nutzten Wrike sogar, um Meeting direkt zu den Aufgaben und Projekten hinzuzufügen, um E-Mail-Follow-ups und langwierige Dokumente zu ersetzen.
Angesichts der vollständigen Transparenz von oben nach unten, einer zentralen Informationsquelle und der Automatisierung der Kernprozesse gab es keinen Grund, sich auf sechs verschiedene Verfahren zu verlassen, wie Tony erklärte.
Selbst abseits der Top-Down-Perspektive schlug Tony vor, dass, wenn jedes Teammitglied sehen kann, woran seine Kollegen in Wrike arbeiten, dies dazu beiträgt, individuelle Verantwortlichkeit zu schaffen und die Möglichkeit für aussagekräftige Diskussionen eröffnet.
Ratschläge für Teams, die Wrike implementieren
Zum Abschluss des Webinar fragte Esther Tony und Virginia, welche Ratschläge sie Teams geben, die mit Wrike beginnen möchten.
Fangen wir mit Virginia an.
Virginias Team befand sich noch in der Anfangsphase ihrer Lernreise mit Wrike und implementierte Anfang des Jahres die Work-Management-Plattform.
Virginia empfiehlt Teams, die mit Wrike beginnen möchten, zunächst eine erste Bewertung ihrer Bedürfnisse vorzunehmen und dabei Fragen zu stellen wie:
- Wobei kann uns dieses Tool als Team helfen?
- Welche Prozesse wollen wir mit Wrike verfeinern?
- Wie können wir effektive Arbeitsabläufe für jedes einzelne Team einrichten?
Von dort aus schlägt Virginia vor, nur zwei oder drei spezifische Anwendungsfälle auszuwählen, auf die Sie sich konzentrieren möchten.
„Wenn man zu breit anfängt, ist es vielleicht zu viel“
Je vertrauter Ihr Team mit Wrike wird, desto mehr Funktionen können Sie ihnen präsentieren. Es ist auch wichtig, alle an Board zu haben, von den Teammitgliedern bis hin zum Management, damit Sie alle in dieselbe Richtung gehen und die Ausrichtung von oben nach unten verfolgen können.
Virginia wusste, dass Gewohnheiten durch Wiederholung entstehen, und obwohl Veränderungen für Teammitglieder schwierig sein können, könnte die schrittweise Einführung dieser neuen Arbeitsmanagement-Plattform zu großen Durchbrüchen führen. Dort kam ihr die Idee, eine 21-tägige Herausforderung zu veranstalten, bei der die Teammitglieder jeden Tag eine kleine Übung absolvieren sollten.
„Es dauert 21 Tage, um deine Routine zu ändern, also haben wir eine 21-Tage-Herausforderung gemacht“
Die wichtigsten Erkenntnisse: Beginnen Sie mit klaren Zielen und unternehmen Sie kleine Schritte, um Ihrem Team den Einstieg in eine neue Arbeitsweise zu erleichtern. Machen Sie den Lernprozess mit einer 21-tägigen Herausforderung spielerisch, indem Sie jeden Tag kleine Übungen in Wrike absolvieren.
Nun zu Tony, der sich noch im Einrichtungsprozess von Wrike befindet, aber einen klaren dreistufigen Tarif hat, um die Plattform erfolgreich in den Marketingteams zu implementieren.
Schritt 1: Transparenz für Aktivitäten auf hoher Ebene schaffen
„Wir verwenden Wrike, um diesen Überblick zu haben und all unsere Aktivitäten abzubilden“
Erstellen Sie zunächst eine Übersicht in Wrike, die es Ihnen und Ihrem Team ermöglicht, einen vollständigen Überblick über die Aufgabenverantwortlichkeiten des jeweils anderen zu erhalten. Von dieser allgemeinen Übersicht aus können Sie Aufgaben basierend auf der Prioritätsstufe und anderen Faktoren per Drag-and-Drop verschieben und einen benutzerdefinierter Arbeitsablauf für Ihr Team erstellen.
Schritt 2: Aufgaben und Ressourcen zuweisen
Um sich ein vollständiges Bild zu machen, zuweisen nun alle Ihre Aufgaben und die entsprechenden Ressourcen zu. Wenn Sie alles im Blick haben, können Sie sehen, welche Termine näher rücken und wie Ihre Arbeitslastverteilung aussieht.
Schritt 3: Budget zuweisen
Ordnen Sie abschließend Ihr Budget zu und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Schätzungen nicht überschreiten.
Tony empfiehlt außerdem, Ihrem Wrike Account Manager so viele Fragen wie möglich zu stellen, bevor Sie mit potenziellen Hindernissen rechnen, die Sie vom ersten Tag an daran hindern, das Beste aus der Plattform herauszuholen.
Die wichtigsten Erkenntnisse: Verwenden Sie einen klaren dreistufigen Tarif, um sofort loszulegen, wenn Sie Wrike zum ersten Mal in Ihrem Team einsetzen.
Wie Sie sehen können, war Wrike die perfekte Marketinglösung für Siemens.
Von der Planung und Ideenfindung mit benutzerdefinierten Anfrageformularen und Integration in Adobe Creative Cloud über die Überprüfung und Berichterstattung mit optimierten Genehmigungsprozessen und datenreichen Dashboards - mit Wrike können auch Sie Ihr Marketing optimieren. Erfahren Sie mehr mit einer kostenlosen Testphase von zwei Wochen noch heute.
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